西安公共自行车举办 “用户吐槽会”！修车调运全敞开你提的意见都记小本本了

发布时间：2025-06-30 19:09

了解汽车防盗系统的基本操作，提高安全意识 #生活技巧# #汽车保养技巧# #汽车故障自我诊断#

近日，一场别开生面的“共话绿色出行，畅享便捷骑行——公共自行车用户交流之旅”座谈会在西安公共自行车公司举行。此次活动打破传统沟通模式，以实地体验与深度对话相结合的方式，架起企业与用户间的信任桥梁。

活动首站是实地参观环节。用户代表们走进车辆运维“幕后”，近距离感受公共自行车运营的每一个细节。身着工装的维修工手持工具，耐心演示链条润滑、车闸调试等基础保养技巧，同时分享日常使用中避免车辆故障的小窍门；调运人员现场展示车辆调运过程、详细讲解区域车辆平衡调运的运作逻辑；客服人员详细介绍业务办理、故障反馈等全流程服务。代表们或驻足观察车辆零件构造，或用手机记录操作要点，感受公共自行车服务背后的专业与用心。

交流分享环节更是气氛热烈。用户代表们畅所欲言，围绕日常使用中的痛点难点展开讨论。从优化站点布局、缩短租还车时间，到升级APP功能、提升故障响应速度，一条条建议饱含着对公共自行车服务的期待。公司技术、运营、客服等部门负责人全程认真倾听，手中的笔在笔记本上快速记录，针对用户疑问，当场进行专业解答。“每次遇到问题，客服人员都耐心帮忙解决，服务态度必须点赞！”一位老用户感慨道；另一位拥有十年骑行经验的市民也分享道：“从2014年开卡到现在，公共自行车早已成为我生活的一部分，这种面对面交流的方式，让我们的声音被听见，特别好。”现场的热烈讨论声，传递着用户对绿色出行方式的热爱，也寄托着对公共自行车服务升级的殷切期盼。

西安公共自行车公司表示，随后将认真梳理用户提出的意见建议，逐项研究落实，把用户需求转化为服务优化的具体行动，持续提升公共自行车服务品质，为市民打造更加便捷、绿色、舒心的出行体验，让公共自行车成为城市中一道流动的亮丽风景线。

西安报业全媒体记者梁璠

网址：西安公共自行车举办 “用户吐槽会”！修车调运全敞开你提的意见都记小本本了 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1111915

⬅️上一篇：东北高温来袭！沈阳、长春等地气温

➡️下一篇：威海今日雷阵雨天气市民出行请注