工作案例丨在挫折中奋起，在逆境中成长

发布时间：2025-06-30 20:00

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一、案例背景及概述

阿强是个身材高大，喜欢打篮球的男孩，在同学们眼中他有着自己独属的篮球“朋友圈”，在球场上“风驰电掣”，展现青春风采。升入毕业年级以来，阿强由于皮肤病反复发病连续请假，辅导员出于担心，电话联系阿强近况，没想到阿强表示这段时间身体、学习以及情感方面都问题频出，情绪一直处于焦虑状态，不知如何是好，希望能进一步向老师倾诉。

二、案例分析及定性

（一）问题关键点

随着高校应届毕业生逐年递增以及就业形势日趋严峻，学生就业压力成为不可忽视的问题。在同学们进行专业学习，积极投入就业准备、参与就业活动的同时，阿强却因病请假耽误了学习进度。病情的反复、学业的压力、就业升学的抉择，多重压力叠加导致学生出现心理变化。

（二）解决思路和实施办法

1.谈心谈话，建立信任。第一次电话联系后，辅导员立即约谈阿强于第二天进行一次深入的面对面谈心谈话，而这次谈话时间就长达一个半小时。阿强表示，生病的折磨、学业的压力以及人际交往方面他都感到很大的压力，常常有喘不过气来的感觉。阿强用一种近乎抽泣的口吻谈到：余老师，其实我一直都很自卑，知道自己不聪明也不受同学欢迎，以前独来独往惯了，心情不好的时候去打场球、看场电影就好了，但这段时间自己怎么也调整不好，真的扛不住了。听到阿强这么一说，辅导员顿时感觉事情绝不像表面看上去的简单，继续引导阿强吐露自己的心声。

2.深入交流，找出症结。了解到阿强的自卑后，辅导员随即分享了自己在学生时代也有过类似的困扰，告诉他这样的心境在特定时期也属于正常的心理状态。经过真诚的分享和疏导，辅导员终于找到阿强心理压力的真正来源：一是阿强来自于单亲家庭，父母离异后长期和爷爷一起相处。破裂的原生家庭让他产生自卑心理，自认为无依无靠，对就业有了畏难情绪和无助感。二是由于病情反复，他连续请假，导致有一门课程已完全跟不上进度，即使坐在教室也如坐针毡，担心挂科甚至无法顺利毕业。三是阿强因为曾经有自己的“朋友圈”，交往过女朋友，所以没有和室友密切相处。现在想再次融入寝室，发现室友们不会主动约自己吃饭、打游戏，感觉自己形单影只，不知如何同室相处。

3.逐步引导，缓解焦虑。帮助阿强找到压力源后，辅导员开始问题导向采取相关举措，帮助阿强缓解焦虑。一是联系任课教师对阿强开展课后学习指导，安排班级学习委员对阿强进行学业帮扶，引导阿强建立信心、攻克难关。二是约谈阿强室友，全面了解阿强寝室生活状况。据室友反馈，因为大家兴趣爱好不一致，阿强平时习惯独来独往，很少和大家交流。辅导员据此建议寝室周末开展团建活动，同时鼓励阿强主动向室友发出聚餐、看电影、打篮球等邀请，将生活、学习、就业等方面的困扰同室友敞开心扉、交流倾诉。三是鼓励阿强树立理性、平和、积极的心态。不管是学业困难、就业压力或是疾病困扰，都可以努力克服、战胜困难。

4.家校联动，形成合力。经过和阿强的多次交流，辅导员了解到阿强心理的最大症结在于无法克服原生家庭带来的自卑。因为母亲改嫁重组家庭又育有一子，父亲长期在外打工，阿强从小和爷爷相依为命。爷爷简单粗暴的沟通方式和高压管理导致阿强习惯于把学习生活中遇到的困难和压力自我消化，不轻易向他人沟通倾诉；而区别于同龄人的成长环境又让他深感自卑，缺乏安全感，封闭自我，耻于吐露心声，造成人际交往困难，遇到挫折容易不会及时向外界寻求帮助。对此，辅导员联系到阿强父母，告知孩子当下的情况，建议父母在孩子面临毕业求职的关键时期，多加关心、充分交流，让孩子感受到家人的温暖，帮助孩子重塑信心。

三、经验和启示

（一）接手班级后，第一时间多渠道了解学生家庭情况

家长是孩子的第一任老师，了解学生原生家庭基本情况，可以帮助分析造成学生学习生活困难的原因，对症下药、解决问题。辅导员可以通过电话、微信直接联系家长，也可以通过发放问卷调查、与学生谈话等方式侧面掌握情况。

（二）毕业求职季，高度关注学生心理动态，做好学生就业指导工作

当学生处于就业择业、升学参军等个人发展、抉择的关键时期，容易因压力叠加出现焦虑、迷茫等心理问题。特殊时期，辅导员要关注学生心理状况，帮助学生找准自我定位、认清形势环境，通过开展简历制作、模拟面试、就业政策分析等培训活动，提升学生核心竞争力，帮助学生树立信心、明确目标。

（三）用心用情用力，帮助学生走出困境，收获成长

辅导员作为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，唯有坚持以学生为中心，真正做到围绕学生、关照学生、服务学生，才能及时发现学生遇到的问题，针对性给予学习督导、心理疏导、就业指导，帮助学生在逆境中克服困难、收获成长。

作者简介

四川铁道职业学院

余雅莉

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