打浦桥街道丨人工智能赋能基层治理，汇龙居民区探索“智慧社区”服务新模式

智慧社区整合公共服务，方便居民生活和社区治理。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #智慧城市#

+关注

人工智能的飞速发展与广泛应用，为基层治理提供了新的手段。在黄浦区打浦桥街道汇龙社区，一场由居委工作人员自发推动的“AI+社区”实践，正悄然改变着居民的生活，探索出一条老旧社区智慧治理的新路径。

党的二十大报告明确提出，“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”，为基层治理现代化指明了方向。汇龙社区作为典型的老旧小区，面临着服务需求多元且琐碎的治理难题。在“四百”大走访中，居委干部听到了居民的真实声音：“社区食堂几点关门？”“楼前绿化带枯黄了该联系谁处理？”有医疗需求的居民也吐露心声：“晚上突然想起个用药问题，想在社区医生群里问问，又怕打扰医生休息，自己查又摸不着头脑。”这些需求看似琐碎，却直接关系到群众获得感。

面对这些民生关切，汇龙社区系统梳理出居民反映集中的高频需求，探索“AI+社区”智慧模式，通过智能工具将居民海量、碎片化的需求转化为结构化数据，并集成至“汇龙家园”微信公众号平台。该平台搭载智能问答系统，可实现24小时不间断服务：居民随时发送咨询，AI助手即时响应，精准解答政策咨询、办事流程等常见问题。针对老年群体，还贴心设置公众号语音问答功能，帮助银发族跨越“数字鸿沟”。这一创新既解决了居民“急难愁盼”的即时性需求，又为基层治理数字化转型提供了可复制的新路径。

成效的背后，是社区工作者从零开始、自我突破的“数智化”转型历程。面对这一全新领域，汇龙居委干部拿出“啃硬骨头”的精神，主动啃书本、查资料，自学AI模型对接与数据训练逻辑，逐渐从对AI一无所知的“技术小白”，成为能训练模型、维护知识库的“数智专家”。

“最开始连‘API（应用程序编程）接口’这样的专业术语都不理解，只能一边查资料一边摸索。”汇龙居民区党总支书记丁文亮回忆道。团队利用午休时间研读相关书籍，下班后集体调试API接口，甚至将居民问题分类编码，用最接地气的方式攻克技术难关。

为了让AI更“懂”社区，居委干部们还把多年积累的“社区秘籍”——零散的活动记录、政策文件、服务指南等，一点一滴地整理成结构化数据，构建起专属知识库，为AI系统提供持续的数据“养分”。这种将日常工作成果数字化的实践，不仅突破了技术应用瓶颈，更培育出一支既懂社区工作又掌握数字技能的复合型人才队伍。

如今的汇龙社区，智能化服务已深度嵌入居民生活的各个场景：

在健康领域，“汇龙绿色健康生活”公众号的AI健康管家提供7x24小时在线咨询服务，居民轻点对话框输入健康疑问及饮食建议，即可便捷获取准确解答和贴心提醒，让健康关怀真正实现了“医食同源”的智慧化覆盖。

在生态与居住环境方面，社区打造的“家门口”生态科普园，不仅直观展示环境治理成效，更巧妙融合科技与生态：居民扫描二维码即可学习植物认知、低碳设备等知识；智能土壤监测设备如同“绿色哨兵”，实时回传湿度、温度、PH值等关键数据，指导物业实现科学精准的绿化养护，告别“凭经验”管理，以科技力量守护每一片绿意。

在低碳出行领域，智慧赋能同样贯穿始终。居委会积极推动硬件设施的智能化升级：更换7000余支LED光源和22根传统高杆路灯为太阳能路灯，构建起“智慧节能照明网”。不仅显著降低能耗，年节电超10万度，其智能调控特性也优化了夜间出行环境。考虑到老年群体普遍存在的夜间辨物困难，社区还在道路节点同步增设了太阳能自发光路牌，提升了夜间出行的安全与便捷。

“技术始终是服务民生的工具，提升居民的幸福感和获得感才是根本目的。”据悉，接下来，汇龙社区还计划进一步升级AI系统，接入更多民生服务场景，如将物业法规、医保政策等常见问题整理成标准化问答，输入到AI智库中，确保回答的准确性和权威性，让基层治理的“最后一公里”更智慧、更温暖。

免责声明：本内容来自腾讯平台创作者，不代表腾讯新闻或腾讯网的观点和立场。

举报

网址：打浦桥街道丨人工智能赋能基层治理，汇龙居民区探索“智慧社区”服务新模式 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1121982

相关内容

打造智慧社区 赋能基层治理
“智慧街区”赋能基层治理，居民畅享“数智”新生活
合肥：打造智慧社区 赋能基层治理
基层探索 | 天衢新区长河街道：打造智慧社区 赋能美好生活
建设智慧社区 擦亮幸福底色 ——张湾区汉江路街道阳光社区打造社区治理新模式
智慧这样改变社区生活 浦东首家“翼家云社区”落户塘桥
数字化赋能基层治理 浦东社区构建全方位可视化安全防护体系
以“智慧社区”为抓手 提升基层治理效能
社区治理新模式！物业“智慧化”助力老旧小区软硬件改造升级
党建引领基层治理 服务社区居民最后一公里

随便看看