让居民办理事项“一触即达”

社区举办定期的居民议事会，让居民的声音被听到并参与决策。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

　　本报讯 近日，笔者从沿滩区王井镇王井街社区了解到，该社区以创建“服务创新型特色社区”为契机，围绕基层治理中的重点难点及居民“急难愁盼”问题，打造微信小程序“乐享王井街”，为社区居民提供更加方便快捷的服务。
　　“乐享王井街”小程序围绕“政务公开、便民服务”等职能，涵盖“居民公约、便民电话、居民服务、生活缴费”等13项功能，实现查找政策“一看即懂”，办理事项“一触即达”。小程序还设置了线上居民诉求通道，具备全面、系统的集成能力，充分利用移动互联网、物联网、大数据、智能分析等新技术，为社区治理提供强有力的支撑服务。
　　据介绍，王井街社区有居民小组7个，常住人口4000余人，社区曾面临居住人员结构复杂、公共服务空间缺乏、服务供给主体单一、有效服务供给不足等问题。社区通过研发便民微信小程序“乐享王井街”，搭建起线上沟通平台，便于精准、快速地发现、处置居民需求，提升居民自治和参与社区治理能力。
　　（王亮 实习生 毛钰涵）

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