道路保洁项目服务方案(最全).doc
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物业保洁项目实施管理、考核及操作规程
一、项目实施管理
(一)项目管理总则
1、以人为本,凝聚队伍,通过管理,确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路,使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化,管理制度整体化。
2、加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度,增加道路巡回保洁的频率,实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作,达到无盲区、无死角,时刻保持干净、整洁的效果。
3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上,建立快速清扫保洁队伍,管理人员配备对讲机,手机24小时开通,形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染,都能及时报告,及时处理,提高整体机动能力,减少废弃物的滞留时间。
(二)作业管理
为保证公司项目管理体系有效运转,做到上通下达、指令畅通,横向沟通协调的目的,特制定本原则。
1、指导思想:以“净、绿、亮、美”为目标,加强清扫保洁队伍建设,规范道路清扫保洁标准,促进清扫工作上水平、上台阶。
2、管理运作原则:统一决策、分层管理、有效控制。
3、指挥原则:
3.1服从原则:下级对上级的命令若有异议,可提出意见或建议,若不能取
得统一意见,应首先服从,事后申诉,不得拒绝执行或阳奉阴违,消极怠工。
3.2一个上级原则:每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责;班组长对项目经理负责;项目经理对公司负责;公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。
3.3逐级管理原则:指令的发布逐级下达,减少越级指挥。
4、考核与奖惩原则:对照制度以及保洁目标、指标、量化考核,实事求是、奖优罚劣。
5、机构岗位设置原则
5.1机构设置原则:明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。
5.2岗位设置原则:按需设岗、以岗设人、精干高效。
6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查,对员工作业进行监督和指导,重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。
7、规范作业,制定作业流程和操作规程,确保员工按规作业,并在工作时间穿反光背心、反光帽,保证安全作业。
1.3作业模式
(三)环卫设施管理
1、严格落实环卫设备保洁和管理功效,落实长效管理机制。做到果壳箱、垃圾筒完好率达99%。果壳箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。
2、不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内,以免果壳箱满溢。果壳箱、垃圾筒,派专人定期清洗,及时处理果壳箱歪斜,油漆剥落等问题,保持外观干净整洁。
3、平时巡查管理过程中,项目经理或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒、果壳箱损坏及时通知公司,公司在30分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法,免费修理,以延长使用寿命,又不影响外观,从而节省资金。
4、做好隔离带护栏的保洁工作
4.1对责任路段内的隔离带护栏做到每月定期清洗,保证隔离带的清洁卫生,清洗过程中不得使用对护栏外观有影响的清洗设备;
4.2清洗隔离带护栏前做好放置警示锥形桶等安全保障措施;
4.3在作业过程中,发现轻微破损的隔离带护栏立即妥善修理,严重破损的立即上报。
(四)工作考核管理
按月、年定期对项目人员进行考核,及时处理管理问题,优化管理水平,提高管理质量。
XX物业管理有限公司月度工作情况记录表
姓名职务
科室
职称本月度完成岗位职责情况
注:本表于次月2日(遇节假日顺延)前交办公室
XX物业管理有限公司员工月度考核表
部门:职位:姓名:
考核项目
思想品德
工作能力
出勤情况
工作绩效
得分
分值
20分
30分
10分
40分
考核内容与标准
1、遵守国家法律法规,遵守公司规章制度。(0-10分)
2、敬业爱岗,踏实工作。(0-5分)
3、热爱公司,维护公司的合法权益(0-5分)
1、工作能力出色,能在规定时间内提前完成本职工作。(0-10分)
2、做事主动,在完成本职工作后,能主动承担本职工作外的任务。(0-10分)
3、协调能力强,能独立处理工作中遇到的困难,工作上能相互帮助、团结。(0-10分)
1、具有较强的敬业精神,坚持满勤,经常超时工作。(0-2分)
2、正常出勤,无迟到、早退。(0-4分)
3、精神面貌差、出勤未达到公司要求。(0-4分)
1、工作细微、周到、无差错,工作质量高,无返工情况。(0-15分)
2、善于主动学习,提高岗位专业知识水平和职业技能,并在工作提出新的见解和方法
(0-15分)
3、工作成绩得到上级领导的肯定和表扬(0-10分)
考核人自评
负责人考评
自评人签名:年
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