道路保洁项目服务方案（最全）.doc

发布时间：2025-07-10 15:44

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物业保洁项目实施管理、考核及操作规程

一、项目实施管理

（一）项目管理总则

1、以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。

2、加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率，实现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。

3、完善快速保洁反馈机制。在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍，管理人员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告，及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。

（二）作业管理

为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。

1、指导思想：以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上水平、上台阶。

2、管理运作原则：统一决策、分层管理、有效控制。

3、指挥原则：

3.1服从原则：下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取

得统一意见，应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。

3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。

3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。

4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。

5、机构岗位设置原则

5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。

5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。

6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。

7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。

1.3作业模式

（三）环卫设施管理

1、严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。做到果壳箱、垃圾筒完好率达99%。果壳箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。

2、不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内，以免果壳箱满溢。果壳箱、垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果壳箱歪斜，油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。

3、平时巡查管理过程中，项目经理或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒、果壳箱损坏及时通知公司，公司在30分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法，免费修理，以延长使用寿命，又不影响外观，从而节省资金。

4、做好隔离带护栏的保洁工作

4.1对责任路段内的隔离带护栏做到每月定期清洗，保证隔离带的清洁卫生，清洗过程中不得使用对护栏外观有影响的清洗设备；

4.2清洗隔离带护栏前做好放置警示锥形桶等安全保障措施；

4.3在作业过程中，发现轻微破损的隔离带护栏立即妥善修理，严重破损的立即上报。

（四）工作考核管理

按月、年定期对项目人员进行考核，及时处理管理问题，优化管理水平，提高管理质量。

XX物业管理有限公司月度工作情况记录表

姓名职务

科室

职称本月度完成岗位职责情况

注：本表于次月2日（遇节假日顺延）前交办公室

XX物业管理有限公司员工月度考核表

部门：职位：姓名：

考核项目

思想品德

工作能力

出勤情况

工作绩效

得分

分值

20分

30分

10分

40分

考核内容与标准

1、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。（0-10分）

2、敬业爱岗，踏实工作。（0-5分）

3、热爱公司，维护公司的合法权益（0-5分）

1、工作能力出色，能在规定时间内提前完成本职工作。（0-10分）

2、做事主动，在完成本职工作后，能主动承担本职工作外的任务。（0-10分）

3、协调能力强，能独立处理工作中遇到的困难，工作上能相互帮助、团结。（0-10分）

1、具有较强的敬业精神，坚持满勤，经常超时工作。（0-2分）

2、正常出勤，无迟到、早退。(0-4分)

3、精神面貌差、出勤未达到公司要求。（0-4分）

1、工作细微、周到、无差错，工作质量高，无返工情况。（0-15分）

2、善于主动学习，提高岗位专业知识水平和职业技能，并在工作提出新的见解和方法

（0-15分）

3、工作成绩得到上级领导的肯定和表扬（0-10分）

考核人自评

负责人考评

自评人签名：年

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