开民宿有的客人真的很让人为难,昨天中午我正在打扫卫生时接到一个回头客的电话打算今天入住,因为是周末价格略高,但现在是淡季回头客我自然会比平台的价格给的低些,平台140元我就给他90元。
客人是小区旁边的大学生,下午过来入住了几个小时给我发信息说:“刚刚因为宿舍停电了才想出来住,现在宿舍来电了想退房”。让我给他返点钱!这真是难为我了!我家离民宿很远,打扫完就回家了,他要是没入住钱自然是可以返还的,可是已经入住了几个小时,我还需要再过去打扫一遍卫生,而且时间也很晚了,平台早已经关房了,晚上再能不能销售出去也是个问题!
所以遇到这种客人真感觉好为难,不退怕影响感情,以后不来我家住了,退我又觉得好吃亏!大家有没有好主意应对此事呢?




