5亿次服务背后的秘密：酒店智能机器人公司云迹科技如何重构服务流程

人工智能机器人在服务业提供服务 #生活常识# #科技前沿#

在数字化时代的酒店业，以云迹科技为代表的酒店智能机器人公司正在从标准化流程到人性化交互，从被动响应到主动预判，用AI重塑酒店服务逻辑。当锦江酒店通过AI挖掘服务“盲区”、以数字化赋能员工成长时，云迹科技正在通过“具身智能机器人+AI数字化系统”的深度协同，为全球30000余家酒店提供了从环境感知到服务闭环的全链路解决方案，让“机器人，让人类更幸福”的使命照进现实。

当云迹UP机器人在酒店大堂同时处理多位客人的送物需求，当HDOS系统自动生成次日机器人清洁排班表，——云迹科技用技术证明：智能机器人不再是冰冷的工具，而是能创造价值的“服务伙伴”。

从2014年成立至今，这家国家“专精特新”小巨人企业，正在推动“AI智能体+具身智能”从概念走向规模化商业现实。而这一切的起点，始于云迹科技对“让服务更有温度”的执着追求。

以酒店应用场景为例，云迹科技复合多态机器人UP系列以“1+N+AloT”模块化设计实现一机多能——通过YJ-万物工具仓快速切换送物、清洁、巡检功能，在酒店场景中可无缝衔接迎宾、配送、清洁任务，甚至化身“移动咖啡吧”完成咖啡制作全流程。

云迹科技HDOS系统作为“数字大脑”，串联起住中全环节服务：从解析客人语音请求、调度UP机器人响应，到自动对接酒店PMS系统更新房态，最终通过闭环反馈优化服务流程。

这种“四肢+大脑”的协同模式，让云迹科技在2023年首创的具身智能机器人UP，凭借“机器人+5G技术”入选工信部首批“综合性5G应用解决方案供应商”。

除了酒店业，云迹科技的场景化能力还在医疗、工业、社区等场景中大显身手。这种能力不仅服务万豪、洲际、锦江等头部酒店集团，还覆盖中东世博会、北京冬奥会等国际盛会。截至2024年底，云迹科技机器人累计服务超5亿次，行走里程2033万公里，这一数据背后是行业领先的商业化能力：参与26项技术及行业标准制定，两次斩获“吴文俊人工智能奖”。未来，服务机器人的竞争，本质是生态开放度的竞争。酒店智能机器人公司云迹科技，将持续致力于开启人机共融的新时代。

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