平安人寿重庆分公司：执金融之笔，绘养老服务新图景

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　　丰富养老保险产品供给、做好适老化服务、打造养老服务生态圈……在巴渝大地的青山绿水间，平安人寿重庆分公司有关“银发族”幸福晚年的金融创新实践正火热开展。

　　养老，是家之大事，国之大事。作为养老金融服务本地化创新践行者，平安人寿重庆分公司深入贯彻落实中央金融工作会议精神，全力做好养老金融大文章，在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下，以政策为纲、以民生为本，将保险保障与养老服务深度融合，通过产品创新、科技赋能和生态共建，全面升级养老金融服务，为重庆地区居民提供更加多元化、精准化的养老保障解决方案。

　　从养老到享老

　　构建居家养老生态圈

　　针对老年群体多样化养老需求，平安人寿重庆分公司依托“保险+居家养老”模式，构建专业的管家服务体系，通过居家养老智能音箱，实现生活管家、健康管家、智能管家等高效联动。截至2025年上半年，累计为3600户家庭提供健康、生活、安全等方面的全周期服务。

　　其中，生活管家能提供挂号陪诊、上门保洁、助浴护理等30类生活服务，通过“平安管家”平台，实现“线上点单、线下履约、全程监管”，为重庆老年群体提供一站式家庭养护管理服务，累计服务客户2.5万人次；健康管家支持健康咨询、药品配送等服务，累计服务1.1万人次；智能管家可实现环境与健康风险监测，通过连接烟雾报警、跌倒雷达等传感器，为老年群体构建安全防护网，智能管家还整合了文化、娱乐、学习资源，通过AI语音交互，陪伴老人生活。

　　当老人居家跌倒时，雷达监测到风险后，通过居家养老智能终端自动触发报警系统，健康管家可远程启动三级响应，即联系家属、呼叫120，并同步呼叫邻居破门救援，及时送老人就诊；当老人需要陪伴时，可通过居家养老智能终端，线上与亲人共同学习国画、书法等……一幅幅暖心画面，为平安人寿重庆分公司做好养老金融大文章写下生动注脚。

　　为构建居家养老生态圈，平安人寿重庆分公司持续深化“护联体”“住联体”“乐联体”模式，通过与本地三甲医院、连锁家政企业共建服务联盟，助力重庆适老化改造覆盖率提升，形成“平安人寿制定标准、供应商履约、平台监督”的闭环管理模式。

　　从繁琐到便捷

　　线上线下协同齐发力

　　平安人寿重庆分公司在养老金融服务领域深耕细作，以专业、创新和贴心的服务，为老年人享受高品质养老生活提供坚实支撑。为让老年人获得更好的金融服务，平安人寿重庆分公司结合老年人实际需求，不断优化服务方式，通过线上、线下相结合的形式，为重庆老年居民提供线上健康管理、线下挂号陪诊等便民普惠基础服务，助力老年人减少非必要门诊和急诊就诊频次。

　　线上，平安人寿重庆分公司全面提供健康管理服务，依托互联网平台，让老年客户足不出户就能享受健康管理服务，不断提升老年客户养老金融服务获得感。线下，平安人寿重庆分公司提供医院挂号服务、陪诊服务等，广泛开展健康讲座、健康检测沙龙活动，同时，将体检服务与居家养老服务相结合，联合重庆平安健康检测中心，为老年人提供更便捷、高品质的健康管理服务，累计接待客户超20万人次。

　　当前，平安人寿重庆分公司正创新探索旅养新模式，积极规划打造西南地区首个旅养一体的居家养老示范展厅，展厅建成后主要服务重庆当地有旅养需求的老年人群，并辐射西南地区乃至全国，串联起更广泛的养老产业生态。

　　从单一到多元

　　产品创新迸发新活力

　　养老金融产品是满足各类养老需求的重要载体。平安人寿重庆分公司在政策引领下，围绕老年群体实际需求，创新推出多款养老类保险产品，精准满足多层次、多元化的保险保障需求。2022年至2024年，平安人寿各类养老类保险产品累计保费收入107.1亿元，人群覆盖超过99.8万人次。

　　为积极响应国家对于个人养老金发展的战略部署和政策要求，平安人寿重庆分公司推出相关金融产品，进一步满足广大用户多层次、多元化的个人养老金储备及养老保障需求。

　　从居家安全的科技守护，到生活难题的一站式解决，再到精神家园的温情构筑，平安人寿重庆分公司以“保险+服务”为基石，以科技赋能为引擎，用心用情描绘居家养老服务新画卷。未来，平安人寿重庆分公司将持续深化“保险+居家养老”一体化服务，不断优化“康、养、护、旅”等方面的服务，扩大养老金融服务人群覆盖面，以实际行动书写金融为民的生动篇章。

　　数据来源：平安人寿MIS自助采集平台、平安人寿重庆分公司

　　补充说明：

　　①服务对象：对于购买中国平安人寿保险股份有限公司保险产品且达标居家会员的客户，将获得相应的居家会员权益（居家养老权益是投保人指定的权益人才享有的）。

　　②服务提供方：居家养老所涉服务由平安健康互联网股份有限公司或具有经营资质的第三方服务商提供，服务详情、服务使用规则等详见服务手册。

　　③慢病管理：所涉评估和咨询结果仅作为健康咨询类建议参考，不作为诊疗、确诊和治疗依据。

　　④特别说明：本文仅介绍居家养老服务，不构成要约或要约邀请，服务非平安人寿保险产品合同范畴，消费者需要根据自身保障需求及经济承受能力合理规划保险产品。

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