广州再推现金支付便利化措施

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2024年3月21日，人民银行广东省分行组织工商银行广州分行升级零钞供应服务，向广州市出租车行业定向投放标准化的“零钱包”，并与广州市公共交通集团联合举办了人民币现金“零钱包”产品合作启动仪式。这是广州再推现金支付便利化措施之一。

此次工商银行广州分行通过提供“出行有‘零’ 支付无忧”专项服务，为出租车司机提供更便捷、高效的零钞供应。出租车司机除了在活动现场或到广州市公共交通集团下属8家出租车分公司服务站点办理快速兑换外，还可使用工商银行在全市不同区域近70家可路面停车网点提供的零钱包“即来即兑”绿色通道。标准化的“零钱包”主要有200元和300元两种规格，由一定张数的10元、5元和1元组成。按照“应投尽投”原则，广州地区“零钱包”服务实施“双投放”策略，既保涉老、涉外重点场景，也兼顾常规场景，针对重点行业、现金使用大户，银行积极上门对接提供门到门“零钱包”兑换服务，同时在网点常态化配置一定数量“零钱包”，通过临柜投放满足公众兑换需求。截至3月底，广州地区计划投放零钱包20000个以上，4月底突破40000个，金额1000多万元。

此外，近年来人民银行广东省分行组织辖内商业银行不断完善现金服务长效机制，建立起全方位的零钞服务格局，其他措施还包括：

预约兑换省跑腿：商业银行营业网点均对外公布现金业务预约方式，公众可通过电话、网上银行、手机银行等渠道提前预约，合理安排上门时间，预约兑换的平均响应时间为1.8天。 设置专窗增效率：商业银行营业网点开辟绿色通道，设立零钞、残损人民币兑换主办窗口，优先办理零钞、残损人民币兑换业务。 自助设备齐发力：完善硬件建设，实现自助机具10元取现功能。目前，广州市商业银行营业网点平均配备一台自助存取款机可以取10元现金，同时全市布放了195台纸硬币兑换自助设备，便利群众存兑硬币、纸硬互兑。

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