08房间清扫规程

扫地时尽量从房间边缘往中间清扫，减少灰尘积聚 #生活技巧# #个人卫生技巧# #家居环境清洁#

目的:
规范客房服务员清洁客房的流程,提高服务水平,提高客人满意度。
适用范围
适用于客房的清洁、整理、补充物品等流程。
职责
客房服务员按照规范清洁客房及洗手间,补充物品,换床上用品,清洁阳台等工作。
主管及领班负责全部范围的管理、监督。
房间清扫规范
进、撤
任务:
进、撤
设备要求:工作车、区域钥匙及做房资料
表格:“客房服务员工作表”
岗位:
楼层服务员
做什么
如何做
标准
进
敲门
具体按《进客房敲门规范》执行。
挂牌
打开房门后,把“正在清洁”牌挂入门锁把手上,轻轻摆放稳,后巡视房间一遍,以确定房间是否有人或有什么特殊情况。
挂牌时要轻,要稳。
填表
转身到门外布草车旁,在工作表上填写开始做房的时间。
及时填写表格,确保原始记录的准确性。
撤
进卫生间撤物品
进卫生间时要携带清洁篮,将清洁篮放在云石台边的地上,把客人用过的布草(客人自带巾除外),一条条打开检查是否夹带有其它物品后堆放在卫生间门侧地上,将客人用过的日用品等杂物放在垃圾桶内,后把垃圾袋卷起放于卫生间门侧地上。
在撤物品时,注意勿将客人的物品撤出。
拉开窗帘
双手拉开窗帘,窗纱,让光线射进来。对房内设施有杀菌消霉作用。
拉开窗帘时双手要掌握好力度,窗帘拉开后,房间光线较为充足,便于操作。
调节房间空调
把空调出风调至最大。
开大空调能加快房间空气对流,使房间空气清新。
撤房间物品
依次将衣柜、行李柜、书台、茶几、床头柜、迷你吧柜等处客人用过的物品撤走。
在走房状态下,还应检查是否有客人遗留的物品,在

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