物业管理办公楼保洁包含哪些工作？如何做好管理与成本控制？

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在物业管理中，办公楼保洁十分重要。它能塑造企业形象、保障员工健康、提高工作效率。其工作范围涵盖公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间等）和办公区域（办公室内部、会议室等）。人员管理包括招聘与培训、排班与监督。清洁设备有吸尘器、洗地机等，清洁用品包含清洁剂、消毒剂等。还要注意设备与用品采购及人员方面的成本控制。

《物业管理中的办公楼保洁：全方位解析与最佳实践》

一、引言

在现代商业环境中，办公楼是众多企业运营的核心场所。而物业管理中的办公楼保洁工作，对于维持办公楼的良好形象、提供舒适的工作环境以及保障员工的健康和工作效率有着至关重要的作用。本文将深入探讨物业管理中办公楼保洁的各个方面，从保洁的重要性、保洁工作的范围、人员管理到设备与清洁用品的选用等多维度进行剖析。

二、办公楼保洁的重要性

（一）塑造企业形象

当客户、合作伙伴或投资者走进办公楼时，第一印象往往取决于办公楼的整洁程度。干净、明亮、无异味的办公环境会给人一种专业、可靠、注重细节的感觉，有助于提升企业在外界的形象。相反，如果办公楼到处是灰尘、垃圾，卫生间散发着难闻气味，无疑会让来访者对企业的印象大打折扣。例如，一家金融公司如果办公区域杂乱不堪，可能会让客户对其资金管理能力产生怀疑。

（二）保障员工健康

办公楼内人员密集，空气流通相对有限。如果保洁工作不到位，灰尘、细菌和病毒容易滋生和传播。定期的清洁消毒可以有效减少病菌数量，降低员工患病的风险。像办公桌椅、键盘鼠标等经常被触摸的地方，若不及时清洁，可能成为细菌传播的温床。此外，地毯如果长期不清理，可能滋生螨虫，对有过敏体质的员工健康造成威胁。

（三）提高员工工作效率

一个整洁有序的办公环境能够让员工心情舒畅，减少分心因素。员工不必在寻找文件时被杂物干扰，也不会因为办公区域的脏乱而感到压抑。据研究表明，在清洁、舒适的办公环境中，员工的工作积极性和效率会得到显著提高。例如，整洁的会议室可以让会议进行得更加顺利，避免因环境不佳而导致参会人员注意力不集中。

三、办公楼保洁的工作范围

（一）公共区域

1. 大堂：大堂是办公楼的门面，保洁工作包括地面的清扫和拖洗，确保大理石或瓷砖地面光亮如新。擦拭玻璃门窗，使其保持通透，没有指纹和污渍。清洁前台接待处，整理宣传资料摆放。此外，大堂的垃圾桶需要及时清理和更换垃圾袋，沙发、座椅等休息区也要定期清洁。

2. 走廊：走廊的墙壁需要定期掸尘，地面要清扫垃圾并拖地。照明灯具上的灰尘要清除，以保证光线充足。消防器材表面也要擦拭干净，保持外观整洁。同时，走廊的绿植如果有的话，要进行浇水、修剪黄叶等养护工作。

3. 电梯：电梯是办公楼内使用频率较高的设施。保洁工作包括轿厢内部的四壁、地面和顶部的清洁。按钮面板要消毒擦拭，防止病菌传播。电梯门轨道要清理杂物，确保电梯门正常开关。并且，要在电梯内放置除臭剂，保持空气清新。

4. 卫生间：卫生间是重点清洁区域。每天要多次清扫地面，冲洗马桶、小便池，确保无污垢、无异味。洗手台要清洗干净，镜子要擦得明亮。卫生纸、洗手液等消耗品要及时补充。卫生间的通风设备也要定期检查和清洁，以保持良好的通风效果。

（二）办公区域

1. 办公室内部：虽然办公区域主要由企业自身负责日常整理，但物业管理的保洁人员也会定期进行深度清洁。包括擦拭办公桌、文件柜表面的灰尘，清洁电脑显示器、键盘等设备。对办公室内的地面进行吸尘或拖地，清理墙角的蜘蛛网等。对于开放式办公区域的隔断，也要进行清洁。

2. 会议室：会议室在使用前后都需要进行清洁。桌椅要摆放整齐，桌面要擦拭干净。投影仪屏幕、白板等要进行清洁，以便下次会议使用。如果会议室有地毯，要进行吸尘和必要的污渍处理。

四、办公楼保洁的人员管理

（一）招聘与培训

1. 招聘：在招聘办公楼保洁人员时，要注重应聘者的责任心、工作态度和身体状况。由于保洁工作需要一定的体力，身体健康是基本要求。同时，有相关工作经验者优先考虑，因为他们可能更熟悉保洁工作流程和注意事项。例如，有过酒店保洁经验的人员可能更容易适应办公楼保洁工作。

2. 培训：新入职的保洁人员需要接受系统的培训。培训内容包括安全知识，如正确使用清洁设备和化学品，避免发生意外事故。还包括具体的保洁操作流程，如不同材质地面的清洁方法、各种办公设施的擦拭要点等。另外，服务意识的培训也很重要，让保洁人员明白自己的工作不仅是清洁，更是为办公楼内的企业和员工提供优质的服务。

（二）排班与监督

1. 排班：根据办公楼的使用时间和保洁工作量合理安排保洁人员的班次。例如，对于早上8点开始办公的办公楼，保洁人员可能需要在上班前完成大堂、走廊等公共区域的基础清洁工作。在办公期间，可以安排少量人员进行巡回保洁，处理突发的清洁需求，如垃圾清理、污渍擦拭等。下班后则进行全面的深度清洁。

2. 监督：建立有效的监督机制是确保保洁质量的关键。管理人员可以定期检查保洁工作完成情况，如随机抽查卫生间的清洁度、公共区域的卫生状况等。同时，也可以设立意见箱或在线反馈渠道，接受办公楼内企业和员工的反馈，及时发现问题并改进。

五、办公楼保洁的设备与清洁用品

（一）清洁设备

1. 吸尘器：适用于地毯、地垫等区域的清洁，可以有效吸除灰尘、毛发等杂物。在选择吸尘器时，要考虑其吸力大小、噪音水平和集尘容量等因素。例如，对于大型办公楼的大面积地毯清洁，应选择吸力较强、集尘容量较大的商用吸尘器。

2. 洗地机：对于大理石、瓷砖等硬质地面，洗地机可以同时进行清洗和吸干操作，大大提高清洁效率。洗地机有不同的类型，如手推式和驾驶式，可根据办公楼地面面积的大小进行选择。

3. 高压水枪：可用于清洗办公楼外墙、停车场地面等较脏污且不易清洁的区域。高压水枪的压力大小可以调节，使用时要注意安全，避免对周围人员和物体造成伤害。

（二）清洁用品

1. 清洁剂：不同的清洁区域和对象需要使用不同的清洁剂。例如，卫生间清洁需要使用酸性清洁剂来去除水垢和污渍，而办公桌椅等木质或塑料表面则适合使用中性清洁剂，以免损坏表面。玻璃清洁剂可以使玻璃门窗保持光亮透明。在使用清洁剂时，要按照说明书的要求进行稀释和使用，避免浪费和对环境造成污染。

2. 消毒剂：在疫情等特殊时期或日常预防病菌传播时，消毒剂是必不可少的。常见的消毒剂有含氯消毒剂、酒精等。但在使用消毒剂时，要注意其适用范围和使用浓度，例如酒精不能用于大面积喷洒，含氯消毒剂要注意避免与其他化学品混合使用。

3. 抹布、拖把等工具：抹布要选择吸水性好、不易掉毛的材质，用于擦拭各种表面。拖把有胶棉拖把、平板拖把等多种类型，要根据清洁需求进行选择。例如，胶棉拖把适合吸干地面上的水渍，平板拖把适用于大面积拖地。

六、物业管理中的办公楼保洁成本控制

（一）设备与用品采购成本

1. 在采购清洁设备和用品时，要进行市场调研，比较不同品牌、型号的价格和质量。可以与供应商进行谈判，争取批量采购的优惠价格。例如，一次性购买多台同型号的吸尘器，可能会获得一定的折扣。同时，要考虑设备的耐用性和维修成本，选择性价比高的产品。

2. 对于清洁用品，可以选择环保、浓缩型的产品。虽然初始购买价格可能较高，但由于用量少，可以长期节省成本。而且，环保型清洁用品也符合现代社会对绿色办公的要求。

（二）人员成本

1. 在人员招聘方面，合理确定人员编制，避免人员冗余。根据办公楼的实际保洁工作量，计算出所需的最少人员数量。同时，可以通过提高员工工作效率来降低单位工作量的人员成本。例如，通过培训使保洁人员熟练掌握清洁设备的使用方法，提高工作效率。

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