客易云数字人贴牌业务：中小企业数字化转型的破局之道

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一、数字人经济爆发，OEM 贴牌模式成破局关键

（一）数字人产业迎来黄金发展期

最近几年，随着 AI 技术的不断突破，以及元宇宙概念的持续火爆，数字人产业迎来了真正的黄金发展期。据权威机构预测，到 2025 年，全球数字人市场规模将突破 500 亿美元，年增长率高达 60% ，这个增长速度相当惊人。

数字人之所以能快速崛起，主要是因为它在很多领域都有广泛应用，解决了不少实际问题。在电商直播领域，数字人主播可以 24 小时不间断直播，还能根据用户的提问实时互动，极大地提高了销售效率；智能客服方面，数字人能快速响应客户咨询，解答常见问题，降低企业的人力成本；在线教育中，数字人老师可以为学生提供个性化的学习辅导，随时随地答疑解惑。这些优势让数字人从最初的技术展示，逐渐变成了企业降本增效的核心工具。

但传统数字人开发的门槛实在太高了。企业如果想要自主研发一个数字人，往往需要投入数百万的研发资金，开发周期也长达 6 - 12 个月。这对于大多数中小企业来说，是一笔难以承受的开支，不仅要承担高额的资金压力，还要面临研发失败的风险，所以很多企业只能望而却步。

（二）OEM 贴牌模式：让数字人从 “奢侈品” 变 “必需品”

在这样的背景下，客易云数字人 OEM 贴牌模式应运而生，就像是一场及时雨，彻底改变了这一局面。这种模式通过标准化的技术输出，把数字人部署成本大幅压缩，只有自主研发的 1/10，开发周期也缩短至 72 小时以内，甚至有时候 3 小时就能完成部署，速度非常快。

企业采用这种贴牌模式，完全不需要自己组建技术团队，大大节省了人力和时间成本。只需要提供一些简单的品牌素材，像公司的 LOGO、语音样本，再详细说明自己的业务需求，客易云就能快速生成专属的数字人系统，而且这个系统和企业的品牌调性完美契合。

比如说，有一个地方文旅局，想要提升游客的游览体验，同时加大景区的宣传力度。通过客易云的贴牌模式，他们仅仅用了 3 小时，就打造出了一个能说当地方言的数字人导游。这个数字人导游不仅能生动地讲解景点的历史文化，还能和游客互动，回答各种问题。自从有了这个数字人导游，游客在景区的停留时长提升了 30%，大家有更多的时间去感受景区的魅力；景区的线上传播量也增长了 200%，越来越多的人通过网络了解到这个景区，吸引了更多游客前来游玩 。这就是客易云数字人 OEM 贴牌模式的强大之处，它让数字人不再是大型企业的专属 “奢侈品”，而是变成了所有企业都能用得起的 “必需品”，为企业的发展带来了新的机遇。

二、客易云贴牌业务核心优势：技术普惠与场景深耕双轮驱动

（一）三大核心优势重构行业价值

成本壁垒突破：传统数字人开发的成本高得离谱，企业要投入 200 - 500 万元的巨额资金，这对于大多数企业来说，无疑是一个沉重的负担。而客易云就像是一位 “成本杀手”，通过 SaaS 化服务与模块化技术，彻底打破了这一成本壁垒。它把基础版贴牌成本大幅降低，只需要 1 - 5 万元，一下子就把中小企业的初期投入降低了 95% ，让数字人技术不再是高不可攀的 “奢侈品”。

不仅如此，客易云还提供了 “按秒计费” 的弹性算力模式，就像我们使用水电一样，按需付费。在直播高峰期，算力能够自动扩容 300%，轻松应对大量用户的访问，保证数字人的流畅运行。这对于电商企业来说，简直是太贴心了。像有一家生鲜电商，以前请真人主播直播，成本高不说，还经常因为主播的状态和时间问题，影响直播效果。使用了客易云的数字人主播后，单月直播 GMV 就突破了 800 万元，而人力成本仅仅是真人团队的 1/8，成本降低了，收益却大幅提升，这就是客易云在成本方面带来的巨大优势 。

2. 零技术门槛部署：很多企业对数字人技术感兴趣，但是一想到复杂的技术难题，就望而却步了。客易云深知企业的痛点，提供了可视化操作后台与 API 接口，就算你是技术小白，也能轻松上手。企业只需要按照 “上传素材 - 参数配置 - 功能测试” 这简单的三步，就能完成数字人的部署，就像搭积木一样简单。

某法律咨询平台就是一个很好的例子。他们之前想引入智能客服，但是开发难度大，周期长。接入客易云的数字人技术后，仅仅用了 5 天时间，就构建起了集成百万条法律条文的数字人客服。这个数字人客服可厉害啦，咨询准确率高达 97%，几乎和专业律师一样准确；案件受理效率也提升了 60%，能够快速处理大量的咨询案件；客服团队规模还缩减了 40%，节省了不少人力成本。这就是客易云零技术门槛部署带来的高效便捷，让企业能够快速享受到数字人技术带来的红利 。

3. 深度品牌定制：在品牌竞争激烈的今天，每个企业都希望自己的数字人能够独一无二，完美展现品牌特色。客易云在这方面做得非常出色，提供了深度品牌定制服务。

在形象定制上，客易云就像一位神奇的化妆师，支持 128 个面部特征点捕捉，能够精准地还原人物的面部细节。面部肌肉动态还原度更是高达 98%，数字人的微表情非常丰富、自然，就像真人一样生动。某美妆品牌定制的虚拟代言人，通过 200 + 微表情生动地演绎产品使用场景，广告投放后，品牌认知度一下子提升了 45%，吸引了更多消费者的关注。

语音定制方面，客易云同样表现出色。只需要 1 分钟真人录音，就能生成非常逼真的声纹模型，而且还支持 80 + 语言实时翻译。对于跨境电商来说，这简直是开拓海外市场的利器。某跨境电商数字人主播通过多语种直播，和不同国家的消费者顺畅交流，海外订单量增长了 200%，本地化运营成本下降了 55%，轻松打开了国际市场。通过这些定制化服务，客易云帮助企业打造出了极具辨识度的数字人形象，让数字人成为品牌的独特标识 。

（二）技术架构：打造 “数字人工厂” 级生产能力

智能交互中台：这是客易云数字人的 “智慧大脑”，集成了 128 种语言实时翻译和情感计算技术，就像一个万能翻译官和贴心的情感专家。在跨文化交流场景中，它能够实现自然对话，打破语言和文化的障碍。

以某银行数字人客服为例，以前客户咨询问题，经常因为沟通不畅，导致问题解决不了，客户投诉率很高。接入客易云的智能交互中台后，数字人客服能够通过情感识别技术，敏锐地捕捉客户的情绪。如果客户情绪不好，它会调整应答策略，用更温和、耐心的语气解答问题。通过这种方式，客户投诉解决率提升至 92%，很多问题都能得到及时有效的解决；人工替代率也达到了 65%，减少了大量的人工客服成本；客服中心运营成本下降了 50%，为银行节省了不少开支 。

2. 数字资产工厂：这里就像是一个数字人的 “魔法工坊”，3D 建模技术非常强大，能够实现 1080P 高精度渲染，让数字人的形象栩栩如生，细节之处都处理得非常到位。动作捕捉延迟低于 15ms，几乎可以做到实时捕捉，数字人的动作流畅自然，毫无卡顿感。语音克隆相似度更是高达 98.5%，和真人的声音几乎一模一样。

某教育机构就充分利用了这个 “魔法工坊”，将名师形象克隆为数字人教师。这个数字人教师不仅外貌和名师一样，声音和教学风格也完美复制。它可以 24 小时在线授课，随时为学生解答问题。自从有了数字人教师，学员续费率提升了 50%，更多的学生愿意继续在这个机构学习；课程复购率也增长了 45%，学生对课程的满意度大大提高 。

3. 运营管理平台：这是客易云数字人的 “指挥中心”，提供多渠道分发 API、用户行为数据看板与 A/B 测试工具，帮助企业更好地管理和运营数字人。

某汽车品牌在使用客易云的运营管理平台后，通过数据分析发现，周末下午试驾预约转化率比平时高 50%。于是，他们针对性地推出了 “周末专属福利”，吸引更多客户在周末预约试驾。这一策略效果显著，当月试驾量增长了 40%，成功提高了销售转化率。通过这个平台，企业能够更加了解用户需求，优化运营策略，让数字人发挥更大的价值 。

三、全行业渗透：从场景验证到价值裂变

（一）电商零售：重构直播带货与人货场

虚拟主播 24 小时开播：在电商零售领域，直播带货已经成为了一种重要的销售方式。但传统的真人主播直播存在很多问题，比如档期冲突，有时候几个重要的直播活动时间撞在一起，很难协调；状态不稳定，主播可能因为身体不适、情绪不佳等原因，影响直播效果 。

客易云数字人主播很好地解决了这些问题，它支持真人形象克隆与 AI 生成双模式。通过真人形象克隆，企业可以将品牌代言人或者受欢迎的主播形象数字化，保留他们的独特魅力和风格；AI 生成模式则更加灵活，能够根据品牌的需求，创造出独一无二的虚拟形象。

某家居品牌就使用了客易云的数字人主播，效果非常显著。这个数字人主播不仅形象逼真，还能根据观众的提问，快速、准确地介绍产品的特点、使用方法和优惠活动。单月直播 GMV 突破了 1000 万元，比之前真人主播直播时增长了 50%；粉丝互动率也提升了 90%，观众们纷纷在评论区留言互动，对数字人主播的表现赞不绝口 。

2. 智能客服降本提效：电商行业的咨询量非常大，传统的人工客服很难满足快速响应的需求。客易云数字人客服就像是一个不知疲倦的 “超级助手”，日均能够处理 10 万 + 咨询，而且响应速度极快，某服饰品牌的数字人客服响应速度达 3 秒以内，几乎是瞬间回复，让客户不用长时间等待。

在处理退换货咨询方面，数字人客服也表现出色，解决率达到了 87%，能够快速安抚客户情绪，高效解决问题。客户等待时长更是缩短了 60%，大大提升了客户的购物体验。以前客户咨询退换货问题，可能要等十几分钟才能得到回复，现在几秒钟就能得到满意的解决方案，这对于提升客户满意度和忠诚度非常重要 。

（二）金融政务：打造智能服务新标杆

银行数字人客服：金融行业对服务的专业性和效率要求极高。某股份制银行部署了客易云的数字人客服后，服务质量得到了大幅提升。这个数字人客服就像一位专业的金融顾问，日均能够处理 2 万次咨询，无论是复杂的理财产品介绍，还是贷款业务的办理流程，它都能讲解得清清楚楚。

自从有了数字人客服，信用卡办理咨询量下降了 30%，很多问题客户在数字人客服的引导下，都能自行解决，不需要再人工介入。客户满意度也提升至 95%，客户对银行的服务更加认可。而且，它成功替代了 60% 的人工坐席，为银行节省了大量的人力成本，让银行可以把更多的资源投入到核心业务的发展中 。

2. 政务服务升级：政务服务的效率和质量直接关系到群众的生活。某市级政务大厅引入客易云数字人后，政务服务实现了质的飞跃。这个数字人全年服务 50 万人次，就像一个不知疲倦的政务助手，耐心地解答群众的各种问题。

在办理事项时，它能快速引导群众完成相关手续，事项办理平均耗时从 30 分钟压缩至 8 分钟，大大节省了群众的时间。群众满意度也高达 98%，大家对这种高效、便捷的服务方式非常满意。该政务大厅还因为这项创新举措，获评 “国家级智慧政务案例”，成为了其他地区学习的榜样 。

（三）教育医疗：开启个性化服务新纪元

数字人教师：教育资源的不均衡一直是一个难题，偏远地区的学生很难享受到优质的教育。客易云数字人教师的出现，为解决这个问题提供了新的思路。它就像一位随时在线的专属老师，依据学生答题数据动态调整教学策略，真正实现了个性化教学。

某职业培训平台使用了客易云数字人教师后，效果显著。学员考证通过率从 60% 提升至 82%，更多的学生通过培训成功考取了相关证书，为他们的职业发展打下了坚实的基础；完课率也提升了 37%，学生们对课程的兴趣和参与度明显提高。数字人教师还能打破地域限制，让不同地区的学生都能享受到高质量的教学资源 。

2. 智能导诊系统：在医院里，患者看病时经常会遇到不知道该挂哪个科室、排队等待时间长等问题。某三甲医院引入客易云数字人导诊后，这些问题得到了有效解决。数字人导诊就像一位贴心的 “小护士”，将患者等待时间减少了 60%，让患者能够更快地得到帮助。

它还能联动 HIS 系统自动完成挂号缴费，患者不用再在各个窗口之间奔波，大大提高了就医效率。分诊效率更是提升了 3 倍，能够快速、准确地将患者引导到合适的科室就诊。而且，该数字人导诊的数据安全符合 GDPR 与等保三级认证，患者的个人信息得到了充分的保护，让患者看病更加放心 。

四、合作策略：如何选择靠谱的贴牌伙伴？

在数字人贴牌业务蓬勃发展的当下，市场上涌现出了众多的服务商，让人眼花缭乱。据不完全统计，目前国内提供数字人贴牌服务的企业已经超过了 500 家 ，如何在这众多的选择中找到真正靠谱的合作伙伴，成为了企业成功布局数字人业务的关键。下面，我就从技术硬实力、场景适配能力、生态服务这三个重要维度，为大家详细剖析如何做出正确的选择。

（一）技术硬实力是核心门槛

3D 建模精度：数字人的形象是给用户的第一印象，其逼真程度至关重要。超写实渲染技术能够让数字人的皮肤纹理、发丝等细节都清晰可见，就像真实的人站在面前一样。客易云在这方面表现出色，累计获得了 123 项专利，其中 “面部表情实时驱动算法” 更是达到了行业 TOP 3% 的水平 。他们的 3D 建模技术支持 4K 分辨率，能够实现毫米级面部细节捕捉，让数字人的形象栩栩如生。某影视制作公司在与客易云合作后，打造出的数字人演员在虚拟拍摄中，无论是表情还是动作，都和真人演员相差无几，大大提升了拍摄效果和效率 。语音克隆相似度：声音是数字人的另一大关键要素，高度相似的语音克隆技术能够让数字人在交流时更加自然、亲切。客易云的语音克隆技术只需 1 分钟真人录音，就能生成非常逼真的声纹模型，相似度高达 98.5% ，而且还具备情感语调技术，能够根据不同的语境和情绪，调整语音的语调、语速，让交流更加生动。某有声读物平台使用客易云的数字人主播后，用户反馈声音非常真实、有感染力，收听时长平均增长了 30% 。多语言支持能力：对于有国际化业务的企业来说，多语言支持能力是必不可少的。客易云支持 128 种语言实时翻译，几乎覆盖了全球所有主要语言和地区，能够轻松满足跨境电商、跨国企业等的需求。某国际教育机构接入客易云数字人后，实现了多语种教学，吸引了来自不同国家的学生，业务范围迅速扩大，海外市场份额增长了 25% 。

（二）场景适配能力决定落地效果

行业解决方案库：不同行业的业务场景和需求差异很大，一个好的贴牌伙伴应该具备丰富的行业解决方案库，能够快速为企业提供适配的方案。客易云在这方面积累深厚，已经沉淀了电商、金融、教育等 300 + 细分场景方案。这些方案都是基于对各行业的深入理解和大量实践经验总结而来，能够有效解决企业在实际应用中的问题 。定制化开发能力：虽然行业解决方案库能够满足大部分企业的基本需求，但对于一些特殊需求或个性化业务场景，定制化开发能力就显得尤为重要。客易云拥有专业的技术团队，能够根据企业的具体需求，进行定制化开发，确保数字人系统与企业的业务完美契合。某高端定制服装品牌，希望通过数字人展示服装的设计理念和制作工艺，客易云的团队为其定制开发了一套专属的数字人展示系统。数字人不仅能够生动地展示服装的细节和穿着效果，还能根据用户的提问，详细介绍服装的设计灵感、面料特点和制作过程。通过这个数字人展示系统，该品牌的线上销售额增长了 40%，品牌知名度也得到了显著提升 。

（三）生态服务构建长期价值

数据资产化工具：在数字化时代，数据就是企业的核心资产。一个优秀的贴牌伙伴应该提供数据资产化工具，帮助企业收集、分析和利用数字人产生的数据。客易云提供的用户行为分析工具，能够实时监测用户与数字人的交互数据，比如用户的提问内容、停留时间、点击行为等。通过对这些数据的分析，企业可以了解用户的需求和偏好，优化数字人的服务内容和交互策略。某在线旅游平台利用客易云的数据资产化工具，发现用户对旅游目的地的文化介绍和特色美食比较感兴趣。于是，他们调整了数字人导游的讲解内容，增加了更多相关信息，用户的满意度和预订转化率都得到了大幅提升 。持续迭代支持：数字人技术发展迅速，市场需求也在不断变化，因此，贴牌伙伴的持续迭代支持能力至关重要。客易云每周都会进行功能更新，不断优化数字人的性能和体验；每季度还会进行行业模型训练，让数字人能够更好地适应行业的发展和变化。以电商行业为例，客易云根据市场趋势和用户需求，不断更新数字人主播的直播话术和互动策略，使其能够更好地吸引消费者，提高销售转化率。某电商企业在使用客易云的数字人主播后，随着功能的不断迭代，单月销售额增长了 30%，而且还保持着持续增长的趋势 。商业化赋能：除了技术和服务支持，贴牌伙伴的商业化赋能能力也不容忽视。客易云通过 “开发者激励计划”，与合作伙伴共享千万级企业数据库，为合作伙伴提供客户资源共享、联合营销活动等支持，帮助合作伙伴拓展业务，实现商业价值的最大化。某小型数字营销公司加入客易云的 “开发者激励计划” 后，借助客易云的企业数据库和联合营销活动，成功拓展了多个大客户，公司营收在半年内增长了 50% 。

五、未来展望：数字人贴牌开启智能商业新范式

展望未来，到 2025 年，数字人贴牌模式有望从单纯的 “效率工具” 全面升级为企业的 “战略资产” 。客易云已经制定了宏伟的发展计划，将深度融合大语言模型与元宇宙技术，为数字人带来更加丰富的应用场景和交互体验。

在虚拟展厅中，数字人将借助先进的手势识别技术，实现与用户的自然交互。用户只需通过简单的手势操作，就能让数字人展示产品细节、介绍企业文化，仿佛置身于真实的展厅之中 。在金融场景下，数字人将利用大语言模型的强大推理能力，根据用户的资产状况、风险偏好等信息，自动生成个性化的理财方案，提供更加专业、贴心的金融服务。

在工业领域，客易云计划通过数字孪生技术，为生产线打造虚拟助手。这些数字人助手能够实时监测生产线的运行状态，根据数据分析提供精准的操作指导，帮助工人高效完成精密装配等任务，大幅提高生产效率和产品质量 。

对于广大中小企业而言，在数字经济蓬勃发展的时代浪潮中，选择像客易云这样技术过硬、场景丰富、生态完善的数字人贴牌合作伙伴，无疑是一项具有深远意义的战略决策。这不仅是短期内降低成本、提高效率的战术性选择，更是抢占数字经济发展红利、实现可持续发展的关键战略布局。

客易云数字人贴牌业务正凭借其 “低成本、高定制、快部署” 的显著核心优势，成为推动中小企业数字化转型的 “超级引擎”。当技术普惠与场景创新形成强大合力，每一家企业都有机会拥有专属的 “数字分身”，在智能经济时代的广阔舞台上，书写属于自己的辉煌增长篇章 。

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