保洁工作安全操作规范

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　　保洁工作安全操作规范

　　01前言

　　为确保保洁工作的顺利进行，保障保洁人员的身体健康与生命安全，同时确保公共环境的整洁与卫生，特制定本保洁安全操作规程。本规程旨在规范保洁工作的各个环节，提高保洁人员的安全意识和操作技能，确保保洁工作的质量和效率。

　　02保洁人员基本要求

　　1.身体健康，无传染性疾病，具有良好的个人卫生习惯。

　　2.接受过专业培训，熟悉保洁设备、工具的使用和保养方法。

　　3.了解基本的消防安全知识和应急处理措施，能够熟练使用消防器材。

　　4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户保持良好的沟通与合作。

　　03保洁作业前准备

　　1.检查保洁工具和设备是否完好，如有损坏应及时更换或维修。

　　2.穿戴好防护用品，包括手套、口罩、防滑鞋、工作服等，确保防护用品干净、整洁、无破损。

　　3.了解作业区域的环境特点，识别潜在的安全风险，如湿滑地面、高处作业等。

　　4.对作业区域进行初步检查，确保无障碍物、杂物等影响作业安全。

　　04保洁作业过程

　　1.遵守作业区域的安全规定，如禁止吸烟、禁止明火等，确保作业区域的安全。

　　2.严格按照清洁用品的说明使用，避免误用或滥用，防止化学品泄漏或溅入眼睛。

　　3.注意防滑，避免在湿滑地面行走或作业，必要时使用防滑垫或防滑鞋。

　　4.高处作业时，应使用安全绳、安全带等防护设备，并确保作业区域的安全稳定。

　　5.作业过程中要保持注意力集中，避免分心或疲劳作业，确保作业质量和安全。

　　05保洁作业后处理

　　1.清理现场，确保无遗漏物品，保持作业区域的整洁和卫生。

　　2.整理工具和设备，归位存放，确保下次使用时能够迅速找到。

　　3.检查作业区域，确保无安全隐患，如电源插头是否拔下、门窗是否关闭等。

　　06应急处理措施

　　1.意外伤害处理：如发生摔倒、划伤等意外伤害，应立即停止作业，进行初步处理，如清洗伤口、止血等，并及时报告上级，寻求专业医疗救助。

　　2.化学品泄漏处理：如发生化学品泄漏，应迅速撤离泄漏区域，确保自身安全，然后使用专用工具进行清理，避免直接接触泄漏物。清理完毕后，应报告上级，按照公司应急预案进行处理。

　　3.火灾应急处理：如发生火灾，应立即报警，并按照公司消防安全预案进行灭火和疏散。在灭火过程中，应使用合适的消防器材，注意保护自身安全。

　　07培训与教育

　　1.定期对保洁人员进行安全培训，提高安全意识和操作技能，确保他们能够熟练掌握本规程的内容和要求。

　　2.针对新入职员工，进行岗前安全教育和培训，确保他们了解并遵守本规程的各项规定。

　　3.通过案例分析、安全演练等形式，加强保洁人员的应急处理能力和自我保护意识。

　　08附则

　　1.本规程自发布之日起执行，如有修改，另行通知。

　　2.保洁人员应严格遵守本规程，违反者将按照公司相关规定进行处理。

　　3.本规程的解释权归公司管理层所有，如有疑问或建议，可向管理层提出。

篇2：物业保洁绿化各岗位行为规范培训

　　物业保洁绿化各岗位行为规范培训

　　保洁

　　仪容仪表：

　　1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

　　2.保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

　　3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。

　　工具：

　　1.保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。

　　2.在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂"此区域正在清洁中"的标识，以知会相关人员。

　　遇到客户：

　　1.在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

　　2.保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。

　　3.不大声说话、聊天。

　　样板房

　　仪容仪表：

　　1.工作时间内一律按照公司规定着本岗位规定制服及相关饰物，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

　　2.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。

　　3.工作期间精神饱满，充满热情。

　　值班：

　　1.不能在样板房内吃东西，不能因为无人参观而坐在房内。

　　2.上班时间不聊天。

　　3.在清洁收拾房间时有客人进来，马上停止手中工作，起身向客人问好。

　　接待参观客人：

　　1.热情接待客人，耐心讲解，耐心地引导参观。

　　2.时刻注意使用礼貌语言，表现良好而专业的形象。

　　3.注意加强对物品的临控。

　　客人拍照：

　　1.有礼貌地告之对方不能拍照。

　　2.如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突，应委婉解释，不能解决时，应请示上司。

　　泳池管理员

　　仪容仪表：

　　1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

　　2.保持个人卫生清洁，佩带泳池救生员证上岗，白天泳池开放期间值班，须佩带墨镜。

　　3.上班时间保持精神饱满，热情，经常脸上挂着微笑。

　　泳池清洁：

　　1.及时对泳池进行水质和吸尘处理。

　　2.对水中的落叶垃圾等要及时打捞干净。

　　3.及时根据泳客多少进行余氯补充，保持余氯含量为0.3~0.5。

　　当值：

　　1.上岗时间不能接听电话，不会亲友，不擅自离岗。

　　2.遇到客户，主动问好。

　　3.泳客在游泳时，泳池管理员须穿着专用救生衣，坐于救生台上，密切注意观察水面，及时发现问题，避免险情发生。

　　4.制止客人危险动作和不文明行为。

　　5.严格查验泳客健康证件，礼貌劝阻无证或不适合游泳锻炼者进入泳池。

　　6.对发生危险的客人及时进行抢救。

　　绿化管理员

　　仪容仪表工作时间按岗位规定统一着工装，佩带工牌。

　　服务态度态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，主动热情，周到优质，礼貌待人。

　　浇灌水：

　　1.浇灌水时，摆放相关标识，以提醒顾客。

　　2.路上不能留有积水，以免影响顾客行走。

　　3.节约用水。

　　4.有业主路过，及时停止工作让路，并可点头致意或问好。

　　施肥、除虫害：

　　1.洒药时要摆放消杀标识。

　　2.不使用有强烈气味或臭味的用料。

　　3.有客户经过，要停止工作。

　　4.药水不能遗留在马路或者叶片上，如有遗留，需及时清扫干净。

　　5.喷洒药水时，须佩带口罩。如药水有气味，须向业主作好相关解释工作，说明是没有毒性的药物。

　　6.不在炎热的时候喷洒药水。

　　修剪和除草：

　　1.准备和检查使用设备能正常使用，避免有漏油等情况发生。

　　2.及时清除绿化垃圾，不能摆放在在路边影响景观顾客方便。

　　3.节假日及中午休息时间不能进行操作，以免影响顾客休息。

　　4.有客户经过，要停止工作。

篇3：保洁员培训：办公室清洁规范方法

　　保洁员培训：办公室清洁规范方法

　　培训内容：

　　（一）备用工具：吸尘器、尘推、簸箕、扫帚、水桶、拖把、除垢剂

　　（二）清洁程序：

　　1、早上7点将门窗打开，通风15分钟；

　　2、收集垃圾筒内垃圾，更换垃圾袋（筒内垃圾超过3/4换袋）；

　　3、拖洗规范

　　（1）用扫帚对地砖面、木地板面进行清扫，垃圾由内向外清扫，堆积扫进簸箕，然后倒进废纸篓。每天三次（早中晚）按照顺序清扫；

　　（2）拖洗地砖面时，用拧干的拖把由里向外有顺序拖洗，再用干拖把巩固；拖洗木地板时，用尘推由里向外有顺序操作；（每小时一次）

　　4、擦洗规范

　　（1）用拧干的抹布擦拭办公室的设备，包括办公桌、椅子、橱柜、、玻璃、挡板，由上至下有顺序地擦拭；

　　（2）用干抹布巩固（每天一次）；

　　（3）门框、指示牌每周擦拭一次，用拧干抹布上下有顺序地擦拭；

　　（4）墙面、天花板、玻璃幕墙每月清洁一次。

　　5、卫生间清洁参照《卫生间（化装间）清洁标准及方法》；

　　6、操作过程中发现设备损坏，及时向办公室管理人员报修。

　　培训标准：

　　（1）使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）严格按规范操作，保持办公室清洁。

　　培训方法：

　　（1）受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　（2）作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　（3）每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　（4）组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　培训考核：

　　（1）考核方法：

　　a．组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　b．集中考核（根据培训项目）；

　　c．根据情况分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提问、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆盖率：

　　a．试用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

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