巾帼力量“闪亮”在基层

发布时间：2025-08-12 14:56

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马良霞

大佛社区网格员

在大佛社区，有一位深受居民夸赞的网格员，她就是马良霞。多年来，马良霞始终带着强烈的责任心和饱满的敬业精神，全身心扑在社区工作中，尽心尽力帮居民解决各类难题，默默守护着社区的和睦与安宁。

一、用心倾听，做诉求的“回应者”

马良霞深知，作为一名网格员，与居民建立良好关系至关重要。为此，她坚持每天深入小区走访，和居民拉家常、聊近况，及时了解大家的需求。她不仅认真倾听民意，还积极协调相关部门解决实际问题。比如，棉麻小区居民反映二单元顶楼漏水，积水甚至蔓延到一楼楼道，严重影响出行和用水安全。马良霞得知后，第一时间联系小区业委会负责人，督促尽快安排维修。维修期间，她还多次到现场查看，紧盯工程质量和进度。最终，问题得到了迅速解决，居民们都很满意。

二、细致排查，做隐患的“排查员”

信息采集是网格工作的基础。马良霞始终秉持认真负责的态度。她详细登记并及时更新所负责网格内居民的基本信息、家庭情况、就业状况等，并通过定期走访动态掌握居民变化，为社区管理提供精准的数据支撑。同时，在信息采集过程中，她还格外留意各类问题与隐患，注重观察居民的生活环境和日常习惯。一旦发现安全隐患，便迅速采取措施解决。例如，在一次走访中，她发现一户租户家中电线老化，立即提醒房主更换，从而避免了可能发生的安全事故。

三、积极宣传，做政策的“宣传员”

马良霞积极参与社区宣传工作，通过多种渠道向居民宣讲党的政策、法律法规及社区建设动态。她定期组织健康讲座、文化活动等，提升居民参与度，让大家及时了解社区新动向。尤其是针对近年来频发的电信网络诈骗案件，为增强居民识骗防骗能力，马良霞线上利用居民微信群、朋友圈等平台广泛宣传反诈知识，讲解防范方法；线下则通过上门走访、小区引导等方式，积极推广居民下载使用国家反诈APP，切实帮助大家筑牢防骗屏障。

四、关爱帮扶，做温暖的“传递者”

马良霞特别关心社区里的独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体。她坚持定期上门看望，了解他们的生活情况和需求，并尽己所能提供帮助：为独居老人打扫卫生、代购生活用品；协助残疾人申请补贴救助；帮困难家庭寻找就业机会和帮扶政策，让这些群体真切感受到社区的温暖。例如，老人行家属院有位来自河北的回族租户马某，五十多岁。他因脑梗和糖尿病加重，导致眼底病变、口眼歪斜，几近失明。马良霞得知后，立即向大佛社区报告，并与社区党支部副书记潘春虎一起自掏腰包，为他采购急需药品，并提供部分生活费补助。同时，她多次与马某的儿子电话沟通、反复协商，最终安全护送马某登上返回河北的客车。她委托客车司机途中照料，并安排其妹妹在家乡接应安置。马良霞用这些实际行动，生动展现了大佛社区的人文关怀与团结互助精神。

五、耐心调解，做矛盾的“化解者”

每日网格巡查看似简单，却离不开十足的耐心与责任心。马良霞在巡查走访中总能敏锐发现问题，特别是那些因生活习惯、噪音干扰、公共空间使用等小事引发的邻里矛盾。这类矛盾看似不大，却极易激化双方情绪，甚至升级为冲突。例如，烟草家属院一户居民新建房屋后修建门楼，其门楼柱子占道12公分，影响了邻居及巷道居民出行，双方为此争执不下，情绪激动。马良霞发现后，立即上前拉开争执双方，并上报居委会。随后，大佛社区马主任带领两名工作人员迅速赶到现场参与调解，经过耐心细致的劝说，房主最终同意拆除占道部分，双方握手言和。事后居民们感慨，马良霞的真诚调解让他们真切感受到了社区的温暖与真情。

从倾听诉求到排查隐患，从政策宣传到关爱帮扶，再到矛盾调解，马良霞始终扎根网格、心系居民，用脚步丈量社区的每一寸土地，用行动回应群众的每一个期盼。她以日复一日的坚守与付出，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当，不仅成为了居民心中信赖的“贴心人”，更用实际行动诠释了基层网格员的责任与价值，为大佛社区的和谐稳定注入了温暖而坚实的力量。

供稿：县综治中心

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