任务一清洁整理客房

发布时间：2025-08-13 09:31

桌面整洁规则：每完成一项任务就清理一次桌面。 #生活技巧# #组织技巧# #书房整理指南#

任务一清洁整理走客房
知识要点
一、客房清洁保养的目标
二、客房清扫的规定
三、识别房态(见前厅第六章前厅销售)
四、淡、旺季客房清扫的顺序
五、走客房的清扫程序
六、客房清扫的基本方法
一、客房清洁保养的目标
(一)搞好清洁卫生,即去尘除垢,杀菌消毒,保持客房环境清新;
(二)更换添补客房用品;
(三)维护保养,满足客人对客房产品质量的要求,延长客房设施设备的使用寿命。
二、客房清扫的规定
客人一旦进入房间,该客房就应该看成是客人的私人空间,因此任何客房服务员都不得擅自进入已入住的房间。
(一)清扫工作以不干扰客人为准则

,必须征得客人的同意方可进行
(二)养成进房前先思索的习惯
(三)注意房门和指示灯的提示信息
“请勿打扰”(DND)牌子或有反锁标志或亮有”请勿打扰“灯,不要敲门进房。
:00,仍不见客人离开,应打电话询问
(四)养成进房前先敲门通报的习惯
(五)养成开门作业的习惯

(六)讲究职业道德,尊重客人生活习惯
......
(七)厉行节约,注意环境保护
三、识别房态(见前厅第六章前厅销售)
四、淡、旺季客房清扫的顺序
(一)淡季

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