中国银行宜春市分行：用点滴行动温暖服务

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中国银行宜春市分行：用点滴行动温暖服务

2025-08-14 15:40:13    来源：大江网
编辑：周梓维   

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　　大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员潘颖鑫）一直以来，中国银行宜春市分行积极践行社会责任，用专业、耐心与共情，不断书写“以客户为中心”的故事，让金融服务成为守护群众幸福的坚实力量。

　　暖心服务，助力客户找回养老钱

　　近日，中国银行樟树药都支行营业厅如往常般有序运转。营业期间，一位神色慌乱、脚步匆匆的老奶奶闯入大厅，瞬间打破了原本的平静。她眉头紧锁，声音带着哭腔急切说道：“我丢了一万块现金，那是我的养老钱啊！”工作人员见状，立刻安抚客户，耐心询问详情。原来，十分钟前老奶奶在该行ATM机取款，便匆忙往家赶。可到家却发现辛苦攒了大半年的养老钱“不翼而飞”。回想起在银行的片段，她抱着一丝希望，火急火燎折返营业厅。

　　工作人员一边轻声安慰，“您放心，我们一定帮您找。”一边迅速启动监控调阅流程。随着监控画面逐帧推进，真相渐渐浮现：老奶奶取款后，将现金塞进衣服内里夹层，因衣物宽松、动作匆忙，走出ATM机室时，一沓现金悄然滑落路面，不久后被路过的行人拾起。

　　之后，该行工作人员陪同她前往派出所报警。经过努力，老奶奶的钱失而复得。

　　延伸服务，提供多样社保卡服务

　　走进中国银行中山中路支行营业大厅，在厅堂显眼位置，摆放着精心制作的社保卡宣传展板和展架，上面详细介绍了社保卡的功能、办理流程、使用方法以及各项优惠政策。

　　当客户进入厅堂，大堂经理会热情地上前询问客户需求，会主动递上宣传资料，并耐心细致地介绍社保卡相关功能，为客户举例说明社保卡在日常生活中的便捷应用，让客户切实感受到社保卡带来的便利。为了让客户更加便捷地办理社保卡业务，该行在厅堂设置了专门的社保卡服务智能机器，安排业务熟练、服务态度好的工作人员为客户提供一站式服务。

　　从社保卡的申请、制卡到激活，客户只需在大厅就能完成所有手续，有效缩短了柜台等待办理时间。针对行动不便的老年客户和特殊客户群体，该行提供贴心的上门服务。工作人员会携带移动设备，前往客户家中或指定地点，为客户办理社保卡相关业务，确保每一位有需求的客户都能享受到便捷的金融服务。

　　未来，中国银行宜春市分行将不断创新服务方式，积极延伸服务触角，以点滴行动和专业服务温暖每一位客户。

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