近日，西安一中年男子马某在昆明路“瑞力健身”机构运动后洗澡，于浴室台阶处摔倒，致右侧胫骨远端骨折。家属质疑该机构未尽到防滑警示等安全义务。
伤者马某的妹妹小马告诉记者，她和马某均系“瑞力健身”的会员，两人均有长期健身的习惯。其中，马某在昆明路店的年卡从今年6月开始，到2027年还剩余有540天，“他基本上天天都会去，而且喜欢在每天的上午去健身”。然而，马某在8月7日上午9时~10时许，做完运动后出事了。据小马描述，马某去浴室洗澡，大约10时05分左右，在洗浴的台阶处滑到了。马某摔倒后无法动弹，健身房工作人员拨打了120。马某也给家人打了电话。小马赶到后准备去现场拍照留作证据，但遭工作人员阻拦。无奈，她报了警，待民警到现场，小马称“健身房的保洁人员已经将浴室现场清理完了”。
小马对店方的态度感到气愤。她曾向店方提出关于事故原因、处理流程、保险对接方式等多个问题，但店方均未作答；店方负责人也只是说此事已报公司、等公司处理等，对其“既说不出保险第三方信息，也没有任何处理方案”。
8月8日，小马通过瑞力健身小程序找到总客服电话，得知“需3~5个工作日”才能处理。对此，她向记者出示了马某的CT检查报告，报告显示，其右侧胫骨远端多发骨皮质不连续，骨小梁中断，骨折端错位。她称，由于医疗费持续产生，骨折还需要长期治疗和护理，可健身房眼下连协商的意愿都没有，很令人生气，她质疑店方在浴室这一高风险区域，并未尽到防滑警示等安全保障义务。
8月11日上午，记者来到位于昆明路际华广场6楼的“瑞力健身”，前台工作人员王先生告诉记者，事发后店里曾考虑前往医院探望马某，但由于公司未有指示，就没能及时过去，对此，他深感歉意。至于此事的处理，他称通常都是让家属保留好治疗的费用单据，随后公司会看哪些能报、哪些不能报，如到时候出现分歧，双方再协商处理。
对小马关于浴室内防滑警示不到位的质疑，王先生表示，店内经常会提醒会员注意浴室周围地滑、小心摔倒。浴室周围的瓷砖地面一有水都是滑的，虽然店内曾提醒会员洗完澡后擦干再出来，但有的人还是习惯湿漉漉地走出来，保洁虽会及时擦干水渍，但地面上还是很快会湿。记者从现场看到，浴室内和台阶处均有防滑垫，且台阶之间也确有“小心滑倒”的黄色小警示贴。
律师说法
有律师针对此事表示，健身房摔伤的法律责任界定，主要依据事故原因和双方过错程度。如健身房存在设施问题，像因健身器材故障、地面湿滑未设置警示标志等设施问题导致摔伤，未尽到安全保障义务，应承担主要责任；或健身房管理疏忽，未及时清理障碍物、未提供安全指导或急救措施，也需承担责任。而消费者如存在违规操作，或未按指导使用器械、穿着不合适的鞋子，或进行高难度动作导致摔伤；或者忽视警示，明知地面湿滑或器械存在问题仍使用，消费者可能承担部分责任。此外，还可能存在第三方责任，如因其他消费者或第三方行为导致摔伤，由第三方承担责任；若健身房未及时制止或处理，需承担补充责任。通常法院会根据双方过错程度划分责任比例。例如，健身房未完全履行安全保障义务，顾客自身也有过错，可能各承担50%责任。
建议事故发生后，消费者及时取证（如现场照片、监控录像），保留医疗记录，同时与健身房协商赔偿，协商不成可向消费者协会投诉或起诉。 华商报大风新闻记者 潘津
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