郭朝刚：基于黑天鹅和灰犀牛事件，谈组织风险管理系统与管控策略

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作者：郭朝刚

组织管理，为了实现战略目标，整合与调动各方资源，综合运用人财物、时间信息技术等统筹汇聚力量，预防与管控各种风险，才能有效实现愿景，带领团队完成使命。

组织管理，正在从确定性向不确定性转变。风险，就是不确定性的产物。风险无时不在，风险无处不在。如何有效地识别与预防、解决与处置，这是每一位组织的领导者与管理者都必须面对的挑战性问题。

风险偶然产生的两类事件：黑天鹅和灰犀牛

你是否偶尔听说过：黑天鹅、灰犀牛事件？也许有许多人不能有效地区分这两类偶然事件的本质不同点。

郭朝刚结合如下两个偶然事件，本次与大家分享：风险系统预防与管控策略。

两者作为出现偶然风险的结果，这是不确定性因素导致的严重性风险后果。两者的区别如下：

1、黑天鹅事件：英文："Black swan" incidents，指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。广泛存在于社会生活的各个方面。

黑天鹅事件，是指难以预测，但突然发生时会引起连锁反应、带来巨大负面影响的小概率事件。

黑天鹅事件是极其罕见的、出乎人们意料的风险。其显著特征：很严重、概率小、难预测。

世间人们普遍存在的认知是白天鹅，一旦出现黑天鹅则是极其意外。“黑天鹅”的逻辑是：你不知道的事比你知道的事更有意义。例如：被称为永不沉没的梦幻客轮-泰坦尼克号豪华客轮的沉没事件，就是黑天鹅事件。

2、灰犀牛事件：所谓的“灰犀牛”事件，并非随机突发性事件，而是在发生了一系列预警信号和危险迹象之后出现的大概率事件。

灰犀牛事件太过于常见以至于人们习以为常的风险。显著特征：很严重、概率大、可预测。

相对来说，灰犀牛是可以预测，以过去来推测未来，人们相对可以预防。

当前我们面临最大的“灰犀牛”就是通货膨胀、资本外流所带来的隐患。

新冠肺炎疫情的扩散与防控，就具有可预测与可防治，可以理解为灰犀牛事件。

组织建立风险管理系统

郭朝刚指出：做好风险管控，我们需要：杜绝黑天鹅，规避灰犀牛。坚持以系统的布局来做好风险的全面管控。

组织或个人为了预防与管控风险，应当建立风控系统。一个完整的风险管理系统，包括：建立风险组织体系、内控体系、风险管理信息系统、风险管理组织文化、风险管理绩效考核。

在风险管理系统中明确风控目标、责任人、职责权限、风险类别、识别与分析、风险处理方法、实施流程、内控预算等。

风险管理的基本流程

基于组织内外部的协调与沟通，建立风险管控的文化与环境，风险管理系统可以从PDCA四方面建立管理闭环：计划阶段是识别风险、执行阶段是风险分析、检查阶段是风险控制，评估阶段是风险报告。

组织通过风险的处理来监测与评审风险类别与等级，采取相应的策略来处置。

风险处理的基本策略1、接受。

接受风险，就是建立应急预案、主动接受较小的风险。只有当风险实际发生时，项目管理团队才会积极去处理。例如：生产现场中各种安全消防事件与工伤事件。

2、减轻。

减轻风险，就是提前采取行动，降低风险发生的概率，减轻风险带来的损失，改变风险带来的影响因素与程度。例如：通过事故案例培训、安全知识宣讲来减轻交通事故的产生。

3、回避。

回避风险，就是改变项目管理计划来规避与完全消除威胁，通过延长进度、改变策略、缩小范围等改变风险带来的影响。回避，就是不论何种风险都不予以接受。例如：由于新冠肺炎疫情的影响，将原定线下会议更改为线上视频方式来举行。

4、转移。

转移风险，就是把风险产生的消极影响以及连带责任全部转移到第三方来承担。通过保险等方式将风险转移至第三方来承担。例如：通过购买车辆第三者责任险、产品责任险来转移风险。

结语

郭朝刚总结：基于风险的“黑天鹅”和“灰犀牛”两类偶然事件的学习与思考，我们必须明确建立风险管理的系统、流程的必要性与紧急性，选择各类风险采取相应的策略去有效处置。

风险管控，必然以系统性预防为主，加强学习与应急演练，加强风险管控的事前准备与预防、事中智能检测与处置、事后妥善总结与改进，采取各种有效措施来加强各类人员的风险防范意识与处置能力。

#风险管理# #组织管理# #人力资源管理#

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。

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