“城心养老”再观察：“家文化”与现代康养交融，描绘中国式新图景

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（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

“在周之兴，养老乞言”。

人们高度关注、牵动每位居民心弦的养老议题，并非到了当下才出现。从早期的《周礼》《诗经》等，再到历朝历代的文献典籍中都能看到，养老自古至今都被视为一种至关重要的社会制度与文化认知，并和治国兴邦、国计民生及道德精神，都密切相关。

如今，随着我国改革开放与现代化发展进程的深入，经济发展、科技进步、预期寿命的延长与生活水平的提高，以及人口结构加速变化，让养老确实处在一种前所未有的局面之中。

8月15日，在“城心守岁月——共绘中国式养老新图景”主题沙龙中，中国人民大学原副校长、人口与健康学院院长、中国老年学和老年医学学会副会长杜鹏一针见血地指出：“中国正经历人类历史上规模最大、速度最快的‘人口-家庭共时性变迁’，‘70后’‘80后’‘90后’都面临着养老困惑。”

还可以看到，这种困惑下我国的养老现状，既在高速进入现代化阶段，又有别于其他发达国家；既与传统观念有所区别，又与传统习惯保持延续有密切联系。传统惯性与现实变化的接轨，新老观念的同时存在，使得整个社会与市场也逐步意识到，只有高度符合中国目前的国情特色、真正的“中国式”养老解决方案，才能打造出人民满意的养老生活，有效化解养老焦虑，走属于未来的高质量养老之路。

基于这样的认识，在相关行业、产业持续深化的探索进程中，“城心养老”脱颖而出，成为越来越多从机构到客户共同的选择，甚至被认为是距离中国式养老蓝图最接近的模式。

作为大家保险在2019年创立的商业模式，“城心养老”不仅成为这家保险集团养老战略的核心，截至2025年3月已在北京、天津、南昌、长沙、济南、杭州、沈阳、合肥、上海、郑州、武汉等城市完成16个城心社区的布局，还以较高的用户入住率和满意率全面带动自身各板块业务的升级转型，甚至引得一众在养老领域浸染多年的保险巨头纷纷参考借鉴，成为养老领域的新贵。

相较于保险行业的养老产业乃至整个养老领域的传统社区思路，在主要城市市区较为繁华核心地带、医疗资源集中区域参建专业化养老社区的“城心养老”或许只是选址层面的不同。然而选址背后的思考、理念与认知，正是推动着大家保险的“城心”模式，向着人们期盼中的中国式养老，迈出了堪称跨越式的一步。

01

立足传统文化根脉：重新定义“家”的养老空间

在现代化与传统惯性的交汇点，更懂国人养老的深层诉求

根据2025年7月相关部门发布的《2024年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2024年年末，全国60周岁及以上老年人口31031万人，占总人口的22.0%；全国65周岁及以上老年人口22023万人，占总人口的15.6%。

可以说，我国的老龄化程度在进一步加剧，并且在少子化趋势下，在未来一段时间中，我国的老年人口数量和人口占比，都将达到明显更高的程度，养老也势必成为一个影响全社会的时代性命题。

大家保险集团副总经理李欣分析：“养老服务正在从‘家庭自给’转向‘社会化供给’。”这种社会化趋势，无疑使得作为“社会稳定器”与“经济减震器”的保险业，也必然成为养老市场的重要力量。

事实上，无论是行业高质量转型中的探索方向，还是包括做好养老金融在内的“五篇大文章”时代使命，都要求着保险业在原有的保障补偿、资金规划基础上，进一步连接、融入更多资源与产业，形成“保险+养老”的全新发展格局。

北京大学经济学院副院长、风险管理与保险学系教授锁凌燕为此指出：“如果保险业能够在提供传统金融服务的同时，提供相应的关联服务以化解消费者焦虑，能在一定程度上给长寿社会贡献‘保障密码’。”

而在各大公司进入养老产业，更多聚焦于社区布局和各项具体服务内容之时，大家保险则敏锐注意到，隐藏在我国人民养老焦虑中的文化传统与心理情绪，甚至比起物质经济，更加影响人们养老生活的质量。其中最为明显的，就是持续千年的“家文化”。

应该说，虽然在我国社会进入现代化的过程中，传统家庭结构正加速重构，但重视家庭与亲情、关注子女及代际陪伴的观念，依然根深蒂固、深入人心。

无论是刻入我国人民基因中、不愿远离长期生活的家庭、故土与环境的“安土重迁”，还是能靠近家人、有子女陪伴、所有人向往的“天伦之乐”，都让大家保险深刻认识到，在现今普遍的家庭结构难以支撑养老需求的情况下，中国式养老，最重要的仍然是让老人感受到家的氛围，有家的感觉。

“城心养老”也在这样的认知下，从问世走向成熟。城心社区往往位于交通便利的城市中心，不但紧邻优质医疗资源，贴近老人的生活圈，而且靠近家庭、便于子女探访陪伴，在我国发展进程与传统观念的交织中，为长者建立了一个生活与心理的平衡点，始终感受到家与“家文化”的气息。

如同大家健康养老产业投资管理有限责任公司负责人杨宽所言：“城心养老的目标是让养老社区成为长者的‘家’。”

02

深植精神沃土：让养老成为价值实现的起点

从物质保障跃升至精神满足，构筑长者的心灵归属与生活尊严

沿着“家文化”一路深入，大家保险也进一步看到了我国老人群体更多的精神诉求与情感需求，即使因年事已高告别工作，老人们也往往希望仍然与社会保持联系，并能继续提升认知、发挥价值、获得尊重、实现人生意义。

在《礼记》中就有指出，孝道养老最高层次便是“大孝尊亲”，强调对老人精神上的慰藉。

中国社会科学院哲学研究所研究员、当代学者、作家周国平也结合自身退休以来的生活认为，“应该关注养老的精神维度”。

这无疑说明，长者对于精神上的追求，是我国从古代社会到现代的普世意义与文化共识，同样属于中国式养老不可或缺的重要组成内涵，必然也是“城心养老”在不断探索中，所形成的更加鲜明的特质。

这都使得大家保险在持续注重社区选址、外部资源连接以及设施质量、服务人员专业素质的同时，将长者养老生活心灵及精神层面的感受状态，提升到更为重要的位置之上，让“城心养老”不只是一种退休方式，更是一种持续追求人生价值与自我实现的生活选择。

特别是自2023年底，“城心养老”进入2.0阶段后，以高质量医养设施服务保障老人生活追求和精神价值，让养老成为享老的养老模式理念也得到升级焕新。

这一时期中，大家保险在城心社区选址上除了仍然考虑毗邻的三甲医院、交通情况、服务场所外，还将靠近公园、风景名胜、历史古迹等因素纳入标准，让社区也成为一个城市中代表性的文化地标元素，为老人们构建更具精神空间与人文情怀的养老生活环境。

依托周边医院健康设施，参照国际标准经验构建的快速响应、全面覆盖的医疗、康养、照护等服务体系，也帮助长者们维持、延长身体的健康状态，得以在当前的更长的退休、养老周期中，仍然有精力与能力去不断实现人生追求与自我价值。

社区中打造的大家的家会客厅、社区享老生活展厅、社区悦享康乐空间、安全适老居所等功能空间，也为老人们社交、家庭聚会、展现兴趣特长、持续研究学习等提供了丰富的场所与场景，提升自身精神生活的品质。

更值得注意的是，在“城心养老”的理念下，保险也不再是单纯的经济补偿功能，更是对未来生活品质的规划与支撑，使得老人可以从容安排、享受自己丰富多彩的养老生活和持续的精神追求，对于“银发时代”下更加漫长的老年周期，有了更多安全与踏实的感觉。

这种安全与踏实，也将让保险本身，具备了更多精神维度的属性。

03

筑牢体系根基：一体化服务释放养老生命力

面对前所未有的养老挑战，系统性方案能更具韧性与创造力

当然，符合中国特色、满足我国人民需求特点的养老方式，也需要有扎实的机制基础与硬件条件，特别是在老龄化趋势下养老压力不断升高，差异化、个性化、多元化养老诉求日益明显的情况下，更为高效、功能更加强大的服务设施与硬件体系，更加灵活、包容的制度设计，也都将是适应加速变化的外部环境，更好地服务我国养老国情的底层保障。

中国老年学和老年医学学会老龄金融分会秘书长周岭指出，人口老龄化是今后较长一段时期中国的基本国情。提出了构建特色养老服务体系的四个方面，即智慧健康管理的深度应用，打造居家+社区的创新服务网络，推动养老机构与医疗机构合作，建立系统性人才培养机制。

而这些也都在不断升级迭代的“城心养老”中，得到鲜明的体现。

开启2.0阶段后，大家保险“城心养老”不但在理念上更加成熟，而且社区全面推进运营管理的信息化、数字化与智能化，全面赋能社区适老化安居体验与运行效率。

基于国际养老服务经验与技术，结合国内长者实际需求，城心社区还打造出自身独有的“医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居”六大服务体系及相应完善、高品质硬件设施，并保持更新换代。

城心社区也建立了全周期客户旅程管理，从客户触达、咨询、入驻、识别需求、制定方案再到入住后的服务与管理，形成全流程、全生命周期的养老体验。在项目建设上也全面落实全景计划管理，建设周期细化为5大阶段95个节点，形成标准化、规范化、体系化的“大家的家”品控全流程。加上更贴心的空间设计和极具人性化的各类社区生活服务平台，让“城心养老”成为一种集活力与温度、高度契合我国长者特点的高品质养老模式。

同时，随着城心2.0阶段的推进，“大家的家”也在全面联动“城心医养、旅居疗养、居家安养”三大产品线，将城心社区的服务向外延伸，也让旅居资源覆盖更多社区长者，使养老生活更加丰富、更具品质、更有精神内涵。

就目前已经开业的几家城心社区看，普遍80%至90%的入住率、老人们充实的社区生活与交流，以及保持较高频次的代际互动与子女联系，都让入驻长者保持着良好的精神状态，专业的医疗康复保障及照护条件，也使老人们的子女表达了认可与信任。

杜鹏曾表示，任何社会发展与文化进程中，都会有与之特点相适应的养老方式。

至少在当下来看，作为“城心养老”的领创者，大家保险也在尽力让这一模式的每一步，保持与时代脉络、国情文化的同频共振。中国式的养老图景，就是这样一步一步走出来、绘出来的。

（内容来源：今日保微信公众号）

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