智护高龄老人 悦享银龄生活

国际上，老龄化的解决策略包括建立完善的老龄保障制度、发展银发经济和推动健康老龄化。 #生活知识# #社会生活# #人口老龄化#

浙江省杭州市第三社会福利院为院内老人开展益智积木搭建活动。 韩潇丽  摄

本报记者   柳   旭   见习记者   孙  璐   通讯员   韩潇丽

浙江省杭州市第三社会福利院（以下简称杭州市三福院）目前共入住1300余名老年人，平均年龄85岁，其中失能、半失能、失智老人占比69.5%。面对高龄失能老人的照护压力与提升老年人生活品质的目标，杭州市三福院在实践中以智慧化手段提升照护精准度，依托文化平台丰富老年人的精神生活，创新服务模式鼓励老年人参与，为全国养老机构转型升级提供了可借鉴的经验。

智慧赋能，服务增效

“李爷爷，您血糖高，还在服药，糖醋里脊偏甜，要不要换道菜？”午饭前，护理员李斯芬特意询问道。“好，好，给我换成红烧鸡块吧。”李爷爷欣然应允，“这也能注意到，你真是太细心了！”

“我们的‘老人全周期’系统整合了老人的护理计划、每日任务和评估记录等数据。”杭州市三福院工作人员边说边展示了系统后台。在李爷爷的个人界面上，“安心提醒”弹窗显示：“糖尿病，药物控制，注意饮食。”考虑到李爷爷身体功能较弱、基础疾病复杂，他所在的护理区还配备了智能床垫设备，能够7×24小时持续监测心率、呼吸、血压等关键生命体征。

近年来，杭州市三福院依托全国首个“数字孪生养老院”平台，创新打造了“老人全周期”“管理全周期”“服务全周期”三大应用体系，并深化数实融合，以数字化赋能养老机构内常见的九类工作场景，逐步构建起智慧养老的“一体（数字孪生平台）三面（三大全周期应用）九场景（九类工作场景）”服务体系。在此基础上，入住评估、护理服务、康复治疗等信息数据不再是孤岛，而是统一归集于云平台，经过分类梳理后，可实时查看与调用。杭州市三福院通过融通多维数据，实现精细化管理，推动机构养老服务模式实现了从“碎片化运作”向“整体性智治”的跨越式发展，有效破解了大型养老机构运营中的碎片化难题。

情暖桑榆，文化增蕴

在杭州市三福院深受老人喜爱的“银龄领读”活动中，年过八旬的潘奶奶是一位领读人。这天，她正用略带沙哑却饱含深情的声音朗读着：“给每一条河每一座山取一个温暖的名字，陌生人，我也为你祝福……”轻柔的语调里满是对文字的热爱，听得在场老年人深深沉醉。

“银龄领读”活动每周二和周六开展，原本由院内的青年员工和志愿者为老人朗读喜爱的书籍。潘奶奶起初只是台下的听众，几次活动后，她被浓厚的阅读氛围所感染，主动向院方申请加入领读行列。为了更好地完成领读，她参加了院方组织的朗读培训，反复练习发音与情感表达，最终自信地站上了领读台。

潘奶奶的热情不仅打动了其他老人，也让更多的老人愿意走上台分享阅读的快乐。如今，“银龄领读”活动参与者越来越多，内容也愈发丰富，志愿者们常在读书间隙带来唱歌或乐器演奏等节目，为老人们的精神生活增添了一抹亮色。

潘奶奶的故事，是杭州市三福院以文化浸润传承尊老敬老美德、聚力实施“以文悦老”工程的生动写照。为全方位营造崇德向善、温馨有爱的养老氛围，院内组织了精彩纷呈的文化活动：精心策划的云湖悦读会、文艺汇演、传统节庆等活动年均开展近500场次；“快乐老年大学”开设书法绘画、京剧越剧、智能手机应用等多元化课程，年均服务超1万人次，有效满足了老年人持续学习、社交互动的需求。

杭州市三福院还积极构建社会资源支持体系，邀请中小学生入院开展“少长共读”、节日慰问、才艺互动等活动。同时，通过链接社会资源，年均引入文艺汇演、义诊服务、安全讲座等活动100余场，营造了互敬互爱、和谐融洽的氛围。

老有所为，夕阳增辉

杭州市三福院大力弘扬积极老龄观，让老年人在服务他人与贡献社会的实践中，实现个体生命尊严与社会价值的有机统一。

为了激发老年人的自治活力，杭州市三福院创立了“云湖议事委员会”，定期组织议事委员值班、开展食堂监督检查等工作，并积极倡导践行院内文明行为规范，共同营造文明、和谐、互助的院区氛围。在议事委员的建议下，食堂每月都会固定更新20道菜品，并推出时令菜和养生菜，提升老人们的用餐体验。

此外，杭州市三福院的老年人还广泛参与到“快乐老年大学”课程教学、图书馆管理等公益服务岗位。“唐爷爷平时不爱说话，在担任老年大学戏曲课助教的过程中不仅结交了朋友，也让他的生活变得更加充实，人也变得开朗起来。”杭州市三福院相关负责人介绍。

杭州市三福院通过建立健全志愿服务体系，鼓励并引导身体健康、富有活力的老年人，充分发挥其知识、技能与经验优势，让他们服务他人、贡献院区，不仅实现了个人价值，更收获了满满的成就感。

为畅通每一位老年人心声的传递渠道，杭州市三福院还设立了“院长接待日”，并定期开展满意度调查，在老年人与院领导之间构筑起面对面、心连心的沟通桥梁。每年，院方都能收集并吸纳涉及发展规划、餐饮优化、环境改善等方面的建议300余条，切实将老年人的合理建议转化为提升管理效能的实际行动。

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