静邻物业·品质跃升 | “一键直达”的幸福回来啦！从“电梯维保”破题到物业服务升级，这个社区如何做到？

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终于又可以坐电梯上下楼啦，悬着几个月的心，终于落了地！

近日，翔前小区9号楼、10号楼、19号楼电梯恢复运行，困扰居民的电梯维保难题终于烟消云散。

这一变化不仅让居民重获“一键直达”的便利，更是翔前居民区党总支坚持党建引领物业治理，以电梯维保为突破口，着力实现精细化管理，回应居民多元需求的生动写照。

“一键直达”

电梯后续维保难，居民心头“悬”

当加装电梯为老旧小区居民带来生活便利的同时，电梯后续维保也成为物业治理中普遍遇到的“痛点堵点”。

建于1990年的翔前小区是典型的售后公房小区，加装电梯虽然让“悬空老人”实现了上下楼自由，但随着使用年限增加，管理维护、故障检修等问题接踵而至。

其中，9号楼、10号楼、19号楼在加装电梯后，因电梯维保责任主体不明确，维保合同未能及时签订，电梯处于脱管状态，导致故障响应周期平均达72小时，安全隐患日益突出。今年3月，电梯被迫停运，给居民生活带来了不便的同时，也引发了居民的强烈担忧，成为小区亟待解决的民生难题。

党建引领聚合力，多方共商破僵局

“电梯维保事关居民日常生活，是必须尽快解决的民生大事。”翔前居民区党总支书记梁于娟表示。面对电梯停运引发的担忧，党总支聚焦常态长效、品质跃升的阶段性目标，将提升物业治理效能作为解决问题的关键突破口，彻底解决电梯后续维保问题。

党总支深化“四百”大走访，通过“集中问询+入户走访”双管齐下，深入了解居民群众对小区物业治理和电梯维保的诉求，三大症结浮出水面：责任主体缺失、居民信任危机、管理机制不健全。这些问题的精准定位为后续解决提供了方向。

找准问题后，翔前居民区党总支依托“多格合一”基层治理模式，牵头成立“加梯维保工作小组”，整合镇加梯办、居委会、业委会、物业公司、居民代表和代建方等多方力量，形成“问题共商、责任共担”的联动机制。

“工作小组”围绕电梯运维、资金管理、工程质量、安全使用等核心问题进行实地勘察，并召开多轮深入激烈的讨论、协商会议。“维保费用怎么分摊？”“服务质量怎么保证？”大家开诚布公，群策群力，把顾虑和建议都提了出来。经过数轮磋商，最终形成多方认可的解决方案：

加梯代建方振华集团负责工程质量的全面整改，立即进场施工，消除安全隐患；

业委会与物业公司签订《电梯托管协议》，明确物业公司作为电梯管理责任主体，负责日常维护、安全检查及维保单位对接，并与具有资质的电梯维保单位签订维保合同，实现电梯管理的规范化运作。

长效机制显成效，居民幸福再升级

随着方案的执行，停运数月的电梯重新恢复运行，居民们悬着的心终于放了下来。这一问题的成功解决不仅让“悬空老人”重获出行便利，更在这一过程中探索出党建引领物业治理的长效机制。

党总支以电梯维保问题的解决为契机，进一步深化“1+5+X”党建联席会议机制。由居民区党总支牵头，实行周例会和月研判制度，将物业治理问题作为固定议题，组织业委会、物业企业以及相关职能部门、社区单位等召开会议，共同协商解决小区物业管理中的重大问题，通过“党组织提议-三方商议-业主决议”的闭环决策流程，确保每个问题都能得到妥善解决。

在这一机制推动下，小区近期已先后完成微改造项目、垃圾厢房升级等民生工程。更可喜的是，通过建立规范化的监督流程，业委会和物业企业的履职意识显著增强，形成了“共建共治共享”的良性循环。

从电梯维保到整个社区的物业治理升级，翔前居民区的实践表明：只要坚持党建引领，找准小切口，就能做好基层治理大文章。如今，“党组织牵头，我们放心”已成为居民的共同心声，而这正是党建引领物业治理最生动的注脚。

今年，静安区全面启动“静邻物业·品质跃升”三年行动计划，锚定“六升一降”目标——以党建引领为核心，聚力提升组织功能、群众满意、履职规范、服务质量、支撑水平、社会动员六大维度，全力推动小区管理投诉下降。

“静邻党建”特别策划推出【静邻物业·品质跃升】栏目，带您直击静安社区一线：看党组织如何串联居委、业委会、物业“三驾马车”，破解停车难、电梯老化等民生痛点；探“红色管家”如何以精细服务提升居民幸福感。用鲜活故事诠释从“住有所居”到“住有优居”的静安品质，共绘卓越城区基层治理新图景！

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