与业主同心

建立人脉：主动与同事交流，参加职业活动，扩大职业网络 #生活知识# #生活指南# #职场建议# #职场心理辅导#

在城市生活的拼图中，物业服务是连接千家万户的关键板块,既关乎日常琐碎的妥善解决，又承载着人们对美好生活的向往。步入古北物业集团管理的新天地河滨花园、南郊中华园、臻庭及红庐香颂四个小区，那些悄然绽放的温情细节,诠释着物业服务的内涵，让幸福在点滴中流淌，让温情在社区内洋溢。

，时长02:26

家门口的幸福，触手可及

01

党建赋能，共绘治理新景

新天地河滨花园连续两年获评“红色物业特色小区”。项目主管蒋晨纯带领团队落实“六有标准”，搭建起业主与物业沟通的桥梁：议事厅成为业主表达诉求、参与决策的平台，大家围坐一起，畅所欲言；阅读角则弥漫着书香，为居民提供了一方静谧的精神家园；绿化带精心养护花草，打造清新宜人的生态景观；垃圾分类站规范设置标识，引导居民践行环保理念……在这里，志愿活动温暖人心，邻里互助蔚然成风，矛盾化解在萌芽时，和谐氛围愈发浓厚，合力描绘出基层治理的美好图景。

02

装修护航，彰显责任担当

2025年1月，南郊中华园三支弄67号迎来装修阶段，工程主管邬忠怡化身业主的“专属贴心管家”。每日，他在交流群内密集发布超200条施工动态，从水电铺设进度到材料严格验收，再到隐患及时处置，事无巨细地向身处异地的业主实时汇报。遭遇暴风雨突袭时，他迅速带领团队展开紧急抢险，奋战4小时全力守护新装家具安全；面对超高定制家具的搬运难题，他与同事们齐心协力，汗水浸透衣衫也毫不退缩；不仅如此，他还主动安排专业甲醛检测，并布置绿植净化室内空气。业主深受触动，特意送上锦旗表达诚挚谢意。邬忠怡将此次管理经验系统梳理成《全周期服务操作手册》，推动“装修管家制”形成可推广、可复制的标准流程，让更多业主得以享受到这般细致入微的服务。

03

设施养护，守护平安生活

在臻庭小区，工程部主管房明亮全心投入，悉心守护着小区的每一台设备、每一处设施。凭借行业经验和专业技艺，他确保管道畅通无阻，照明稳定明亮，道路平整洁净，维保规范达标。日常巡检过程中，他凭听觉便能精准判断设备运行状态；定期对螺丝进行细致紧固，有效消除潜在安全隐患；一旦突发故障，他总是第一时间奔赴现场迅速抢修；同时，高度重视预防性养护工作，有效延长了设备的使用寿命，大幅降低了维修成本与故障频次。在他的精心呵护下，小区各类设施始终处于高效稳定的运行状态，为业主们的平安生活营造了舒适安全的居住环境。

04

绿化添彩，营造诗意栖居

红庐香颂别墅区的绿化景观宛如一幅生动的画卷。经过十二年的精心打造，小区实现了70%的高绿化率。物业绿化团队秉持匠心精神，科学规划、精心养护。他们挑选适合本地气候且具有观赏价值的植物品种，根据季节变化进行专业护理：春天翻土施肥，助力草木生长；夏天修剪枝叶，保持美观造型；旱季及时灌溉，滋润干涸土地；冬天采取防冻措施，保护娇嫩植株。如今，小区内绿树成荫、花香四溢，业主推窗见绿，出门入园，怡然惬意，尽享自然之趣、生态之美。

当下，物业服务行业正经历深刻变革浪潮，然而无论科技如何日新月异、模式怎样推陈出新，“与业主同心”始终是服务的永恒真谛，这就要求我们在日常工作的每一个细节上都要把业主的需求放在首位。深夜里楼道那盏永不熄灭的应急灯，业主群中秒回的消息提醒，定期上门回访时的真诚对话……这些看似平凡无奇的细节，实则是赢得业主信赖的关键所在。在这里，服务绝非单向度的给予，而是双向的情感交融；绝非被动应付的责任，而是充满人文关怀的价值创造。从党建引领到专业运营，从硬件维护到软性关怀，古北物业集团以实实在在的行动印证：优质服务无需惊天动地之举，关键在于日常工作中的点滴用心和专注执着。当每个社区都成为城市运转的一部分，当每一项服务都化作滋润生活的细流，最终汇聚而成的必将是整座城市的温馨与活力。

原标题：《与业主同心 | 党建引领优服务，精细管理暖人心》

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网址：与业主同心 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1257557

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