桃岭乡：创新实施“桃心窝”工作法
编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2025-08-29 16:31:22 【字体：小 大】
金寨讯 近年来，金寨县桃岭乡创新实施“桃心窝”为民服务工作法，打造由领导小组牵办、工作小组领办、志愿服务协办的三级联动服务体系，确保群众需求“接得住、分得准、办得快”。
队伍沉网入格，服务敲门入户。有效整合基层治理各方力量，重点吸纳返乡大学生、无职党员、退休教师等群体，组建240余人的“桃心窝”志愿服务队。优化调整194个村民小组，科学划分99个网格，根据志愿者特长合理安排入网入格。今年以来，持续开展医保政策解读、低保五保核查、护林防火宣传等入户走访活动，变“坐等群众上门”为“主动下沉入户”，累计收集意见建议587条，成功解决455条。
闭环办理诉求，提升服务效能。发挥网格“探头”作用，把“板凳会”开到田间院坝。建立“走访收集-诉求分析-问题交办-督办核实-事后回访”全流程闭环机制，合理诉求“马上办”，复杂问题“限期结”，无法办理“耐心释”，做到“事事有回音、件件有着落”。今年以来，累计召开“板凳会”180余场，高效办结群众反映事项400余件，诉求化解率达90%。
聚焦特殊群体，延伸服务触角。“桃心窝”志愿服务队针对“一老一小”、特困人员等群体需求，进一步延伸志愿服务“触角”。定制“银龄关怀包”，每月定期为老年人提供爱心义剪、健康监测等服务。打造“假期生活角”，以“大学生”带“小学生”模式，为中小学生提供作业辅导、科普实验、外出研学等活动，今年已开展志愿辅导活动5场，帮带学生30余人次;构建“邻里互助圈”，组织“能人帮帮团”提供家电维修、代买代办等便民服务。(程梅)
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