S 换机助手常见问题

发布时间：2025-08-31 19:53

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最后更新日期 : 2025年8月11日

让日常生活更轻松是三星的主要任务之一，这就是为什么我们推出了S换机助手，该应用程序允许您连接与三星设备兼容的不同设备

三星S换机助手可帮助您更方便地过渡到Galaxy设备，支持的设备包括Galaxy，Android，iPhone和Windows Mobile设备

您可以快速轻松地将数据从以前的设备传输到Galaxy设备，此外， S换机助手允许您将数据从Galaxy设备备份或还原到PC或SD卡

S换机助手支持的产品如下：

发送设备

Android/Galaxy手机和平板电脑产品：Android OS 4.3或更高版本 iPhone：iOS 5.0 或更高版本（支持 iCloud的设备）

接收设备

所有三星智能手机和平板电脑（不支持其他设备）

S换机助手的下载方法

1. 手机或平板电脑设备

在大部分新Samsung Galaxy手机或平板电脑中，已经预安装S换机助手。

您可在主屏幕找到该应用程序，或通过以下方式将其打开：设置＞账号与备份＞ S换机助手。

对于旧的Galaxy设备，您需要从三星应用商店搜索【S换机助手】下载。

对于其他Android设备，您需要从手机应用商店或浏览器中搜索【S换机助手】下载。

Android设备下载链接：https://download.sec-smartswitch.com/download/SmartSwitch_Icon.apk

2. 电脑设备

如果您使用电脑（Windows电脑或Mac），并希望从旧款设备进行备份或存储到新设备中，则可通过以下链接直接下载S换机助手电脑版应用程序。

下载适用于 Windows 的 Smart Switch PC 程序下载适用于 MAC 的 Smart Switch PC 程序

如何使用 S 换机助手

在 Galaxy 设备上打开 S 换机助手

打开手机【设置】 → 选择【帐户与备份】 → 点击【从旧设备导入数据】 → 选择您的 S 换机助手

S 换机助手设置

如何使用Galaxy手机上的S 换机助手传输和备份数据（点击可查看详细步骤）

iOS 到 Galaxy

在开始之前关闭 Apple ID 上的两步验证，然后在您的新 Galaxy 设备上打开 S 换机助手点击开始，然后阅读并同意服务条款点击无线，点击接收，然后点击 iOS 输入您的 iCloud 用户名和密码，然后点击登录选择要传输到 Galaxy 设备的内容，然后点击导入

Android 到 Galaxy

在两台设备上分别下载 S 换机助手连接您的设备，确保您的设备靠近并具有良好的互联网连接在您的新设备上打开 S 换机助手，点击开始并按照说明进行操作选择您要传输的数据，然后点击传输

iPhone 到 Galaxy（数据线）

在开始之前关闭 Apple ID 上的两步验证，然后在您的新 Galaxy 设备上打开 S 换机助手使用 USB-C 连接器和闪电连接线将三星手机连接到 iPhone 在 Galaxy 设备上点击下一步，然后按照说明进行操作选择您要传输的数据，然后点击传输

注意：

使用S换机助手无需三星帐户使用S 换机助手不会删除之前设备的数据，现即使在传输完成后，现有数据仍保留在先前的设备上

使用 S 换机助手从 Android 传输时可能遇到的问题

三星为您提供两种传输方式，您可以通过S换机助手以有线或无线方式传输数据，在这两种方式中，传输的数据是相同的

联系人已发送，但接收设备上的联系人数量不匹配

根据联系人应用中整合重复联系人的规则，如果联系人内容相同，则会将多个联系人整合为一个并显示

将数据移至S换机助手后，应用程序可能无法正常安装，并在主屏幕上显示灰色图标

即使S换机助手终止，安装仍会在后台继续，请检查应用程序是否安装，如果您没有安装它，请再次运行S换机助手并在检查之前重新启动设备

无线连接出现问题

在无线连接现有设备和新设备时，必须将其放在附近并保持靠近，直到传输完成，如果您的设备不在附近，无线连接将无法正常工作

此外，您必须保持 WLAN开启，直到传输完成。如果两台设备之间的无线连接不好，请检查该设备是否未通过WLAN连接到另一台设备

使用 S 换机助手从 iOS 传输时可能遇到的问题

S 换机助手是一项服务，它不仅允许用户向其他操作系统发送和接收数据，还允许向其他设备发送和接收数据。

从 iOS 传输的数据是什么

您可以从iOS设备导入已经同步到iCloud的数据，传输的数据包括联系人、日程、信息、备忘录、照片、视频、音乐、语音备忘录、闹钟、通话记录、书签、Wi-Fi、文档、应用列表推荐

通过iCloud ID/密码登录，需要两步验证确认

如果您想在不使用两步验证方法的情况下登录，请访问Apple支持官方网站以关闭此功能

iPhone要求通过有线方式恢复数据时输入密码

它设置为在备份iPhone时加密所有数据，要发送数据，请输入 iTunes设置的密码以关闭加密并继续，如果您忘记了密码，您可以访问Apple支持官方网站获取新密码

通过有线方式从 iPhone 恢复数据时，有项目未成功

笔记：对于带有图像的笔记，某些 Galaxy Note 应用程序可能无法恢复，包含视频的笔记请将它们保存为单独的文件来恢复语音备忘录：前往设备设置，点击 Apple ID，前往 iCloud，然后点击语音备忘录，如果设置值为 On，则语音备忘录数据不能通过有线传输，您可以将设置值更改为关闭并再次发送照片：前往设备设置，轻点 Apple ID，前往 iCloud，轻点照片，如果选择了【iPhone 存储空间优化】选项，某些照片数据可能无法通过有线方式发送，将选项更改为【下载并保持原件】后，检查您是否已从照片应用程序下载所有原始照片并再次发送音乐：音乐未在 iCloud 上备份，因此无法无线导入音乐，在使用有线连接传输的情况下，可以在 iPhone 中传输存储的音乐

如何使用 S 换机助手将数据备份和恢复到外部存储设备

使用 S 换机助手时，您可以通过多种方式将数据从 Galaxy 设备备份和恢复到外部存储设备