鄂赣湘三省消费者组织联合发布家电“以旧换新”消费指南

政府鼓励消费者选择绿色消费，旧家电换新不提倡 #生活常识# #生活建议# #节能技巧# #二手家电回收政策#

炎炎夏日持续高温，家用电器高频长时间运行与不当使用，容易引发火灾、触电等安全事故。为确保广大消费者安全清凉度夏，近日，湖北、江西、湖南三省消费者组织联合发布家电“以旧换新”消费指南，从参与渠道、旧机更换标准、新机选购要点等方面提供权威指引，助力消费者科学参与以旧换新，提升生活品质。

针对旧家电更换，指南提出“三查”标准：一是查使用年限，超过安全使用年限的家电需优先更换；二是查能耗标识，对照新国标为4级、5级的高能耗产品建议更换；三是查维修记录，近年来年维修2次以上的频繁故障家电，应及时淘汰。

在新机选购环节，指南强调“五看”原则：一看3C认证，务必选择通过国家强制性认证、质量可靠的正规产品，远离无生产日期、无厂家、无合格证的“三无”产品；二看功率，尤其针对空调、电热水器等大功率电器，需确保其功率在家庭线路负荷范围内；三看能效，建议优先选购新国标1级、2级能效产品，长期使用更省电；四看安装售后，选择口碑良好的品牌，通过官方渠道安装，保障保修服务便捷性；五看智能功能，具备远程控制、用电统计等功能的产品，可提升居家体验。

三省消协特别提醒，消费者应妥善保管消费凭证，如遇质量问题或权益受损，可先与商家协商，协商不成可通过全国消协智慧315平台或向当地消协、行政部门投诉，依法维护自身权益。

此次指南的发布，不仅为消费者参与家电以旧换新提供了实操指引，也将进一步规范市场秩序，推动绿色智能家电消费，助力经济循环与民生改善。

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