CTPI专题丨主题公园游客需求变化背景下的体验模式创新研究

发布时间：2025-09-03 12:43

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引言

近年来，全球主题公园行业蓬勃发展，尤其是中国的主题公园市场表现出强劲的增长势头。这一现象不仅反映了中国经济的快速发展，也表明了国内消费者对高质量娱乐体验的需求越发强烈。随着科技的迅猛进步和消费行为的显著改变，游客对主题公园的娱乐体验模式提出了更高的要求。传统的游乐设施和观光项目已经不能完全满足游客日益增长的需求。他们不再满足于简单的视觉和感官刺激，而是渴望更加个性化、互动性强并且融合高科技元素的沉浸式体验。前沿技术的应用，为主题公园带来了无限的创新潜力。

与此同时，游客的偏好和期望也在发生深刻变化。随着全球旅行和社交媒体的普及，游客对独特体验和分享价值的追求日益增强，他们希望在主题公园中不仅能够获得愉悦的感官享受，还能参与到故事情节中，成为体验的一部分。此外，家庭游客和多代同游的趋势也对主题公园的设计和内容提出了更高要求，既要满足不同年龄层的需求，又要营造出共同参与和互动的氛围。因此，探讨未来主题公园的娱乐体验模式变化及游客需求显得非常重要。这不仅是为了迎合市场需求，也是为了在竞争激烈的全球市场中占据一席之地。

*本文摘自张萍女士《主题公园游乐体验模式点的变化与需求》一文（《主题公园创新前沿——2024中国主题公园研究院理论与实践文集》）

游客需求变化的驱动因素

1.科技进步

科技的迅猛发展为主题公园带来了无限可能。虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和人工智能(AI)技术的应用，使游客能够在虚拟世界中获得前所未有的沉浸体验。借助AR技术，游客可以在现实场景中与虚拟角色或物体互动，增加了娱乐的趣味性和参与感。AI技术的应用实现了更加智能化的园区管理和个性化服务，提升游客的整体体验感受。自动化设施、智能导览和虚拟排队系统等科技手段，不仅提高了运营效率，还使游客的游览过程更加便捷和愉快。

身临其境的声光电效果，结合灯光、音效和烟雾效果，可以模拟自然现象，如雷雨、火山爆发等，为观众带来震撼的视觉和听觉享受。体感互动设备，如动感座椅、4D影院和体感游戏，让游客不仅能看到和听到，还能真实感受到场景中的震动、风、雨等效果，增加了体验的真实感和刺激感。

图片来源：华强方特

2.消费行为的改变

现代游客更加注重体验，他们希望在主题公园中获得个性化和独特的体验。游客希望根据自己的兴趣和需求选择项目，而不是千篇一律的游乐设施。个性化服务和独特的娱乐体验成为吸引游客的重要因素。为了满足这种需求，主题公园可以推出定制化的游览线路、专属互动体验和私人导览服务等，力求为每一位游客提供定制化的独特体验。这种体验不仅满足了游客的个性化需求，还增强了他们的参与感和满意度，从而提升了游客的忠诚度和再次光临的意愿。

主题公园可以根据游客的年龄、兴趣和消费习惯，提供不同类型的娱乐项目和服务。对于家庭游客，设计亲子互动项目和儿童设施；对于年轻情侣，提供浪漫主题的体验和特别定制的纪念品；对于冒险爱好者，设计刺激的挑战项目和极限运动体验。通过智能设备和应用程序，游客可以在入园前预订心仪的项目和服务，制订个性化的游览计划，在园区内享受无缝衔接的游览体验。

3.社会文化的影响

全球化的发展带来了多元文化的融合，游客希望在主题公园中体验到不同文化的元素。社交媒体和网络文化的兴起，促使游客希望在主题公园中找到适合拍照分享的美景和有趣的互动项目，以便在社交平台上展示自己的体验。这种现象推动了主题公园在设计和内容上的创新，也促使其不断优化和升级娱乐项目，以满足游客的分享需求和社交需求。主题公园可以设计富有文化特色的场景和互动装置，使游客在享受娱乐的同时，能够拍摄到精美的照片和视频，从而在社交媒体上广泛传播，进一步提升主题公园的知名度和吸引力。

主题公园可以引入世界各地的文化元素，通过不同的主题区和场景设计，展示多元文化的风采。设立亚洲风情区、欧洲古堡区和非洲探险区，让游客在园区内体验到各地的文化特色和风土人情。通过举办文化节庆活动和主题表演，增强游客的参与感和文化认同感，使其在游览过程中不仅获得娱乐享受，还能体验到丰富的文化内涵。

通过科技进步、消费行为改变和社会文化影响等多重驱动因素，现代主题公园正不断演变和发展，以满足游客日益多样化和个性化的需求。这些变化推动了主题公园行业的持续创新，也为游客带来了更加丰富和令人难忘的娱乐体验。未来，随着科技的进一步发展和社会文化的持续演变，主题公园将继续在娱乐体验模式上不断突破，为全球游客创造更多的惊喜和欢乐。

游客对主题故事中的情感需求

游客对主题公园的娱乐体验，不仅追求刺激和新奇，也渴望在主题故事中找到情感共鸣。这种情感需求包括对故事中的角色产生共情，通过角色的成长、挑战和胜利感受到人性的力量和希望。游客希望能够在故事情节中找到与自己生活经历相似的情感片段，从而获得一种心灵上的满足感。此外，情感连接还可以通过主题公园中的互动体验来增强，如参与角色扮演、与角色互动，或者参与故事情节的关键时刻。这种深度的情感参与不仅能增加游客的沉浸感，还能提升他们对主题公园的忠诚度和重游意愿。

1.情感共鸣

游客希望在主题公园中体验到能够触动内心的情感故事。迪士尼乐园中的许多项目都以经典的童话故事为主题，通过这些熟悉的故事情节和角色，游客能够产生强烈的情感共鸣，仿佛回到童年的美好时光。这种情感共鸣不仅增加了游客的参与感，也使得他们的体验更加深刻和难忘。经典故事中的人物形象和情节设计，能够唤起游客内心深处的情感记忆，使他们在游玩过程中不仅仅是身体的参与，更是心灵的共振。

情感共鸣不仅局限于童话故事。主题公园可以通过引入多样化的故事情节如科幻冒险、历史传奇或未来科技，吸引不同年龄层和兴趣的游客。通过精心编排的剧情和生动的角色，游客可以体验到胜利的喜悦、冒险的刺激或团结合作的温情。这种情感上的共鸣，使得主题公园不仅是一个娱乐场所，更成为一个情感寄托的空间，增强了游客对主题公园的依赖和忠诚。

2.角色代入

通过角色扮演和互动活动，游客可以更加深入地参与到主题故事中，体验到故事中的情感起伏。环球影城的“哈利·波特的魔法世界”项目，让游客犹如置身于魔法世界中，成为故事的一部分，与角色共同经历冒险。这种沉浸式的体验使游客能够暂时摆脱现实生活的束缚，完全融入到故事的世界中，从而获得更加真实和深刻的情感体验。角色代入不仅增强了娱乐性，还增加了游客与主题故事之间的情感连接，使他们在离开时仍然对故事中的角色和情节念念不忘。

角色代入的深度体验还可以通过互动剧场、沉浸式舞台表演和参与式任务来实现。主题公园可以设计一系列互动任务，让游客在完成任务的过程中逐渐融入故事情节，与其他游客共同探索和解谜，从而建立更强的情感纽带。这种互动和参与不仅提升了娱乐体验的深度，还增强了游客的成就感和满足感，使得整个游览过程更加充实和有意义。

图片来源：北京环球度假区

3.叙事体验

精心设计的叙事体验可以增加游客的情感投入。通过视觉、听觉和互动元素的结合，主题公园能够打造出引人入胜的故事情节，让游客在体验过程中感受到情感的起伏和共鸣。在一场以未来科技为主题的体验中，通过动态的视觉效果、逼真的音效及触觉反馈，游客可以切身感受到故事中的紧张与激动。这种多感官的叙事体验不仅增强了故事的沉浸感，也使得情感的传递更加直接和有力。

叙事体验还可以通过多样化的媒体形式来实现，包括3D电影、全息投影互动游戏和剧场表演等。通过这些多元化的表现形式，游客可以在不同的场景中体验到故事的不同侧面和情感层次，从而获得更加立体和丰富的感受。一个关于环保主题的3D影视体验项目可以通过震撼的视觉效果和感人的故事情节，让游客深刻体会到环保的重要性，并在离开公园后依然受到触动和启发。

通过情感共鸣、角色代入和叙事体验，主题公园能够为游客打造出丰富而深刻的情感体验。这种情感需求的满足，不仅提升了游客的满意度和忠诚度，也为主题公园创造了更强的品牌吸引力和市场竞争力。在未来的发展中，注重情感体验的设计，将成为主题公园吸引和留住游客的重要策略。通过不断创新和优化情感体验，主题公园不仅能在激烈的市场竞争中脱颖而出，还能为游客带来更加难忘和有意义的娱乐经历。

现有体验模式的分析

1.传统体验模式

传统的主题公园体验模式主要以游乐设施为核心，辅以主题场景和表演项目。这种模式在过去取得了显著的成功，吸引了大量游客。然而，随着时间的推移和科技的进步，游客对这种单一的体验模式逐渐失去了兴趣和新鲜感。传统模式中的游乐设施，如过山车和旋转木马，虽然经典但缺乏创新，无法满足现代游客不断变化的需求。此外，传统表演项目也常常固定不变，缺乏互动性和参与感，难以引起游客的持续关注和热情。

传统主题公园中的一些标志性游乐项目虽然曾经风靡一时，但随着游客需求的多样化和审美疲劳的出现，这些项目的吸引力逐渐减弱。游客不仅希望体验速度和刺激，还希望能够融入故事情节和互动元素。而传统表演项目往往以固定的节目形式呈现，游客只能被动观看，缺乏参与感和互动性，使得体验过程显得单调和乏味。

2.现代体验模式

现代主题公园引入了高科技互动项目和沉浸式体验，通过虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等前沿技术，为游客提供全新的体验。利用VR技术，游客可以在虚拟过山车中体验到真实的速度和惊险感，仿佛身临其境。AR技术可以将虚拟角色和现实环境融合在一起，让游客在现实场景中与虚拟角色互动，增强了娱乐的趣味性和参与感。现代体验模式不仅注重科技的应用，还强调个性化和定制化服务，使游客在游览过程中能够根据自己的兴趣和需求，享受到独特而难忘的体验。

主题公园通过应用大数据和人工智能技术，分析游客的偏好和行为，提供个性化的推荐和定制化的服务。这种基于科技的定制化体验，不仅提高了游客的满意度，还增强了他们的忠诚度。现代主题公园还通过创新的故事情节和互动环节，提升游客的参与感。可以设计基于经典电影或小说的沉浸式体验项目，让游客能够扮演其中的角色，参与到故事情节的发展中，获得身临其境的体验。

图片来源：上海迪士尼度假区

3.存在的问题

尽管现代主题公园在体验模式上有所创新，但同质化问题依然存在。许多主题公园缺乏独特的主题和创新的项目，无法有效吸引和留住游客。不少主题公园虽然引入了先进的科技，但在故事情节和主题设计上缺乏创意，导致体验项目之间的差异不大。互动性和参与感不足也是一个普遍问题。许多项目仍以被动体验为主，游客只能充当观众而非参与者，无法在体验过程中发挥主动性和创造力。

为了解决这些问题，主题公园需要在以下几个方面进行改进。

（1）独特主题的设计

打造具有独特文化背景和故事情节的主题项目，增强项目的吸引力和辨识度。主题公园可以从各地的文化传说、历史故事或未来幻想中汲取灵感，设计独具特色的主题区和项目，使游客在体验过程中能够感受到不同文化和故事的魅力。

（2）互动性和参与感的提升

增加互动环节，让游客能够在体验过程中主动参与，提升他们的沉浸感和满意度。设计互动剧场、沉浸式任务和角色扮演活动，让游客在体验过程中不仅是观众，更是故事的一部分，增强他们的参与感和成就感。

（3）科技与创意的融合

将先进科技与创意设计相结合，打造既有技术亮点又富有情感共鸣的体验项目。主题公园可以通过全息投影和人工智能等技术，创造出更加逼真和互动的体验项目，同时结合富有创意的故事情节和角色设计，使游客在体验过程中不仅感受到科技的魅力，还能够与角色和情节产生情感共鸣。

通过这些改进，主题公园能够有效克服现有模式中的不足，提供更加多样化和丰富的娱乐体验，满足现代游客不断变化的需求。未来，随着科技的不断进步和游客需求的不断变化，主题公园需要持续创新，不断优化体验模式，为游客带来更加难忘和有意义的娱乐体验。

创新体验模式的探索

1.科技融合体验

通过整合虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术，主题公园可以为游客创造前所未有的沉浸式体验。VR技术能够带来全新的娱乐项目，如虚拟过山车模拟探险等，使游客感受到仿佛置身于不同世界的惊险刺激。这些项目利用全景显示和动感座椅，结合音效和特效，营造出真实的感官体验，让游客穿越到虚拟的太空、海底或其他奇幻场景。

AR技术通过在现实环境中叠加虚拟元素，增强互动性和娱乐性。游客可以通过AR眼镜或智能设备，在主题公园的各个角落看到与主题相关的虚拟角色和物体，这些虚拟角色不仅能与游客互动，还能讲述故事或提供导航服务，使游览过程更加生动有趣。

科技手段不仅扩展了主题公园的娱乐项目，还提升了整体体验感。AR技术让游客在公园内参与虚拟寻宝游戏，或与虚拟角色共同完成任务，增加了互动性和参与感。通过科技的融合，主题公园为游客提供了丰富的娱乐选择和深度的沉浸体验，极大提升了主题体验的乐趣和满意度。科技融合体验还包括应用人工智能(AI)和物联网(IoT)技术。通过AI技术，主题公园可以实现智能导览系统，根据游客的兴趣和需求，提供个性化的游览路线和实时建议。物联网技术可以连接公园内的各种设施和设备，提供实时的数据分析和反馈，提升公园的运营效率和游客的体验质量。智能手环可以记录游客的活动数据，提供个性化的建议，并与公园的各项设施互动，如快速通道、智能存储柜和个性化的餐饮服务。

2.互动性和参与感的提升

主题公园可能设计更多的互动项目和角色扮演活动，让游客在体验过程中有更多的互动和参与。并且定期举办角色扮演活动，游客可以扮演自己喜欢的角色，参与到主题公园的故事情节中，这不仅增加了娱乐的趣味性，还使游客更深层次地融入到故事中去。增加多人协作和社交互动项目，促进游客之间的交流和互动。设计团队竞技游戏项目，让游客组成团队参与竞技，增强社交互动和娱乐性。这样的设计不仅增加了游客的参与感，也为他们提供了更多结交新朋友的机会，提升了整体的游览体验。

互动性和参与感的提升可以通过应用新兴的娱乐设计理念来实现。主题公园可以引入互动展示和实验项目，让游客在体验过程中能够动手操作，亲身参与从而提升他们的参与感和互动性。科学主题的互动展览让游客在实验中学习科学原理，感受到科学的魅力。通过亲自动手和互动，游客不仅能更深人地理解项目内容，还能享受探索和发现的乐趣。

此外，主题公园可以设计基于虚拟现实(VR)和增强现实(AR)的互动项目，利用先进的科技手段增强游客的沉浸感和参与感。通过AR眼镜或智能设备，游客可以在园区内与虚拟角色互动，参与虚拟任务和游戏，增加了娱乐的趣味性和参与感。

这些互动项目的引入，不仅丰富了主题公园的娱乐形式，也为游客提供了更多的参与机会，特别是让少年儿童游客能够在娱乐中学习到知识。这样，主题公园不仅成为一个娱乐的场所，也成为一个了解未知知识和启发的空间。

3.文化元素的融入

尽管知识传递不被强调，但文化元素仍可以通过娱乐方式融入其中。在主题公园中设置中国特色的节庆活动、传统戏剧表演或美食节等，让游客在娱乐中感受多元文化。这样不仅丰富了娱乐体验，也增加了主题公园的独特性和吸引力。在春节期间，主题公园可以举办舞龙舞狮表演、花灯展览和传统手工艺展示，让游客在游玩的同时体验到浓厚的节日氛围。还可以在公园的不同区域设置具有不同文化背景的主题场景，让游客在一天的游览中体验到来自世界各地的文化风情，这不仅增强了主题公园的知识传播意义，也提升了其文化价值和市场竞争力。文化元素的融入还可以通过结合现代艺术和科技手段，打造出具有文化特色的互动项目。主题公园可以通过投影技术和互动装置，展示世界各地的文化艺术和传统，游客可以通过互动装置，了解和体验不同文化的独特魅力。通过合作和交流，引进世界各地的文化艺术表演和活动，丰富公园的文化内涵，提升其国际化水平。引进知名的艺术团体和表演项目，主题公园可以为游客提供丰富多彩的文化体验，增加其文化吸引力和竞争力。

图片来源：华强方特

通过科技融合体验、互动性和参与感的提升以及文化元素的融入，主题公园可以探索出更加丰富和多样化的创新体验模式。这些模式不仅满足了现代游客日益多样化的需求，也为主题公园的发展开辟了新的方向和可能性。未来，随着科技的不断进步和游客需求的不断变化，主题公园需要持续创新，不断优化体验模式，为游客带来更加难忘和有意义的娱乐体验。结合科技、互动和文化元素，主题公园可以为游客创造出前所未有的沉浸式体验，提升其品牌吸引力和市场竞争力。

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