“全能管家”用真心换来群众安心——记内江经开区交通镇交通社区网格员罗本有

发布时间：2025-09-06 11:14

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前不久，内江经开区交通镇交通社区居民群里，“老罗要退休了”的消息引起社区居民广泛关注。

“老罗”名叫罗本有，是交通镇交通社区的一名网格员。自2014年以来，他已在社区奔走了11年，用脚步丈量社区每个角落，用真情服务上千户居民，得到大家的一致好评和高度肯定，获评“内江市优秀网格员”。

罗本有专心工作

在交通社区，居民办事找老罗，矛盾调解找老罗，防止诈骗找老罗，甚至连燃气灶打不燃火，大家第一个想到的也是老罗！退休之际，这位“全能管家”留下的是11年的服务印记，更是一段“抓铁有痕、踏石留印”的温暖足迹。

坚守一颗初心，多走多帮得到群众认可

2014年，罗本有刚进入交通社区工作时，整个社区连同他在内只有3名网格员，却要负责比如今更大的管辖范围。人少任务重，加上对“网格员”这个新角色尚不熟悉，群众信任度不高，罗本友感觉工作开展起来十分吃力。

如何才能更快融入工作？破局之道在于“走”与“帮”。

罗本有说：“两条腿多跑社区摸情况，一双手多帮居民办实事，网格工作自然就顺了。”他以协助民警开展基础信息采集为切入点，日复一日登门走访，在丈量社区每个角落的同时，主动服务群众，排查风险隐患，调解矛盾纠纷，为精神障碍患者、留守儿童、孤寡老人等重点人群建立专门服务档案。这些实实在在的付出，让他很快赢得群众信任，打开了工作局面。

罗本有（左四）和同事合影

以前，社区群众曾某长期酗酒，醉酒后经常随地昏睡，影响市容市貌，埋下安全隐患。2017年的一天，醉倒在小区门口的他险些被路过的车辆碾压，生死关头，所幸罗本有在场，和路人一起大声呼喊“师傅停车，车下有人，别压到！”这样才避免了悲剧发生。

这些年，仅是护送烂醉的曾某安全回家，罗本有就跑了不下百次。他深知，单纯的帮扶只能解一时之困，唯有找到曾某长期酗酒的心结，才能从根源上真正解决问题。

罗本有通过走访得知，曾某长期独居且子女疏于照料，愈发依赖酒精麻醉自己。为此，他主动对接周边商家，耐心地劝说商家别再向曾某售酒；同时，联合社区干部定期上门走访，给予其持续的劝导教育和温情关怀。这种“疏堵结合”的帮扶方式，不仅有效切断了曾某的酒精来源，而且逐渐填补了他情感缺失的空白，近两年，他醉酒闹事的频次显著减少。

罗本有说：“我的腿脚勤一些，群众的难处就少一些，社区也更和谐一些。”11年间，他扎根社区履职尽责，还先后帮助找回多名走失孩童，协助早产孕妇及时送医，救治路边晕倒的群众，识别拦截多起电信诈骗……他以实际行动诠释了网格员的为民初心。

练就一双慧眼，识别诈骗守护群众“钱袋子”

罗本有所在的交通社区属于城乡接合部，这里廉租房、安置还房较多，独居老人、流动人口也相对较多，因此电信诈骗等各类风险隐患较为突出。

2018年，辖区年过花甲的居民李某某在网上结识了一个卖酒的“妹妹”，对方每天都对他嘘寒问暖，比自己的儿女还更关心他。因为李某某平时热爱养生，这个“妹妹”便投其所好，向他推销所谓的“养生酒”，并陆续寄来产品诱导付款，骗走其退休金。

李某某的妻子发现异常后，向罗本有求助。罗本有上门查看发现满屋都是酒，立即断定这很可能是诈骗。当时，这个卖酒的“妹妹”又以“旅游”为借口，邀请李某某前往长沙。罗本有当即识破骗局，耐心地向李某某讲解此类诈骗的套路，并帮助拉黑删除骗子的联系方式，成功地避免了更大的损失。

无独有偶，2022年，内江经开区交通社区民警走访时发现，辖区居民肖某多次点击访问一个刷单返利类涉诈网站。得知情况后，罗本有和民警一起赶到肖某家中，告知其网站涉嫌诈骗不得再浏览，并讲解防电信诈骗知识，指导下载国家反诈中心APP，嘱咐肖某不要贪图小便宜，守护好自己的“钱袋子”。

幡然醒悟的肖某感慨地说：“要不是你们及时上门劝阻，我这辛辛苦苦攒了大半辈子的钱，可能转眼就被骗子骗光了！现在想想真是后怕，那些诱惑都是陷阱，要不是你们负责任地一次次提醒，我真的就掉进去了。”

近年来，针对交通社区城乡接合部流动人口多、老年群体防范意识薄弱的特点，罗本有与社区民警紧密协作，常态化开展反诈宣传和风险干预，利用日常巡查、入户走访等机会，向居民普及防骗知识。截至目前，该社区已成功拦截20余起养老诈骗、刷单骗局等案（事）件，有力地守护了居民的财产安全，逐步构建起群防群治的反诈防线。

扛起一份责任，暖心编织重点人群“守护网”

重点人群的管理服务一直以来都是综治工作的重点。罗本有始终秉持“群众无小事”理念，用心解决居民急难愁盼问题，维护社区一方平安。

在交通社区，80多岁的李婆婆长期独居在公租房里，平常家中电视看不起、手机打不出去，都会找网格员帮忙。今年春节期间，罗本有再次来到老人家中拉家常，了解老人身体状况及生活情况，帮助老人打扫卫生、归置杂物，送上新春的祝福，让老人感受到浓浓的社区关爱。