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发布时间：2025-09-09 22:57

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宁市公安局城北公安分局深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极响应群众呼声诉求、探索基层治理新模式、创新标本兼治新举措，精心打造服务群众新品牌 “慧琴警务心理工作室”，并以此为基点，辐射带动服务群众、纠纷化解、法律服务等多项基层基础工作，逐步搭建起从“心”做起、贴心服务的基层社会治理新载体。

引进专业技术注入“心”活力。提供专业心理疏导服务，由取得国家二级心理咨询师资格的城北公安分局民警李慧琴常驻工作室，积极引入“沙盘”“欧卡牌”等专业心理辅导工具，借助具象事物的多种组合，以求唤醒个体潜意识与躯体感觉，进而重建自我认知、感受自我、整合自我，帮助求助群众克服心理失衡、悲观厌世等负面情绪，使其达到健康成长、快乐生活、身心统一的目的。工作室曾经接待过一个正值青春叛逆期、父母不在身边、想要离家出走的在校初中女生懵懂少女，经过慧琴警官多次专业贴心的疏导后，终于打开“心结”、正常生活，并学会了释放压力、管理情绪，几近破碎的家庭重拾回归美满。

对接矛盾调处点亮“心”动能。为切实提高派出所矛盾化解能力、群众工作能力，努力实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，工作室积极与基层派出所进行矛盾调解工作的无缝对接，在把握调解原则的基础上，注入“温情”元素，打破以往公安调解“铁面无私”的常态，让办案既合法理又合人情。9岁的小男孩旦旦，由于经常在班级里偷拿同学的文具、零食、甚至现金，老师多次批评教育均无效后，父母求助“慧琴警务心理工作室”，经慧琴警官耐心细致疏导后，小男孩渐渐意识到错误，工作室又多方联系社区、学校、家庭，最终帮助孩子建立起自信心与安全感，并重新回到校园学习，“工作室”受到家长和学校的一致好评。

提供法律援助筑牢“心”防线。工作室运行以来，慧琴警官凭借着自己过硬的心理咨询技术，通过倾听诉求和心理疏导等工作方式解决了多起各种原因引发的家庭矛盾、邻里纠纷、劳动争议、消费纠纷等。同时，为保护家庭暴力、校园欺凌等违法犯罪中受害人的合法权益，“工作室”积极与有关部门沟通协调，安排“联点律师”为有需要的群众提供必要的法律援助，全面提升“工作室”主动跟进服务的能力水平。

自“慧琴警务心理工作室”成立以来，已帮助群众67人解决问题，开展进校、进企业讲座11起、接待个案117起、调解纠纷2起、救助群众11人、法律咨询3人，以人民公安为人民的实际行动做到了“面对面”沟通、“心贴心”服务。