便捷生活方式下的服务满意度调查,问卷调查问卷模板

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便捷生活方式下的服务满意度调查

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1.您通常选择便利服务的主要原因是？

价格优惠

快捷高效

服务质量优秀

其他

2.您在日常生活中最看重的服务特点是？

周到的服务态度

产品与服务的创新

个性化定制服务

其他

3.您认为当前市场上最需要改善的服务领域是？

快递配送

外卖点餐

家政维修

其他

4.您对自助服务设备的使用体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

5.您更倾向于使用APP还是网页进行生活服务预约和管理？

APP

网页

都可以

6.您觉得服务提供商对客户反馈处理的速度如何？

及时有效

一般般

需要改进

7.您更喜欢哪种支付方式？

支付宝/微信支付

银行卡支付

现金支付

其他

8.您觉得服务行业最需要提升的地方是？

技术升级

售后服务

服务人员素质

其他

9.您是否愿意为更优质的服务支付更高费用？

是

否

10.您喜欢什么方式表达对服务的满意度？

评分

文字评论

图文结合评论

其他

11.您会选择信任他人的推荐还是自行搜索并选择服务？

信任推荐

自行搜索

视情况而定

12.您认为服务行业的互联网应用是否足够普及？

足够普及

尚需提高

未接触过

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