试述过程改进的步骤。

烹饪的乐趣在于不断尝试和改进，享受进步的过程。 #生活乐趣# #日常生活趣事# #烹饪乐趣体验# #家庭烹饪的乐趣#

参考答案：(1)计划阶段，它包括以下六个步骤： ①定义当前过程。在完成这一任务的过程中，出发点和主要参照便是质量委员会在选定 关键过程和辨识过程主管和团队时所建立的过程文件。这些文件中包括了初步的使用和目标的陈述。 ②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图。为了使过程能够高效地运行，团队必须识别出所有的顾客，确定顾客需要，并将之排出先后次序。 ③建立过程测量指标。能够测量的东西，才能够实现，因此建立、收集并运用正确的测量指标对于管理业务过程质量发挥着重要作用。 ④对过程进行分析。过程分析的目的在于：评价现有过程的效果和效率；识别绩效不良的内在原因；识别改进的机会；实施改进活动。 ⑤设计(或重新设计)过程。在过程设计中，团队要定义出实现产品目标的具体运作手段。 在设计上进行的变更可归纳为五个大类，即工作流程、技术、人员和...

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