优秀员工要养成的31个工作好习惯

建立良好的工作习惯：让团队成员养成良好的工作方式。 #生活技巧# #领导力技巧# #高效团队管理#

第九个好习惯
不要出口伤人（打击别人）
打击他人其实也是个人心里不平衡的一种释放：在某种程度上， 对方的想法（做法）超过或者是突破了你个人的思维方式，但为了体 现自已的实力或重要性，人有一种“否认对方的同时，来肯定自我的 价值的表现”。说话之前，先考虑一下对方的感受,即使你平常与同事 相处很好，但一句打击的话，通常可产生两种效果： 一、他会对你产生反感，因为你不尊重他个人的思路或成果，无条件 地否定了他。 二、如果你一直是他工作中的偶像，那你可能会使他尚失信心。 我们换种方式：你的方案确实不错，尤其第5条非常切合实际。。。。。 （让他接受你的同时）如果把第2条改成***样，这样即人性化，又能很 好地体现我们工作热情度。你觉得这样效果怎么样呢？学会肯定的同 时再指出不足。
之前，或者重要工作完成之后，不要放在重要时间段之前
第十五个好习惯
工作前要建立框架意识
工作前要在脑海中建立“框架”意识，凡事问 题要简单化每项工作前有3件事要做：沟通、预 案、检查是否有遗漏 一、工作前你将要做好哪些沟通事项？ 二、从不同层面来考虑某一个具体问题，提前做 出预案。如：哪些会给他人带来不便？ 三、再次回想，有什么事情还没有想到，但必需 要去做？
当同事或领导指出你某件事做的不理想、不正确时你总会 说：“我认为….”“我以为……”“我想应该是这样…..”其实回 想起来，错就是错了。“认为、以为、我想应该是这样”， 这些都是在找理由找辩解！ 错就是错了，勇于承认错误，负起自已责任。凡事第一反应： 找方法，而不是找借口,借口与成功永远不会同住一屋檐下。
第十八个好习惯
怎样做好与客户的沟通
（首先要做的是：分析客户心里，他想要的是什么？） 答应客户的 事情及时做到，即使不能完成，也要提前通知顾客，不能保证完成 的不要轻易答应。每天上班前适当时间给客户一个电话，对今天的 工作提示如：要补些什么货品等？下班前给客户一个电话，问是否 还有哪些地方没有做好的等 此外还要对你所服务的客户做些了解；比如生日，家里老人、孩子 等情况，当生日时给予祝福，过节时给老人一声问候（学会关心他 人，他人才会来关心你） 切记，不要忘记说些客套话，肯定与赞美他人，不要吝啬自已的微 笑；负起自已的责任，建立好在客户心中的诚信感。
第五个好习惯
随时记录
随时记录下自已的工作想法,对事的观念,把它贴在 自已最易看到的地方,时常提醒自已。
第六个好习惯
克制抱怨
克制抱怨是把造成自己处境的责任推到别人身上从而减轻自己心理压力的一种倾 向。 为什么我们那么顽固地坚持这样一种习惯，总是寻找别人的缺点而看不到 别人优点呢？看一件事情为什么只看到负面的东西呢？儿童时代我们还不太会想 到抱怨和批评别人，因为我们觉得自己做的不好，认为父母大人不可能有错; 可 是到了成人阶段，我们知识进步的结果就学会了发现别人有错，而自己不可能有 错了。人们之所以喜欢抱怨，因为这样做可以潜在给我们带来道德上的优越感， 我们通过抱怨别人可以比通过做好我们自己的工作能够更快更直接地带来心理上 优越感的满足。如果我们想更积极更有效地实现自己的价值，就应该训练自己克 制从抱怨别人行为中寻找满足的冲动。从这样的行为中得到的满足只能是虚幻的 满足，而且由于容易得罪人，对我们个人的发展会带来更大的障碍。训练自己做 到停止抱怨并不容易，需要克服人性弱点。人们喜欢快乐积极的人并愿意花时间 与之相处。如果你让人害怕，别人不愿意见到你，你也会很郁闷。所以我们要学 会选择积极状态，从所遇到的人和事上寻找好的一面，发现优点，发现机会。为 什么要这样做？因为你寻找什么，你就会得到什么。你关注什么，你就会吸引它 们到你自己身上。虽然思想上知道抱怨的行为不健康，但根深蒂固的行为习惯是 需要下决心花时间克服的。当我们一旦觉察到抱怨别人的行为就要并立即停止。 当我们养成了自我警惕的习惯，就可以有效地克制这种人性弱点。
第 三个好习惯
让自已的办工桌面变清爽 文件归类，常用的东西放一定的位置等；公司桌面上最难找 到的是什么？（笔+记事本）如：一客户打电话来，希望你
记录些东西，但你一时半刻找不到笔或记事本。还让他“你
稍等下，等下噢…”接下来就是四处寻找……是不是你也遇 到这样的问题呢？如果让客户知道你对自已办公工具都遗失， 那他又能指望你能帮到他什么呢？
第十六个好习惯
建立工作列表
随时记下要做的工作 所有事情一目了然。注意： 区分轻重缓急， 先做重要的事情，注重效率更注重效果。 设置并重视完成期限，就 像对自己的承诺。 具体明确，如果太大就分解成简单的工作。 这一 方法比较容易，大多数人都可以使用。既减少记忆，又避免遗忘。 能快速着手工作。 有效利用琐碎时间。
第四个好习惯
永远坐在前排
不管是开会还是培训我都在要坐在最前排20世纪30年代，在英国一个不出名的小 镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘。玛格丽特自小父亲经常向她灌输这样一个观 点：无论做什么事情都要力争一流，永远在别人前面，而不落后于人，“即使坐 公共汽车时，你也要永远坐在前排”。父亲从来不允许她说“我不能”或者“太 困难”之类的话。对于年幼的孩子来说，父亲的要求可能太高了，但他的教育在 以后的年月里证明是非常宝贵的。这种“残酷”的教育，培养了玛格丽特积极向 上的决心和信心。无论是学习、生活、工作，她时时牢记父亲的教导，总是抱着 一往无前的精神和必胜的信念，克服一切困难，做好每一件事。我们去游乐园坐 过山车也是这样——“坐在前排”是我们的梦想。因为，一旦我们没有坐在前排， 就意味着我们可能被遗忘得不到重视、就意味着不能很好展现自我。难道我们不 该以积极向上的态度去追求“坐在前排”吗？——玛格丽特40年后，她连续四年 当选英国保守党领袖，成为英国第一位女首相，雄踞英国政坛11年之久，被世界 誉为“铁娘子”，她就是我们非常熟悉的玛格丽特.撒切尔夫人。
第七个好习惯
克服人类的天敌——惰性
“这件事我一定要做了，真的要做了，现在太累了，休息下，再等 一会儿再做”“先听下音乐放松下，聊下QQ”“唉！这件事还是明天 再做吧”（人的一生只有今天，明天不会来）我们每个人都会有这样 的经验，一些事情需要我们完成，而惰性往往占了上风。如何能克服 惰性去完成任务： 肯定辛苦的过程，更看重的是愉快的结果,如同我们喜欢吃到美食而不
第十七个好习惯
利用日程安排
当工作列表上的工作很多，让你感到烦乱的时候，就要考虑使 用日程安排了日程安排与工作列表的不同在于，工作列表只是说明
要做什么，而日程还确定了按什么顺序去做，什么时间去做。养成
制定日程的习惯有些难度。我们可以：先从时间已确定的事务开始， 例如会议、会面等。 逐渐培养日程安排能力，根据个人习惯，将事 务安排在合适的时间。 不要安排得太满，留下必要的缓冲时间。 相似的工作在一起，尽量减少角色的变化。 特别要养成习惯，随时 利用琐碎时间做一些琐碎的小事。
第十一个好习惯
懂得谦虚
谦虚是一切伟大灵魂共有的品质美国著名政治家、科学家富兰克 林拜访一位前辈，当他从小门进入时，由于门框低矮，他被狠狠地
撞了一下。出来迎接的前辈笑着对他说：“很疼吧，可是，这应该
是你今天最大的收获。你要记住，要想平安地活在世上，你就必须 时时记住学会低头。”什么时候应该低头？那就是犯错误时、有求
于人时，有成绩时。）古人云：山外有山，天外有天，当你傲视同
事或上级时，你已经被某些人孤立了，得不到同事的欢迎？海之所 以大，在于它是所有河流的最低处。
第十二个好习惯
善于倾听
卡耐基曾说过:如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意静听的人，
要使人对你感兴趣:那就先使人感兴趣.问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈论自已及他所 取得的成就.不要忘记在与你谈话的人,对他自已、他的需要、他的问题，比对你及你 的问题要感兴趣100倍。他注意他颈上的小痣比注意非洲的40次地震还要多！在与同
试试”相信他巴不得马上学会，因为他现在这种工作方式累的够呛了，出自
人的惰性，当然要找个更简单的办法，重要的是你把重要人物设为第三方， 而不是你们之间的对比！一个苹果交换一个苹果，还是一个平果，一个经验 交换一个经验，就成了两个经验！
第十四个好习惯
保持工作焦点和热情
每天早晨先确立今天的目标，让工作焦点清晰，然后以最 大的热情地去做。学会调整工作状态，用积极的意识去激 发热情； 想办法避免干扰。各种兴趣爱好很影响工作状 态，把它们放到合适的孤立的时间段，例如午餐之后午休
事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，
是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表 现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、 指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默
是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，
不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。 当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化紊养，拓 宽自的视野。
第十三个好习惯
好的工作方法
一定要懂得用方法与同事分享互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽 人际关系如果你直接把自已好的工作方法与他人分享，在一定程度你就变为 重要的人物了，他人不一定能完全接受你，因为人天性有个爱好，就是喜欢 别人重视自已，所以分享的前提，我们要找对办法。巧妙地把重要人物设为 第三方如：发现她花了很长的时间从一张表格中提取数据，但你有个更好的 公式时。你可礼貌对他说“朋友教给我一个不错的数据提取公式，不防你也
愿去洗碗筷一样。渴望成果却不愿意忍受痛苦的过程。提高对辛苦的
承受能力,如举重锻炼一样,开始是举起自已能承受的重量,之后每天加 一点,每月增至几公斤,久而久之, 被举的重量就上来了.大事化小,把复
杂的事情简单化,大的事情最小化,找到事情的突破口,（意志是克服惰
性的一种力量）
第八个好习惯
勇于承认错误不找借口
第十九个好习惯

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