如何提升人效？看这一篇就够了→

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从经济发展角度看，

我们现在处于什么时代呢？

是增量时代？

还是存量时代？

两者是经济发展的两个不同的阶段，并且是相互联系的。

当经济处于初期快速发展时，增量时代占主导位置，消费需求不断增加；但是随着人口红利的增长，经济规模的扩大，存量时代的特征逐渐明显。

增量时代看的是创新，而存量时代关注的是效率，是对现有资源的有效利用和深入开发。比如拼多多和淘宝、京东相比，甚至现在的银行、汽车、新能源产业都在比拼高成效。

因此战略性人力资源管理关注度还未降下，人力资源管理又被推向了“效能化”。

换句话说，存量竞争时代加大了企业对人力资源效能的关注。

在当今这个竞争激烈的商业环境中，人力资源效能成为了提升企业核心竞争力的关键因素之一。高效的人力资源管理不仅能够提升员工满意度与忠诚度，还能显著增强企业发展的持续力和创新能力。

那么如何理解企业的人力资源效能呢?本文将从几个核心维度进行深入探讨。

part1什么是人效？

人力资源效能，简称“人效”，即人力资源管理活动所达成预期结果或影响的程度。

人力资源效能的表述有两种：

一是人力资源有效性（HR Effectiveness），指人力资源管理达成目标的程度。

二是人力资源效能（HR Efficiency），反映人的投入产出。具体来说，就是将经营贡献与人力单位相联系，计算出不同人力的投入是否产出了相应效果。

目前企业所说的人效大多指的是后者。

对于人效的理解可以从投入和产出的角度进行分析：

投入方面

主要包括人力资源管理在招聘、培训、薪酬福利等方面的成本投入。

例如，企业为招聘新员工所花费的招聘费用、为提升员工技能而投入的培训经费、支付给员工的薪酬和福利等。这些投入是为了获得人力资源，为企业的发展提供支持。

产出方面

主要体现在员工的工作绩效、对企业的贡献以及企业整体的经营成果等方面。

例如，员工完成的工作任务量、为企业创造的利润、企业的市场份额增长等。高效的人力资源管理能够以较低的投入获得较高的产出，从而提高人力资源效能。

part2人效提升的重要性？

从员工个体层面上看

人效提升不仅能够促进个人的成长和发展，还能增加职业满意度和成就感，从而塑造良好的工作氛围。

< 促进个人成长与发展 >

在一个人效高的企业中，员工有更多的机会接触到新的挑战和项目，员工在项目中不断学习和成长，从而提升自己的专业技能和综合素质。

这样的工作环境也能激发员工的工作潜力，让员工充分发挥自己的才能，实现个人价值。

< 增加职业满意度与忠诚度 >

人力资源效能的提升往往伴随着员工个人能力的提升和职业发展机会的增多。这不仅能够满足员工对自我实现的需求，还能显著提升员工的满意度和忠诚度。

忠诚的员工是企业最宝贵的财富，他们不仅能为企业创造更多价值，还能通过口碑传播吸引更多优秀人才加入。

< 塑造良好的工作氛围 >

人效高的企业通常具有积极向上的工作氛围，员工之间相互协作、共同进步。

这种良好的工作氛围能够提高员工的工作积极性和工作效率，同时也增强了员工的归属感，继而促进良性循环的形成。

从组织整体层面上看

人效提升首先能增强核心竞争力，提高经营的效益，从而在整体上推动企业战略的实现。

< 增强核心竞争力 >

在当下的市场竞争中，企业的核心竞争力不仅仅取决于技术、资金等因素，更关键的是人力资源的质量和效能。

高效的人力资源能够为企业带来创新的思维、卓越的执行力和强大的适应能力。

< 提高经营效益 >

人力资源效能的提升直接影响企业的经营成本和产出效益。

通过优化人力资源配置、提高员工工作效率、降低人力成本等方式，可以显著提高企业的盈利能力。

< 推动企业战略实现 >

人力资源是企业战略实施的关键支撑。高效的人力资源管理能够确保企业拥有合适的人才，将企业战略转化为具体的行动计划，并激励员工为实现战略目标而努力奋斗。

part3如何分析人效？以麦肯锡的人效提升TOP模型为例

针对人效的分析，要把握关键的指标，不断调整组织构架、为组织构架提供更多可执行的解决方案。

对于关键指标的划分，不同的行业领域，甚至处于不同时期的发展阶段都会存在差异性，主要包含员工绩效、员工满意度、敬业度、员工离职率、员工留存率、培训有效性、平均招聘成本、人均净利润、人均人力成本、生产率等，通过这些指标的综合运用，才能全面评估企业人效的高低，从而优化人力资源策略。

人效提升的三种基本策略分别是：“提质增效”“降本增效”“调杠杆增效”。

提质增效：即通过提升产量、提升品质来增加总收益。

降本增效：即减小工时、减少浪费来缩减总成本。

调杠杆增效：即在提升产量和品质的同时也缩减成本。

在此基础上，麦肯锡提炼出了人效提升的TOP模型——“工具效能、组织效能、劳动力效能”。

工具效能（Technology）

工具，指生产工具，或劳动工具，是人们在生产过程中用来直接对劳动对象进行加工的物件或技术。

历史上，我们人类经历过石器时代、青铜器时代、铁器时代、工业时代、信息时代等不同的时期，这也体现生产活动从最初的依靠人力、到机械力、到科技力，随着时代发展，生产活动和生产工具都在发生翻天覆地的变化。

尤其是目前大数据、人工智能、ChatGPT等新技术的发展，对人们的生产、生活、经营等各方面的影响都是颠覆性的。而利用数字化技术提升人效的方式，必然是未来发展的趋势。

工具效能对人效提升的价值主要体现在哪里呢？

1提高单位时间产出

先进的生产工具如自动化生产线、智能机器人等，可以在无人干预或较少人工干预的情况下完成重复性、高强度的工作任务。

同时一些智能软件系统可以实现流程自动化，如办公自动化软件能够自动处理文档、安排日程、管理邮件等，大大提高了生产效率。

2提高产出质量

高精度的生产工具可以确保产品或服务的质量。尤其是在需要高精密度检测装备的医疗行业，需要保证工具的精准度来提供更准确的治疗方案。

并且生产工具的稳定性和一致性，也有助于减少人为因素导致的质量波动，确保产品质量的稳定性。

3降低人力成本

自动化和智能化生产工具可以替代部分重复性、低技能的工作岗位，减少企业对人力的需求。

这使得企业可以将人力资源更多地配置到高附加值的工作岗位上，如研发、设计、营销等，提高人力资源的利用效率。

组织效能（Organization）

组织效能是指组织实现其目标的能力和效率，反映了组织在资源利用、流程管理、人员协作等方面的综合表现。

它不仅仅关注组织的产出结果，还考量组织在实现目标过程中的各种因素，包括组织的结构、文化、领导力、员工素质等。

衡量组织效能的指标也是多样化的，如财务指标、运营指标、客户指标、员工指标等。其目的是构架一个合理高效的组织架构，从而实现企业的可持续发展目标。

如何提高组织效能以此来提升人效呢？1提供清晰的战略指引

高组织效能的企业通常具有明确的战略规划和目标体系，这为员工的工作提供了清晰的方向。

员工知道企业的发展方向和重点，能够更好地将个人目标与组织目标相结合，从而更有动力地投入工作。

2优化组织结构与流程

高效的组织通常具有精简的组织结构，减少层级和官僚主义，提高决策效率和信息流通速度。

这使得员工能够更快地获得决策支持和信息反馈，减少沟通成本和决策延误，提高工作效率。

3培养积极的组织文化

良好的组织文化能够鼓励员工创新和合作，营造积极向上的工作氛围。员工在这样的环境中，会更有创造力地解决问题，通过团队合作实现共同目标，从而提升人效。

同时高组织效能的企业注重员工的学习与发展，提供培训和晋升机会，激发员工的成长动力，为企业创造更多的价值。

劳动力效能（People）

任何生产过程都离不开劳动力。而劳动力效能，是指劳动力在生产或服务过程中所表现出的效率和效果，反映了劳动力资源的利用程度和产出水平。它依赖劳动者的劳动时间、能力和智力的组合。

相较于工具效能和生产效能，劳动力效能具有巨大的潜在价值，因为它本身依靠劳动者的主观性，因此才具备较高的延展性。

那么如何提升劳动力效能呢？1提升劳动力配置

高组织效能的企业通常具有明确的战略规划和目标体系，这为员工的工作提供了清晰的方向。

员工知道企业的发展方向和重点，能够更好地将个人目标与组织目标相结合，从而更有动力地投入工作。

2提升个人劳动力效能

通过企业培训，根据员工个人发展需求，制定持续培训计划，不断提升员工的技能和素质。例如，提供专业技术培训、管理能力培训、职业素养培训等。

鼓励员工自主学习和参加外部培训，为员工提供学习资源和支持，如培训经费、学习时间等，从而实现劳动力资源的优化配置。

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