客房查房员的主要做什么

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客房查房员的主要职责是确保酒店客房的清洁、设施设备的正常运作以及客人的安全和舒适，具体包括查房准备、执行、问题处理及其他职责，如布草管理、钥匙保管和协助清洁等。

查房准备：

合理安排查房人员，确保工作量适中。 准备必要的工具，如清洁用品、维修工具和记录表格。 召开简短会议，明确查房标准和注意事项。

查房执行：

使用规定方式进入客房，保持良好礼仪。 全面检查客房的卫生状况、设施设备和安全隐患。 详细记录发现的问题，并填写查房记录表。

问题处理：

当场处理简单问题，如补充物品或进行简单清洁。 及时上报需要维修的问题，并跟踪反馈，确保问题在客人入住前解决。

查房结束：

确认客房状态，确保所有问题已处理完毕。 将查房记录归档，以备后续查询。 定期召开反馈会议，分析问题并提升服务质量。

其他职责：

发放、保管和清点布草，统计报损。 领取房间通用钥匙，检查走客房并关闭空调。 核查退房客人的消耗品，通知赔偿事宜。 协助清扫房间和清理公共场所卫生。

客房查房员通过这些工作，保障酒店客房的质量和客人的满意度。

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