客房服务工作内容包括（）。

税务咨询的专业服务内容包括哪些 #生活技巧# #财务管理技巧# #税务咨询#

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[多选题]

客房服务工作内容包括（）。

A.在用客房清扫

B.设施设备检查

C.退房清扫

D.布草洗涤

E.收银

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第1题

完整的客房商品包括（）。

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、客房综合服务

C.房间、用品、设施设备

D.房间、设施设备、用品和客房综合服务

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第2题

客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（)和送客服务工作。

A.客房清扫工作

B.住客服务工作

C.房间整理工作

D.代办服务工作

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第3题

酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、客房布置规格、工作定额和操作程序这四个方面内容。（)

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第4题

客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。（)

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第5题

客房服务员在确定清扫顺序时，应考虑（)。

A.有利于客房销售，提高客房出租率

B.方便工作，提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第6题

完整的客房商品包括设施设备、用品和客房综合服务。（）

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第7题

前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。

A.迎宾服务

B.布草洗涤

C.退房清扫

D.代客留言

E.叫醒服务

F.换房续房

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第8题

开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（)。

A.挂牌清扫房—总台继续房—住客房—走客房

B.走客房—总台急需房—挂牌清扫房—住客房

C.挂牌清扫房—走客房—总台继续房—住客房

D.总台继续房—走客房—挂牌清扫房—住客房

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第9题

房间清扫程序是客房是客房示范培训的内容之一。（)

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第10题

客房服务质量的构成包括（)。

A.客房设施设备质量

B.客房环境质量

C.客房实物产品质量

D.客房劳务质量

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第11题

客房服务质量主要是由（)内容构成。

A.客房环境质量

B.客房设施设备质量

C.劳务质量

D.客房收费情况

E.客房安全质量

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