交通银行广西区分行：持续优化支付服务便利性

部分公共服务如挂号、缴交通行证可通过网银支付 #生活知识# #生活小知识# #电子支付#

转自：中国银行保险报网

为更好满足人民群众多样化支付服务需求，交通银行广西区分行持之以恒践行“支付为民”理念，全力推进便利化支付举措落地。

主动上门，为商户解决找零难。积极开展“支付为民 桂在便利”“零钱包”发放活动，向群众重点宣传了当前人行关于支付便利化工作的指导精神及推动支付服务多样性的方针政策，详细介绍了交通银行“零钱包”服务使用方法、现金额度、上门兑换服务。据了解，“零钱包”主要面向涉现场景需求较高的各类经营主体和直接到店兑换零钞的广大客户群众，可以根据客户需求设置不同的金额，满足客户各类票面零钞需求，有效解决了经营主体和客户群众的经营和生活需要。收到暖心“零钱包”的群众表示“很少有时间去专门兑换零钱，遇到现金支付的情况，如果找不开得就近找便利店帮忙。现在有了‘零钱包’，解决了兑换难题，为交行点赞！”

优质服务，让外国人在华支付更便捷。近日，一位越南籍客户来到该行营业部申请开户，网点工作人员在核实客户相关情况及开卡用途后，详细地为客户讲解了外籍来桂人员支付服务相关内容。同时提供双语版表单悉心指导客户填写，为客户办理了开户业务，悉心指导客户在微信上绑定账户，客户成功体验了首笔来桂移动支付。客户激动地称赞双语版服务指南非常实用，网点的高效、贴心服务为自己接下来在广西生活提供了极大便利。

温暖贴心，提升老年客户服务“温度”。网点设置爱心窗口、无障碍通道，配备老花镜、放大镜、轮椅等，在接待、引导、辅助、询问、办理等服务环节提供适老化精细服务。对无法到网点办理业务的老年客户，在风险可控的前提下，根据客户需求提供上门服务。同时，该行将普及金融知识与金融服务适老化相结合，进社区、进老年大学、进养老机构，聚焦老年人关注的金融产品、服务积极开展金融知识普及活动，不断提高老年人风险防范意识。

下一步，交通银行广西区分行将在现金服务、移动支付便利化方面持续发力，进一步满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付需求，更好服务社会民生，优化营商环境，为高水平对外开放不断贡献力量。                       

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