示范区公安局：精准服务外籍人士 优化涉外营商环境

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本报讯 （记者 侯琪琳 通讯员 陈卫芳） 为进一步提升济源外籍人士服务管理水平，优化涉外营商环境，今年以来，示范区公安局积极创新工作模式，组建业务骨干团队，主动对接、精准施策，切实解决外籍人士在济源生活、工作中面临的实际问题，进一步增强了涉外企业和外籍人才在济源的归属感和获得感。

组建专业团队，提升服务精准度。示范区公安局出入境管理科从各业务岗位选拔经验丰富的民警，组建了一支外籍人士服务骨干团队，全员系统接受涉外法律、跨文化沟通等专业培训，确保在服务中既依法依规、又尊重文化差异，实现高效沟通与暖心服务并举。截至目前，该服务团队已与100余名在济源工作生活的外籍人士建立“一对一”服务关系，覆盖商务、教育、婚姻等多个领域，精准把握其个性化需求，为企业营商和人才发展提供有力支持。

深入走访调研，优化涉外办事体验。服务团队定期开展上门走访，深入了解外籍人士在济源的实际困难。针对部分外籍商务人士反映的行政审批语言障碍问题，服务团队积极协调相关部门提供多语种翻译服务，清晰列明流程与材料要求，极大提升了行政审批效率。此外，针对外籍教师等群体在生活适应、文化融入等方面的问题，服务团队主动组织传统节日体验、民俗文化交流等活动，并联动本地志愿者提供语言辅导，帮助外籍人士更好地融入本地生活。

强化政策宣传，保障合法稳定居留。走访期间，服务团队还积极开展出入境法律法规宣传，详细讲解签证种类、停留期限、居留许可办理等内容，并通过发放宣传手册、现场答疑解惑等方式，提醒外籍人士及时办理证件延期与变更手续，有效提高了外籍人士对法律法规的知晓率。今年以来，累计提醒68名外籍人士合规办理证件业务，以精细化、全周期的管理服务筑牢涉外营商环境法治基础。

“我们通过一系列精准服务举措，不仅有效解决了外籍人士在济源生活、工作中的困难，也进一步提升了涉外管理服务水平，为济源营造了更加优质、和谐的涉外营商环境。”示范区公安局出入境管理科有关负责人表示，下一步，将创新外籍人士服务机制，不断优化服务举措，进一步优化涉外营商环境，切实为外籍人士保驾护航，助力建设更高水平的开放型城市。

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