西昌电力网格员服务再升级，点亮美好生活

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为给广大用户带来更加便捷、高效的用电体验，西昌电力优化网格布局，细分服务区域，实现网格员服务全面升级。

“线上线下”双轨并行的服务模式是本次服务升级的亮点。在线下，电力网格员主动深入社区、企业，开展常态化的用电安全检查和设备维护工作，及时消除潜在隐患。同时，在各小区陆续举办用电知识讲座，为居民普及安全用电、节约用电知识，提升公众的电力安全意识。在线上，借助“西昌电力”微信公众号平台，用户可以随时查询电费账单、办理业务，还能与专属网格员通过微信群实时沟通，反馈用电问题，实现了服务的“零时差”。

此外，电力公司还加强了与社区、物业等的联动合作，构建“社区-物业-电力”三方协同服务机制。三方信息共享、工作协同，共同处理社区内的用电难题。通过这种紧密合作，有效缩短了问题处理周期，提高了服务效率，真正做到“让数据多跑路，让用户少跑腿”。

2025年5月8日，高枧家园小区内，西昌电力公司网格员罗永旭与同事们携带专业检测工具，逐一走访了小区内的各个楼栋，细致入微地检查了配电箱、电线线路以及各类用电设施。在检查过程中，罗永旭和他的团队不仅为小区物业管理人员提供了详尽的安全用电指导，详细讲解了日常用电的注意事项和应急处理措施，还细致地与居民们沟通交流，发放安全用电宣传单，解答了他们在用电过程中遇到的各种疑难问题。

西昌电力相关负责人表示，未来将持续深化电力网格员服务升级工作，不断探索创新服务模式，以更加优质、高效的电力服务，为地方经济发展和人民美好生活提供坚强的电力保障，让每一位用户都能感受到“电亮生活”的温暖与便利。

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