电力系统关于开展报装接电专项治理行动优化营商环境的工作方案

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电力系统关于开展报装接电专项治理行动优化营商环境的工作方案

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    【内容提要】坚持以客户为中心、市场为导向，以“快接电”为目标，进一步解放思想、转变观念，积极探索，全面建立权责对等、横向协同、层级管控、统一协调的管理模式，保障客户用电需求，满足人民美好生活向往。

　　为构建以客户为中心的现代服务体系、改善营商环境，满足客户快速办电需求，根据国网xx省电力公司《开展报装接电专项治理行动优化营商环境的实施方案》（x电办〔2018〕xxx号），公司特研究制订工作方案。
　　一、指导思想
　　坚持以客户为中心、市场为导向，以“快接电”为目标，进一步解放思想、转变观念，积极探索，全面建立权责对等、横向协同、层级管控、统一协调的管理模式，保障客户用电需求，满足人民美好生活向往。
　　二、工作目标
　　坚持以客户为导向，全面构建公司统一的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式。高、低压客户办电环节压减至4个和3个；10千伏、400伏非居民客户平均接电时间压减至80天和30天；客户接电成本明显下降、供电可靠性稳步提升；积极响应园区及增量配电业务开展，优化主动服务模式，争取园区增量配电市场主导地位；不发生各类影响客户“快接电”的事件发生。
　　三、组织机构
　　（一）领导小组
　　组  长：xxx   xxx
　　副组长：xxx   xxx   xxx   xxx
　　　　　　xxx（常务）　　xxx
　　成  员：公司发展策划部、财务资产部、运维检修部、营销部（农电工作部、客户服务中心）、建设部（项目管理中心）、党委组织部、调度控制中心、运营监控中心、物资部、各县区公司主要负责人
　　领导小组负责审定、批准实施意见，对执行过程中的重大问题进行指导、协调和决策。
　　（二）办公室
　　领导小组办公室设在营销部（农电工作部、客户服务中心），主要负责贯彻落实领导小组决策部署，组织开展办……

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