韶关供电局：全力提升供电服务，优化电力营商环境

支持和购买绿色能源供应商提供的电力服务。 #生活常识# #环保节能技巧# #能源节约政策#

为进一步提高供电的服务能力和水平

提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感，

韶关供电局不断优化营商环境，

更好地为社会服务。

那么，都有哪些具体的举措呢？

1

优化业扩流程 精简办电资料

业扩报装流程优化精简为2~3个环节

办电环节由原来的5~8个减少到2~3个

流程简化前后

中压业扩报装

低压业扩报装

1. 合并现场勘查和供电方案答复环节，10千伏（20千伏）及以下客户供电方案免审批；

2. 取消设计审查和中间检查等审批环节，合并竣工检验与装表接电环节。

1. 具备装表条件的，现场勘查与装表接电一并开展；

2. 不具备条件的，现场勘查时预约装表接时间。

优势

优化后，中压客户业扩报装流程由8个环节简化为3个环节,实现报装环节“零审批”。

优势

优化后，低压客户业扩报装流程由5个环节简化为“用电申请”、“现场勘查和装表接电”2个环节。

精简客户办电资料

为客户提供“三免”服务，客户用电申请表格免填单、标准化供电方案免审批和标准化设计图纸免审图； 简化业扩归档资料，落实归档资料清单制，非清单内容均不得以任何形式要求客户提供。 简化竣工报验资料，客户只需提供客户竣工报告（含竣工图纸）、交接试验报告（含隐蔽工程）及简化电子化移交资料

2

主动服务客户 缩短办电时间

为了争取让客户早用电、用好电，

韶关供电局主动服务客户用电报装，

加强用电报装服务，

努力缩短用电报装全流程时间，

以提高客户用电便利度和获得感，

满足人民群众追求美好生活的电力需要。

主动服务客户用电报装； 加强用电报装沟通服务； 优化服务机制创新服务模式； 成立党员服务队主动服务营商环境； 积极推进供电服务进驻政务服务中心，实行“一站式”服务； 持续提升业扩报装效率；

3

节约客户支出

韶关供电局为节省客户支出，

提供更加优质的供电服务，

不断落实各项优惠电价政策

在今天上半年，

共为我市用户节约成本8.72亿元。

4

提高办理透明度

全面公示用电报装办理流程

实体营业厅信、网上营业厅公示业扩办理新流程，

各种公布渠道，

满足人们的办理业务的需求。

在不久的将来，

可以在互联网上看到相关流程和收费标准等资料。

加大办电进程信息公开

在办电过程中

不断优化完善业扩电回执服务体验，

更加关注用户的体验，

将责任落实在对应人员身上，

发挥客户和社会的监督作用，

实现办电过程信息透明化。

深化互联网平台应用

全面推广业扩报装及变更业务远程渠道

与互联网渠道应用

全面实现远程报装“一口受理”

5

提升供电可靠性

不断加强电网建设，提高供电能力

开展电力专项规划，做好变电站布点和基础设施规划 推进中心城区及工业园区配网基础设施建设 推进新一轮配电网升级改造，重点解决农村地区线路残旧、低电压、重过载问题 加强政企合作，召开电网建设推进会

做好资金安排，服务客户接入

积极申请业扩资金，支持客户报装外线工程建设 为新能源发电投资项目提供科学的接入系统方案 配网结构更加坚强，自动化程度进一步提升

推动智能电网建设

以乳源智能电网为契机，

完善中压网架，

综合应用光储微电网、小水电微电网

和配网通信等技术，

建成供电可靠性高的山区智能电网。

加强供电可靠性和电能质量管理

大力推广带电作业

加快落实1小时行动计划和电压质量提升方案

大力治理中压线路故障率和重复故障线路

下一步，韶关供电局将进一步提高服务水平，

优化电力营商环境，

全力满足人民追求美好生活的电力需要。

编辑：陈丽萍

网址：韶关供电局：全力提升供电服务，优化电力营商环境 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1338586

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