智慧社区如何经营：硬件软件一把抓

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　　几年前，智慧社区创业火爆，覆盖了最有购买力的2.3亿城镇家庭，以及潜力巨大的的房产后市场。当时，智慧社区更重视“软件”，社区是吃、住、行、娱、购、旅游、美业、医疗、维修等众多消费业态的场景经济。不久后，众多智慧社区项目折戟沉沙，随着资本寒冬，O2O从极盛至极衰，各类智能社区创业项目的曝光率锐减，寄托传统门店与业态转型的希望的智慧社区前景如何？本文将从智慧社区、业主生活服务、物业等关系角度进行分析。

　　一、智慧社区项目的“伪需求”

　　智慧社区不能只是一个信息平台。不少智慧社区与超市合作，以确保无采购、零库存，同时提升业主生活质量。然而，各大超市早已退出此类服务，永辉超市有京东、沃尔玛有1号店，百度糯米、美团等本地生活服务平台你争我斗……智慧社区作为信息导流中介平台，如果收佣金，则无法获取合作商户，如果收路费，业主宁愿自己下楼，难以盈利。信息导流中介平台可以做，但只能作为一项增值服务，不应成为智慧社区经营的重点。

　　智能手机的出现于普及过早开启了“懒人经济”，以致于许多“伪需求”项目冒了出来，做美容，老顾客更愿意进店体验，上门美容服务目前市场极小；上门取衣清洗，人人家中都有洗衣机，社区一般也有干洗店；家电维修的确是真需求，但复购极低，原因很简单，维修好了，顾客当然不需要你再上门。

　　二、经营智慧社区，整合便民店与物业公司是重点

　　智慧社区要做O2O，刚需、高频、可复制这三点缺一不可。如今，每个小区都有便民店，部分高档社区还有细分化的奶粉店、化妆品店等，网购的出现，给予这些便利店了不小的打击，将便利店纳入智慧社区，可以打一个漂亮的翻身仗。而智慧社区有了便利店，也就等于建立一个业主服务的小根据地。

　　物业公司搞好关系才算更是重中之重。各类O2O平台可以为业主提供全方面的上门保洁、搬运、洗车、维修工作，但他们忽视了业主与他们的关系不过是是松散、可替代的关系，与物业公司才是不可替代、唯一的强关系。把商品或服务直接送到社区千家万户手上，物业公司无疑是最为恰当的渠道。

　　无论是为便利店提供线上入驻服务、线下配送服务，还是为物业公司资源搭建物业管理服务平台，最终目的都是为开垦社区经济，牢牢抓住供应链和服务网点资源，保持用户高频率打基础。

　　三、软件硬件一把抓，加速社区及家庭生活服务升级

　　在生活品质升级的趋势下，越来越多的家庭也正对智能家居生活有需求，不少高档社区开始全方面打造打造智慧家庭，并重视智慧社区的“硬件”，首要任务就是让物业基础设施的“智能化”进行全盘的改造升级。

　　社区安防是比较最敏感的问题，也是智慧社区项目最容易突破的切入点，小编了解到诸如针对门窗安全的智能门磁，带可视对讲智能门禁，能监控外人入侵又能监测空气质量的智能盒子，防老人小孩走失的智能手环等市场迅速升温，有的还下沉到三四线城市及乡镇地区。

　　还有一些成体系的智慧社区解决方案，如家电巨头海尔，互联网企业小米，创业团队嘟嘟E家，都在积极部署智慧社区，为社区提供智能门禁、停车、电梯等智能化改造项目，此外一些商业WiFi团队也试图解决社区连网问题。

　　可以看到，智慧社区落地社区服务目前分为两大方向，一是通过智能硬件、系统来构建起效率更高的智慧社区，二是整合小区物业公司与便利店资源，方便业主生活，二者完全结合的时刻即将到来！

　　（公众号：WISDUDU）

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