从支付宝到独立应用：蚂蚁集团的AI生活助理“支小宝”如何重塑我们的日常服务

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2024年9月5日，蚂蚁集团在外滩大会上推出了全新的AI生活助理应用——“支小宝”。作为国内首个服务型AI独立应用，“支小宝”迅速引起了广泛关注，目前已在苹果和安卓应用商店上线。根据七麦数据，“支小宝”自8月28日上架以来，在生活类别中排名第24位。其背后强大的技术力量来自蚂蚁自研的“百灵大模型”，该模型可实现与支付宝生态的无缝连接，通过简单对话，用户能够完成订票、点餐、打车等多种生活服务。

“支小宝”的用户界面设计简洁明了，主要分为三个功能页面：“此刻”、“对话”和“智能体”。“对话”功能通过聊天对话为用户解答生活问题，推送相关服务；“此刻”功能则根据用户的日常习惯推荐个性化服务；“智能体”则专注于解决用户提出的具体专业问题。值得注意的是，虽然“支小宝”可以处理多个基本操作，但当前尚不能直接在对话中寻找淘宝商品并完成支付。这显示出，“支小宝”仍在不断探索和优化中，但其作为一个AI助理的潜力不容小觑。

在与支小宝团队的深入交流中，蚂蚁集团的AI战略和“支小宝”的定位得到了进一步阐明。团队表示，“支小宝”不仅是支付宝的延伸，更是一个独立的AI助手，旨在提升用户体验，特别是对那些不常使用支付宝的用户。早在2018年，蚂蚁内部便已启动构建一个AI助理的计划，支小宝正是这一思路的实现。

根据蚂蚁集团的“AI First”战略，“支小宝”的推出也是其AI科技转型的重要一步。2023年，他们已成功完成百灵大模型的备案，并将在未来几年持续利用该模型在出行、政务、医疗等领域的应用，现已覆盖超过500个场景，服务用户达到亿级，日均调用量超2亿。

然而，“支小宝”的发展并不一帆风顺。其商业化目前处于“萌芽”阶段，团队坦言，未来商业目标需要从长期角度出发，逐步优化用户体验以实现盈利。同时，团队对数据保护和用户隐私的重视，以及与其他生活服务平台的互联互通，都是支小宝未来发展的关键点。

在谈及与其他科技巨头的竞争时，支小宝团队表示，未来希望能与手机厂商及其他软件形成合作关系，而非竞争。这样的开放生态，分散了市场风险，促进了用户对于新技术的接受度。

无疑，“支小宝”作为一款集成了先进AI技术的生活助理，其背后不仅是蚂蚁集团多年的技术积累，还有赖于他们对市场需求的敏锐洞察。支小宝的创新并非孤立，而是整个支付宝生态中的重要一环，连接着用户生活中的多样需求。

展望未来，支小宝将继续迭代更新，努力提升智能推荐和服务的精准度。团队强调，用户对AI的信任建立是一个渐进的过程，而支小宝正是为这个新阶段铺设的桥梁，旨在为每一位用户带来更便捷的生活体验。

AI工具的发展正蓬勃向前，不仅仅在提高商业效率方面展现潜力，更以其独特的方式重塑我们与日常生活中科技的互动。作为用户，我们也期待看到AI在生活场景中的更多应用，助力我们更好地融入这个数字化时代。

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