潍坊综合保税区 “四化工作法”提升园区管理水平

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　　2025年以来，潍坊综合保税区锚定高质量发展任务目标，以问题导向破难题、以结果导向求实效，创新推行“工作规范化、项目流程化、管理精细化、服务标准化”四化工作法，统筹推进城市管理、住房建设、行业监管、民生服务与园区治理等重点任务，各项工作取得突破性进展，为保税区高质量发展筑牢坚实根基。

　　工作规范化：织密制度网络守牢安全底线

　　制度是规范运行的基石。潍坊综合保税区从制度建设入手，推动各领域监管标准化、规范化，构建起多维度安全防线。针对16项重点工作制作流程图，确保工作流程清晰、责任明确，实现“一次受理，一次办结”，大幅提升工作效率与透明度。通过补充完善制度体系，进一步强化了风险防控能力，优化营商环境，为区域高质量发展提供了坚实保障。

　　在城市管理领域，系统搭建城管规范化管理体系，深化燃气安全监管，通过建立政企联动机制，邀请专家开展多轮帮扶检查，精准排查安全隐患；严格落实“门前五包”责任制，持续整治垃圾乱倾倒、违法广告乱张贴等问题，数字城管案件处置率实现100%。

　　住建领域聚焦工程质量与资金安全，严格执行工程质量安全管理要求及商品房预售资金监管规定，同时创新推行物业“红黑榜”制度，以奖惩分明的机制倒逼物业提升服务水平。交通运输领域全面实行“一企一档”管理，动态更新企业信息并实现实时对接，确保监管无死角。

　　此外，还构建“党组织+业委会+物业企业”红色治理机制，针对电动自行车违规停放、高空坠物等群众关切的安全问题开展专项治理，建立“发现—整改—复查”闭环管理流程，让安全规范覆盖城市治理各环节。

　　项目流程化：再造服务路径提升办事效能

　　以流程优化破解管理服务堵点，是潍坊综合保税区提升工作效率的关键举措。

　　在项目审批环节，潍坊综合保税区推行图审“7日限时办结”机制，大幅压缩审批时间，为项目建设“提速”；针对农民工欠薪这一民生痛点，建立全流程处置台账，实时跟踪案件进展，实现欠薪案件“动态清零”，切实保障劳动者权益。

　　在物业监管中，落实物业公共收益“双公开”闭环管理，确保资金使用透明化。环卫领域更是率先突破，实现工资“财政直付”，资金点对点秒付至环卫工人个人账户，彻底解决工资发放延迟问题，让基层工作者暖心又安心。同时，全域接入智慧物业平台，优化居民报事报修、费用查询等流程，诉求响应速度显著提升，让服务流程更顺畅、群众办事更省心。

　　管理精细化：聚焦民生需求做实精准服务

　　坚持“细节决定成败”，潍坊综合保税区以精细化管理回应群众多元诉求，让治理更有温度。

　　为精准收集民生问题，开展“城管进社区”“局长坐班日”等活动，工作人员下沉一线倾听群众声音，当场协调解决居民关心的物业、环境等问题；开设“城市管理微课堂”，定期组织业务培训，提升队伍专业能力，为精细化管理提供人才支撑。

　　在社区服务中，推广“物业+”多元服务模式，涵盖代收快递、上门维修、主题便民活动等，让居民足不出户就能享受便捷服务。住房保障领域，创新制定“资金—进度”双控表，实时监控保障性租赁住房建设情况，推动项目建设突破瓶颈；针对商品房市场，实施“一项目一策”销售帮扶，助力市场平稳健康发展。

　　环境治理同样注重细节，开展绿化精细化养护，根据植被生长特点制定养护方案；实行公厕动态保洁，确保环境整洁；深化垃圾分类宣传与设施建设，引导居民养成环保习惯，全方位提升园区生活品质与空间环境。

　　服务标准化：树立行业标杆推动品质升级

　　以标准化建设促进行业提质，潍坊综合保税区通过统一服务标准，打造高质量服务样板。

　　在城市运维方面，推进园林绿化标准化养护、市政设施标准化管养，制定统一的养护流程与质量标准；持续完善防汛应急标准化体系，明确应急响应流程与职责分工，提升灾害应对能力。公厕服务严格执行“定时消杀+动态保洁”标准，细化保洁频次与消杀要求，让公共服务更贴心。

　　安全生产领域，全面落实重大事故隐患判定标准，针对重点工程开展专项检查，确保隐患早发现、早整改；积极推广市级工法、省级根治欠薪案例模板等先进经验，既提升自身工作水平，也为行业提供可借鉴的“保税区方案”。房地产领域，推动“青年人才内购会”等标准化促销活动，精准对接人才住房需求，助力区域房地产市场稳定发展。

　　如今，凭借“四化工作法”的协同推进，潍坊综合保税区在制度构建、流程优化、细节管理、服务品质等方面实现全面突破，收获多项荣誉认可。

　　下一步，潍坊综合保税区将继续深化“四化工作法”，持续推动城市建设与管理服务提质增效，为高质量发展注入更多动能。

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