酒店常用清洁工具包括以下15种,在清洁客房时,需要使用的清洁工具有哪些()?(1)喷壶(2)百洁布(3)玻璃刮(4)拖把(5)恭桶刷(6)扫帚/簸箕(7)防护手套(8)硬质清洁刷(9)工作篮(10)地板擦(11)软质清洁刷(12)尘推(13)刮刀(14)梯子(15)吸尘器

玻璃家具可用柔软的百洁布和专用清洁剂，避免硬质清洁工具刮伤 #生活技巧# #居家清洁技巧# #家具表面清洁#

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)

B.(1)(2)(5)(6)(8)(9)(10)(11)

C.(1)(3)(4)(7)(11)(12)(13)(14)

D.(1)(2)(5)(6)(7)(12)(13)(14)

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第1题

【单选题】甲在某酒店公用洗手间滑倒，摔坏眼镜，经查，甲滑倒系因酒店清洁工乙清洁不彻底，地面湿滑导致，甲的损失由（）。

A.甲自己承担

B.酒店承担全部责任

C.酒店与乙按份责任

D.酒店与乙连带责任

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第2题

酒店公共区域服务员（PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（)？（1)门厅及外围（2)大堂（3)公共卫生间（4)楼层工作间（5)楼层走廊（6)客梯（7)员工餐厅（8)员工宿舍

A.(1)(2)(3)(6)

B.(1)(2)(4)(7)

C.(2)(3)(5)(6)(7)

D.所有选项皆是

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第3题

前厅经理／副理的工作内容不包括以下哪项（)？

A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核

C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间

D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

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第4题

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐，所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。（）

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第5题

大风天气时的清洁工作包括（)。

A.增加室内湿度

B.及时关闭门窗

C.加强空气流通

D.及时清洁设施和物品

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第6题

以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（)？

A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升

C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

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第7题

员工违反标准操作流程对房间进行清洁（如使用客用浴巾擦地板、马桶、杯具消毒等）属于质量定级中的哪个级别（）

A.一般

B.严重

C.重大

D.其他

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第8题

卫生间清洁提篮里的清洁工具有1块百洁布（）

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第9题

酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（)？⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜

A.⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻

B.⑴⑵⑶⑷⑹⑼⑽

C.⑴⑵⑶⑸⑹⑺⑽

D.⑵⑷⑸⑹⑺⑻⑼

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第10题

可以用于光纤端面的清洁工具有（)

A.光纤清洁纸

B.酒精、棉球

C.光纤清洁带

D.衣服

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