当商场遇见机器人：智能清洁如何重塑商业空间体验

发布时间：2025-09-29 18:57

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清晨六点，当城市还未完全苏醒，某大型购物中心的保洁团队已经开始了一天的工作。但与以往不同的是，今天陪伴他们的是一位特殊的"新同事"——有鹿巡扫机器人。这个看似科幻的场景，正在全国越来越多的商业综合体中成为现实。

‍商场清洁的隐形挑战

对于大型商超和购物中心而言，清洁工作远不止是保持环境整洁那么简单。日均数万的客流量，带来的是持续的清洁压力；从餐饮区到儿童乐园，不同功能区域又有着截然不同的清洁需求。更棘手的是，传统的清洁作业往往需要在商场营业时间进行，不仅影响顾客体验，也难以做到全面彻底的清洁。

"最让我们头疼的是夜间清洁，"一位从业十年的物业经理坦言，"虽然商场闭店后有大把时间进行清洁，但夜班人员难招难留，而且人工清扫难免会有疏漏。"

智能清洁的新可能

有鹿机器人的出现，为商业空间的清洁管理提供了全新思路。这款搭载Master2000通用具身大脑的智能设备，拥有254TOPS的强劲算力，能够实时处理来自多传感器的环境数据，实现精准的导航和避障。

在人来人往的商场环境中，机器人的避障能力显得尤为重要。有鹿机器人通过融合视觉识别、激光雷达等多重感知技术，能够准确识别行人、购物车、儿童等障碍物，并在保持安全距离的前提下完成清洁任务。这种智能避障能力，使得机器人即使在客流高峰时段也能正常工作，不会影响顾客的购物体验。

全天候的清洁守护

与传统清洁方式相比，有鹿机器人最大的优势在于能够实现24小时不间断工作。白天，它可以在人群中灵活穿梭，进行补充性清洁；夜晚，当商场恢复宁静，它则可以进行系统性的深度清洁。

这种全天候的工作模式带来了显著的清洁质量提升。商场保洁主管李女士分享道："机器人不会疲劳，也不会因为重复性工作而懈怠。每个角落都能按照统一标准进行清洁，这是人工难以保证的。"

智能背后的技术支撑

有鹿机器人的出色表现，源于其背后的LPLM大模型技术。这一第二代具身智能技术使机器人能够真正理解环境，而不仅仅是执行预设程序。当遇到突发情况时，比如儿童突然跑过或顾客遗失物品，机器人能够及时做出智能反应，确保安全。

此外，机器人还具备学习能力。通过分析长期的清洁数据，它能够识别出商场的重点污染区域和高峰时段，从而优化清洁路线和频次，实现更高效的资源分配。

人机协作的新模式

引入机器人并不意味着取代人力，而是重新定义清洁工作的分工。在有鹿机器人承担了大部分基础清洁工作后，商场原有的保洁人员可以转向更有价值的工作，比如精细保洁、环境消毒、设施维护等。

"现在我们的保洁团队有更多时间关注细节，"李女士说，"他们可以更及时地响应顾客的需求，处理突发污渍，整体服务质量得到了提升。"

这种转变也带来了员工满意度的提高。一位保洁员表示："以前每天要走几万步，重复弯腰扫地，现在主要负责监督机器人和处理特殊区域，工作轻松多了，也更有成就感。"

智慧商场的未来图景

随着首台机器人的成功试点，该购物中心正在规划更大范围的智能化升级。未来，他们计划建立由多台机器人组成的智能清洁系统，通过云端平台进行统一调度和管理。

商场物业负责人表示："这不仅关乎清洁效率的提升，更是我们打造智慧商场的重要组成部分。智能清洁设备的使用，体现了我们对创新技术的拥抱，也展现了商场现代化管理的形象。"

可持续的智慧升级之路

值得一提的是，通过连合直租的创新型租赁模式，商场能够以较小的投入享受前沿技术带来的效益。这种"设备即服务"的模式，让企业无需承担高昂的购置成本和维护压力，可以根据实际需求灵活调整设备数量，真正实现了轻资产运营。

在商业空间竞争日益激烈的今天，智能化升级已成为提升竞争力的重要途径。有鹿机器人以其卓越的性能和智能化的服务，正在帮助越来越多的商业空间实现清洁管理的现代化转型，为顾客创造更舒适的购物环境，为运营者创造更高效的管理模式。这种转变，不仅提升了商业空间的环境品质，更重新定义了现代服务业的标准。