理想前总裁沈亚楠再创业,从给中产家庭造车到给中产家庭装修
家庭装修产生的废料可交给专业回收公司 #生活技巧# #节省生活成本# #生活垃圾分类指南# #循环经济实践#
来源:中欧国际工商学院
文:朱丽琨
编辑:钱杨 宋玮
沈亚楠(中欧EMBA2011级)2022年不小心弄伤了脚,在家休养了半年。当他能重新站起来的时候,就下了决心:离开理想去创业,而要做的事情,「比造车还大」。
理想L9上市第二天,他约李想在一家星巴克见面,说想再次「挑战成长极限」。
沈亚楠用了李想激励团队的话来说服李想。「二号位创业之后,再挑战极限,只能是一号位创业了。」
比造车还大的事情指的是家装——用新的方式。他打了个比方,「过去的装修像是裁缝,我要做的是成衣。」他不会像传统装修公司那样给每个用户定制方案,再用不同公司的原材料、产品「攒」出一个家。而是用制造业的方式,造出「整家」产品,而不是只做服务。
4 月 25 日,沈亚楠的创业项目智能住宅品牌「Habit@栖息地」完成天使轮、Pre-A轮融资,累计6.53亿人民币。Pre-A轮由理想汽车领投,石头科技、新北科创基金等跟投。
沈亚楠觉得「造家」这事情值得做。家装产业规模超过五万亿,过去还没有一个公司把家装产品化。
他观察到,北京每年有约20万套房子做全屋装修,头部公司只做了其中7万套,剩下13万套由小公司、「马路游击队」式的施工队消化。头部公司里不乏价值观正、服务好的,但「裁缝和裁缝本质上没区别」,很难建立商业壁垒。他估算他想服务的中产家庭每年约有两三百万户有全屋装修需求,是大机会。
沈亚楠有切身的装修体验:几乎所有东西都不合理,没有可信任的人。设计师和工头把他这样一个搞了十几年供应链的人当傻子,他只好去建材市场,逐项核对物料报价。苦干半年终于交付,为了所谓智能化,他手机里被迫装了17个 App。
「造过车之后再看家就会觉得离奇得不得了。」沈亚楠说。
朋友汪澜记得沈亚楠几次气愤地算装修账:一块普通瓷砖,从佛山工厂出来只要30元,可是到了客户手上就变成了300元。他们付出几十万的装修费用,六成以上的钱没花在自己身上,是在支付层层中间商的获客成本。问题是「也没见到哪个家装老板发大财」。
「他觉得家装行业整个供应链一定有错配的地方,他就一定要从源头去改变。」汪澜说。
李想与沈亚楠分享过自己经历的装修痛苦,他不得不设计OKR管理自家的装修团队。
对沈亚楠的新创业,李想评价,「虽然中国过去几十年房地产高速发展,但是真正的居住环境和居住品质却和我们的成本付出不成正比,无论你花多少钱。所以,应该有人去做这样的事情,改变一些过去明显不对的事情。」
在家养脚伤的半年,沈亚楠琢磨房地产动能转换周期里的机会。土地和房屋产权形态圈定了中国人的居住形态。过去人们买1000 万的房子只愿意花15万装修。如今人们开始调低房子增值的预期。
「未来十年,房子越来越回归居住属性。」他推断,很多中产阶级家庭会慢慢接受三房、四房是他们的「终极住宅」,愿意花更多钱,改善居住体验。
沈亚楠这次创业的联合创始人张翔说他们最常讨论「共同世界」的问题:你的用户到底是谁?用户需求是什么?你要做到什么?
第一阶段的核心用户就这么被讨论出来:家庭年总收入35万以上,有两个孩子、总共五口人,对生活品质有精致的要求。「怎么算精致?」沈亚楠说,「比如是不是每一个房间都有空气净化器?」
他认为,理想验证了,「用足用户的预算,给他们不可想象的好东西」,这事能走得通。既然可以花30多万买车,对于居住时长更久、更重要的、基本的家庭空间,更应该愿意投入。
像造一台整车那样,沈亚楠和团队自研构成一个家的几乎所有硬装模块,柜子等木作就像汽车的白车身,新风、照明、净水相当于车上的「三电」系统,最终整合成的一套三室两卫户型的「智能新住宅」产品,90平米套内面积定价39.98万。

栖息地的数字孪生设计
他认为最应该在意的是屋里的环境,是宜居的水、光、空气、温度、湿度,他为新公司命名为「栖息地」。
「家装行业99%的人还没解决最底层的问题,环保。就像造车还没解决安全问题。」栖息地联合创始人张翔说。
如果你能理解他们的底层逻辑,大概也能理解他们的「执着」。比如,为什么反对上来先谈论「风格」,为什么连窗帘也得用他们提供的产品。
「你不换窗帘我们能保证你家里甲醛合格,换了就不能保证了。」张翔说。现在行业普遍承诺的甲醛不超标只针对主材,但他们做「整家」产品,计算的是家中所有物件在一定时间内整体的甲醛挥发量。施工环节,沈亚楠要求控制影响甲醛释放的每个细节,甚至包括给墙上胶的刷子大小、刷的方式、次数。他们还自建了一个环境舱,放入他们最典型的家装用料,模拟不同季节的温湿度条件做测试。
只有卖整体产品才能谈环保,因为一个「攒」出来的家无法靠数据化、标准化控制。整个过程中,如果客户的选择随机发生(比如另选窗帘这样的「小事」),他们认为无法实现所承诺的环保——而这是他们的出发点。
「Kevin(沈亚楠)已经不再为钱工作,如果造出的房子还不环保,他会觉得创业没有意义。」张翔说,「环保是我们的底线。」
为了让客户能理解他们在做什么,张翔要求销售团队先和客户讲解产品的「金字塔」,也是这个公司对家的理解:最重要的基础是全屋环境,再往上几层依次是空间布局、居住功能、智能,最后才是关于「好看」的美学。这不是容易的说服工作。

栖息地产品 「金字塔」
张翔在华为任职多年,负责过荣耀、大疆、理想的出海业务。他加入栖息地,是因为沈亚楠和他说「灵魂和肉体要一起造」。灵魂指的是智能,肉体指的是承载智能的空间。智能化目标在他们产品金字塔的第二层。
「新能源车已经成为普通人的第一个智能空间,而家是未来一个人能拥有的最大智能终端。」沈亚楠说。
问题是,只做智能家居,让用户「额外花几万元只为控制屋里的电器」,很难有人买单。而如果像新能源车企那样,卖一辆性能不错的 SUV 附送智能系统,用户更能接受。再比如,生产空调的厂商只能把传感器装在空调上,他们造「整家」能把传感器装在沙发旁边、床头,就不会「屋顶冷了,人还是很热」。
张翔被说服了,接下来他的任务是「说服」第一批客户。
听完沈亚楠的创业设想,李想觉得没可能劝他留下来。「你真要干的话,我(指理想汽车)肯定考虑投资。」李想说。
沈亚楠觉得李想能够理解自己,因为李想一直在思考怎么用新技术改变车和家这两个空间——理想注册公司就叫「车和家」。
2015年,沈亚楠加入了理想。更早之前,他因为觉得「万一打仗能派得上用场」,在英国爱丁堡学了物流与供应链管理这个冷门专业。这让他有机会在30多岁时当上管理者,成为联想最年轻的副总裁。
在理想的7年里,他近距离观察李想怎么定战略、做产品、管组织。也被李想激励着挑战能力极限,从一开始只管供应链,后来也要一并管销售、管制造,最多时负责六个一级部门。
李想说,「他从一个职业经理人,一步一步变成了真正的创业者,一个关注用户和企业成功超过自己个人得失的创业者。」理想公司愿意投资栖息地,也是看重「Kevin能力非常全面,最近几年创业确实需要这样综合素质高的 CEO。」
朋友汪澜感受到,在理想经历过公司0到1历程之后,沈亚楠的创业欲望重新被激发出来了。在辞职前,沈亚楠曾和他说:「在理想继续待下去就是拿工资了。何不现在出来搏一把?」
汪澜和沈亚楠相识超过30年,一起在深圳蛇口工业区上高中,在「特区中的特区」萌生了从商的愿望。汪澜记得有一次他们坐在草坪上,讨论缝衣针这个看似不起眼的物件可能是多大的生意。
沈亚楠现在乐呵呵地称自己为「装修佬」。过去,他经常穿黑色理想工服、戴黑框眼镜,沉稳冷静。被激发出创业热情后,他毫不保留地展示态度,显示了一个创业者心中的理想世界。比如,提到糟糕的家居设计,他会说「丑到爆炸!」谈及家装行业的问题,他说,「全世界的硬木,一半给我们消耗了。我们做出了什么?大量的垃圾。」
决定创业第一天,沈亚楠就去常州开了工厂,像理想造车之初所做的一样。「我们是做产品的,上来就得搞制造。」他说。仅这项投入就让他和只提供服务的传统装修公司区别开。
也是从第一天起,他「认真谦虚地学习华为」,引入华为 IPD 管理流程。
「有些公司抓住一个机会就能做到百亿、千亿级。而万亿级别公司可以靠IPD流程提高决策成功率,特别是在进入陌生领域的时候。」张翔解释。
探索一年,个人投入2.7亿元,沈亚楠发现困难和繁杂程度超过预期,但乐观的一面是,更确认「不会有多少人像他一样愿意吃这个苦」。
比如,在产品研发环节,他们将一个完整的智能家装产品,「一个个地讨论」,梳理出了1270个模块。这其中又包含成千上万个细节。这些模块都有各自的SOP,精简后成了一本三百多页的操作手册,里面按步骤规定了墙怎么刷,踢脚线怎么装,水管怎么接、怎么测试等等,很多施工工具都是自己造。每个环节都做到位,最终「整家」产品才能交付。
沈亚楠建起几千平米的培训中心,让工人进行标准化操作练习,工人们在各自的小隔间里练习规定动作直到成熟无误差,他就给他们发认证证书。这是在为未来管理几十万工人作准备。
他滔滔不绝地阐述踢脚线的重要性,「勾勒出一个空间的主要线条」。他坚持踢脚线必须和墙面齐平,因为凸出来的踢脚线会积灰,还让家具靠不到墙根,无形中占用了居住面积。十几位研发人员反复探讨如何挖墙、埋入用于稳定结构的金属 T 形条,踢脚线如何被嵌入、裁剪、打磨,来呈现期望的效果。
「这行业最难的是没有标准。」沈亚楠说。他和团队花了一年时间梳理上千个模块对应的供应商,就像造车一样计算装修的BOM成本——「在家装行业我们是第一个这么算的」。
沈亚楠现在成了公司最高的产品经理,他要求木门和门洞更贴合,关上几乎不留缝,叫上做门的人、做门两边产品的人各自领走减少冗余的指标,一毫米、一毫米地逼近目标。
一支将近70人的团队研发出数字化工具,辅助需要高精确度的操作,比如追踪全屋光线的折射、衍射、反射,让屋里光照均匀,桌面等需要用光的地方更亮。
沈亚楠喜欢打游戏,他招来一些游戏引擎开发人员,把用户交付系统做得像类似「模拟人生」的游戏,用户可以在系统里拆装柜子、换瓷砖颜色、开关灯、启动抽油烟机。
他有时候也感到很惊奇,自己会为了一块墙板如何挂效率最高和团队讨论到凌晨一点。而想做好一条踢脚线是这么难。

栖息地齐平式踢脚线标准
汪澜曾提醒沈亚楠,「你要做得太多了。你的几块业务拆开,每个都能变成一个大公司。」
「难才要做。」沈亚楠说。
考虑了9个月后,知名的华人设计师卢志荣全职加入了团队。开始,他担心彼此「时间观念」差异大,因为「看到内地几年建成一个城市,几天做出家具」。最后决定参与,是看到了沈亚楠的决心、能力、对标准的坚持。「沈亚楠是一个理想家。」他说。
卢志荣给人留下只为富人服务的印象,他最近的作品分别是香港丽晶酒店和土耳其首富的私宅。由于对设计品质有要求,长时间、高成本,结果是只能富人买单。可他一直认为「设计最基本要求是为整个人类改善生活」。
「我一直也想做大家买得起的设计。」卢志荣说。他认为加入栖息地也许有机会。

卢志荣设计中心@栖息地
及家具设计团队@栖息地做的一套家装设计
十分疲劳的时候,沈亚楠也会自嘲,「太苦了,上当了……这肯定是我最后一次创业」。他会去二手房平台翻一翻各种房子的照片,确认「中国人住得太惨了」,用愿景激励自己。
「我们把造车人那种拼命的劲用到家装上,有什么理由会不成功呢?」 沈亚楠对朋友说。
他也开始承认「造家比造车难」。他的飞书签名写着,「do the BASIC things first」。「打基础」意味着,从研究建立刷墙、埋踢脚线的标准开始。
以下是与栖息地创始人、CEO 沈亚楠的对话:
● ● ●

沈亚楠 中欧EMBA2011
栖息地创始人、CEO
01
做成衣
不做裁缝
《晚点》:为什么要在融资环境这么差的时候创业?
沈亚楠:我还有点钱。融资环境差突出我的优势。
《晚点》:花别人的钱和花自己的钱有什么不同?
沈亚楠:没区别,我的钱也是别人的钱。我经常跟儿子说,爸爸创业了,都是花你的钱,你要好好努力。吃不穷,穿不穷,只有赌博和创业会穷。
《晚点》:你从理想股票套现了3.1亿左右,大部分股份还在,这是你的安全边界?
沈亚楠:这些钱肯定是坚强的后盾。我会把家装行业比作足球赛,今天踢比赛的人都认为这是朝阳杯社区足球赛,所以他们不会花钱买梅西。但我认为它是一场英超比赛,我要按英超配置资源。
我算过,二三十亿元就能把这个生意转起来。
我们也需要更多钱,就像王兴说的「饱和攻击」,如果我开城之后判断模型都跑好了,为什么不能直接上规模,一个城同时开十个店呢?
《晚点》:至少起步阶段,成本比造车便宜多了。
沈亚楠:是,我会拿出我的大部分钱投入到这次创业,这也是我最后一次创业了。真干不动了,原来以为造车难,现在发现装修更难。
《晚点》:但你说过,一辆车的一级SKU是17000多个,家装只有1200多个。
沈亚楠:一级SKU数量是少多了,这个行业的难在于,任何一件事都没有标准。
我前几天和团队搞到凌晨两点,你知道搞啥吗?BOM结构。整个家装行业五万亿规模,连BOM成本(制造产品所需原料、工具和人工等的标准成本)都没人算清楚过。
中国的装修行业本质上只有零部件,没有「整车行业」。曾经有房地产公司把房子当做一个完整产品在做,但也不是「整车」,也是攒的。如果你要做数字化管理,你连BOM都没有,那你的数字化系统里面的数字资产都是哪些呢?
《晚点》:同行都是怎么回答的?
沈亚楠:我跟很多同行聊,我说咱自己做产品,成本会进一步下降,但对方会说,「我现在集采成本就挺低的」。
贝壳做被窝家装,他们可以先快速上量再回头做产品。我们不一样,我们没有二手房的交易量,只能第一天就从产品切入。还有一点,我是做制造业出身的,我理解BOM和集成的重要性。
《晚点》:最重要的难道不是产品?
沈亚楠:BOM成本也是在产品开发有了雏形之后计算的。我们用STP(segmenting、targeting、positioning)定义产品,先确定第一个细分市场是给家庭总收入35万以上的中产家庭提供三房两卫住宅产品,围绕这群用户的需求,确定一个家需要的1270个模块,新风、地暖、墙、顶、地,都是一个一个模块。再算每个模块的BOM成本。
《晚点》:这一千多个模块有多少是你参与决定的?
沈亚楠:所有模块的产品定义会我都参加,一个个讨论。造车的时候不用参与到这么细的程度,一辆车由哪些东西构成,都有行业通用数据。

栖息地客厅设计示意图
《晚点》:家装行业标准化程度低、交付链条复杂,所以是「大行业小企业」。这似乎不是一个好生意。
沈亚楠:我拜访的行业前辈都跟我说,「你不要来趟浑水,这太难了」,交付、施工、人员管理,都是问题,人家说得都很诚恳。
但我的理解是,传统家装设计师像在当「裁缝」,给每个客户定制,攒一个房子出来。管理裁缝的公司天然是很难规模化的。我要做「成衣」,给用户提供一个完整的智能新住宅产品。
《晚点》:你觉得这是个多大的生意?
沈亚楠:中国3500万户中产家庭,假设15年重新装修一次,每年也有两三百万户。这是个巨大的市场。
过去人们花1000万买房、15万装修,因为预期这房子还能升值,能卖掉换更好的,所以多数人只花很少的钱装修。未来房子会逐渐回归居住属性,我们目标用户也不会预期每隔一段时间就换房子。很多中产家庭的终极住宅就是三房两卫、四房两卫。
一个家庭投入最大的几项,买房子、修房子、买车,未来买房会越来越少。每年中国有三百万家庭会买30万以上的车,一个正常的家庭装修预算怎么会低于买车的预算?这太说不通了,全世界都不是这样的。未来中国人也会花更多钱在改善居住体验上。
02
做产品
用造车的方式造家
《晚点》:装修体验普遍差,根结在哪?
沈亚楠:看起来是对服务不满意,本质上是没有好的产品。
理想常提「价值创造、价值传递、价值交付」,家装行业都完全没做好。造过车之后再看家就会觉得离奇得不得了。
现在整车厂一年为了四万亿的销售收入,大概要投四千亿研发费用。如果你买理想L9,我敢保证你家最好的沙发是车上的座椅。为了让你每天坐1小时坐得舒服,理想投了一个亿研发。可是你家孩子要在家里的儿童桌椅上每天坐6小时、坐10年,市场上却没有一个保证孩子坐姿和舒适性的产品。传统的装修公司几乎没有研发投入。没有研发就没有迭代,怎么能越来越好?
《晚点》:你们公司有200个研发,需要这么多人吗?
沈亚楠:你现在在一个家里看到的东西,几乎没有一个是合理的,我们都要自研。
比如,现在的智能家居全是分散的。我家上次装修完,我手机里装了17个App。这样的智能数据不互通,做不了复杂操作。必须把所有智能整合到一起,也要做中央算力支持全屋智能。
再比如,现在市面上的燃气灶,你要先花钱买一块岩板,又花钱找人在上面挖个洞,再买个灶填进洞里,再装个玻璃板。不觉得很怪吗?这个灶台不好放盘子,也不好打扫。我们自研的灶会做一体化设计。

栖息地设计的烟机、灶具
《晚点》:为什么自研做这么重?总有一些产品或者环节,别人已经做得很好了。
沈亚楠:只有像我们这样做才能谈质保。其他品牌的灯为什么不敢质保10年,因为他们不知道你怎么安装、怎么使用他们的灯,通过灯的电流会不会超过正常值。
也只有这样能保证家居的环保。不是每个用料都环保达标整个房子就达标,而是要看一个空间的总挥发性有机物。我们建了一个环境舱,把一个房子里典型的物品和用料都放进去,模拟不同气候条件测验。
《晚点》:你们内部会争论吗,什么没必要自己做?新风机也要自研?BOM成本就很高。
沈亚楠:很多人宁可花三万块修一个电视背景墙,也不会花三万块钱去装一个好的新风系统。不应该生活得这么凑合。
真正有效的新风布局是「地送顶回」,装修完再装新风只能「顶送顶回」。安装工人也不会像我们这样研究每个屋子的管子多长、怎么拐弯。我们的新风系统在北方是标配加湿器的。加湿器最怕细菌,要用纯净水,和家里的净水系统连上。这是一个完整的产品设计,如果当「裁缝」,啥也做不了。
《晚点》:所以你们帮用户做了大量决定。
沈亚楠:我们在尝试兼顾共性和个性。比如我们认为一个育儿阶段的家庭有很强的收纳需求,所以定义了25立方米的标准收纳量,这是共性。但如何分配收纳空间是他们的自由。
还是拿车来说,座椅按摩、电吸门和空气悬架这类配置本该是共性需求,只是过去价格太贵才变成了选装。新风、加除湿系统和四合一水处理系统也是这样。我们选择自研也是为了把成本降下来,直接给用户变成标配。
《晚点》:操心用户的家居生活到什么程度算合理?判断做不做的标准是什么?
沈亚楠:看用户有没有痛点。我们会在身边找一些我们目标用户家庭的妈妈,先问她:你家是不是每个屋都有空气净化器?如果她回答「是」,说明她对家居生活一定很在意,就赶紧问她有什么痛点。
我们也会去一些目标用户家里,把他们需要收纳的东西都翻出来。一个五口之家日常需要的物品大概800种、3000个,把他们的收纳需求想明白,这样算出25立方米的收纳空间。
就像我和李想都有孩子,我们最开始就讨论我们自己有没有合心意的SUV,痛点是什么,就不会差太多了。
《晚点》:你们还讨论过要不要设计碗筷,市面上没有合理的碗筷吗?
沈亚楠:碗筷可能跟橱柜收纳不搭配。我们暂时不做碗筷,已经有那么多痛点等我们解决,先别好大喜功做太多。
《晚点》:你们给人一种好像用户不知道自己要什么的感觉,有教育和劝导的味道。
沈亚楠:公司同事经常批评我的点就是「爹味」比较浓。这跟我的初心使命有关,我老觉得你的居住可以改善,我老想替你操心,你为啥要上那些当,我们做一个好产品给你不好吗?
《晚点》:要把你们的产品逻辑解释清楚,成本很高。
沈亚楠:这确实是特别大的难点。创新事物应该符合「熟悉的陌生感」原则,我们现在用的「智能新住宅」这个概念里陌生的部分太多了。但我们想和上一代装修区别开,只能选择陌生感稍微多一点。
《晚点》:你们第一款「智能新住宅」产品定价接近40万,为什么不能更低?这比传统装修公司现在的整装服务均价几乎高出一倍。
沈亚楠:我们的思路跟理想一脉相承,「用足用户的预算,给他们不可想象的好东西」。做了理想汽车之后,我对中国人的鉴赏力和消费能力是有信心的。
03
为没标准的行业建标准
《晚点》:很多人有这个体验,画的效果图和最后交付成果根本不是一个,设计其实是在现场做。你怎么解决这个问题?
沈亚楠:我们自研了一套数字化交付系统,在数字世界先帮你建一个家,用户可以像玩游戏一样在系统里调整,我们再到物理世界施工。
《晚点》:家装家居产业链规模超过5万亿,这么大的行业连一个好用的软件都没有吗?需要从头研发?
沈亚楠:事实上就是没有。
如果你的商业模式就是「攒机」,是做裁缝,做 IT 系统是没有用的,积累不了数字资产。在「裁缝」模式下,设计师就是随便画个效果图,边施工边改,这也是为什么装修慢。
《晚点》:一千多个模块,按照操作手册,就能完全保证交付满意?你们这间办公室墙上的三个插座就不在一条水平线上。
沈亚楠:还是因为这个行业没有标准。我们有13个做工艺研发的人制定施工标准。
《晚点》:标准需要细到什么程度?
沈亚楠:比如,接塑料水管要先用热熔枪加热软化,但是要加热到多少度、加热多长时间、两段管子插到多深,每一项工艺都要定标准。现在人们家里的水管经常漏水就是加热得不够。
《晚点》:怎么让施工标准化?保证一个工人既能理解,也愿意按照这个干?
沈亚楠:我们创业第一天就建了一个培训工人的基地,里面是一个个的小隔间,工人按我们的标准练抹墙、打玻璃胶、接水管这类工艺。
《晚点》:如果工人接水管,就是没按你规定的时间加热呢?
沈亚楠:培训的不仅是工艺,也是工人的质量意识。就像造车的时候我们告诉工人,你这个线一定要插紧。
《晚点》:车的生产质量不达标出不了厂。可是装修是在客户家里,怎么检验施工效果?
沈亚楠:这事情是一环套一环的。水管接完要做打压测试,我们也会规定压力表是什么表、怎么摆放,培训做测试的工人的手法。这就是为什么这个事这么难做。
我也不怕跟别人讲怎么做。要是有人愿意吃这个苦,欢迎也来干一干。
《晚点》:管理十几万甚至更多装修工也是一项挑战?
沈亚楠:那是我的舒适区。
《晚点》:听着对你都不是问题。但如果这次创业没能成功,最可能失败于什么?
沈亚楠:最大的失败可能性还是交付没有管理好。这还是一个重交付的事,你把齐平式踢脚线说出个花来,但落到用户家里细节没做好,可能比现在这种普通踢脚线还吓人。
《晚点》:李想说他最想提醒你,要正视当前的经济周期,管理好你的预期。
沈亚楠:李想说过,「优秀的企业多数是在经济下行周期成长起来的。因为严苛的环境会逼一个企业倍加关注ROI和效率」。稳扎稳打,保持耐心,争取胜利穿越周期。
04
只要吃了这个苦
就比别人强了
《晚点》:一号位创业和在理想时作为二号位创业,感受有什么不同?
沈亚楠:过去我想跑的时候就使劲跑,实在心累了就稍微停一停,让李想在前面拽着我。现在我得拽着自己的头发跑。这是难度所在,就是得保持热情。
《晚点》:保持热情的方法是?
沈亚楠:看看贝壳上的二手房照片,看看大家住得多惨。还是靠愿景驱动。
《晚点》:更深层的驱动力呢?做二号位可以响应一号位,但一号位必须自驱。
沈亚楠:举个例子,我是怎么说服卢志荣老师全职加入我们的。卢老师是华人家居设计师的天花板,做过香港丽晶酒店的室内设计,上一个私宅设计的客户是土耳其首富。我和卢老师说,你一辈子服务的都是富豪,你想不想跟我一起改变一代中国普通人的居住?改变一代人日常家居生活的状态,这会延伸影响到一个人对世界的看法。这是很长远的抱负,某种程度上不可说。
《晚点》:你从李想身上学到最重要的东西是什么?
沈亚楠:我从他身上学到凡事先谈目标和原则。比如,他想让我管销售,他会说咱们要上量,要向运营效率最高的丰田学习,而丰田的供应链和销售就是一个人管。他先定了提高效率的目标,定了和丰田学而不是自己重新发明轮子的原则。他总能这样让你没法拒绝,这一点也挺牛的。
《晚点》:有什么是你想学但还没学到位的?
沈亚楠:我要求自己对家装行业的了解要接近李想对车的了解程度,我做得还不够。
李想对车的狂热一般人无法企及。他随口就能说出各种车的座椅尺寸,都是对的。座椅坐垫厚几毫米,他是真能一坐就感受出变化。
《晚点》:这是天赋还是训练的结果?
沈亚楠:要靠练。别人一坐就坐下去了,他坐的时候会感受一下。天天感受,他的屁股就比别人灵敏。
《晚点》:理想的经历给你的烙印,如果用一个词概括的话是什么?
沈亚楠:自信。只要你做的产品好,用户就能懂。我们最开始做增程、做六座SUV,一直都不被看好。自我怀疑的时候,只有一件事能让我们找到自信,就是想「我干的事是不是站在用户角度在创造价值」。只要这个做到了,啥事都不用担心。
《晚点》:理想有过「进 ICU」的艰难时刻。有没有想过以后你也可能会再遇到那样的时刻?有什么支撑你?
沈亚楠:我最大的优势就是睡觉特别实,睡一觉啥都忘了,所以心态上就还好。我也愿意拿出自己的大部分钱解决问题。
《晚点》:最多拿出多少?
沈亚楠:80%吧。
《晚点》:你在做不少这个行业没人做过的事情。你担心自己在给后来者铺路吗?
沈亚楠:求仁得仁,何所怨?既然你想让中国家庭住得好一点,只要你做了贡献,你有什么可怨恨的呢?
《晚点》:「功成不必在我」?
沈亚楠:当然会争取「在我」。我一点也不怕竞争,谁像我这样愿意吃这个苦?等到我们有一定体量,我会把我们算的BOM结构都开放给大家,谁想按这个方法做,我举一百只手欢迎。
《晚点》:没有人劝你,不要凭实力把钱亏出去么?
沈亚楠:这倒没有,大家对我都还挺有信心的。但我见的每一个人都跟我说,「这不是一个好生意」。
《晚点》:李想也这么说吗?
沈亚楠:没有。我觉得我跟他的想法是一样的,只要用户有痛点,这个生意就值得做。
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