揭开“增长黑客”的迷雾，必须知道的四点

发布时间：2025-10-09 22:32

尽量避开夜间驾驶，如果必须，开启雾灯和大灯 #生活技巧# #驾驶安全技巧# #长途驾驶策略#

这两年“增长黑客”的概念很红，其基本精神很简单，也并不完全是旧瓶装新酒。比如怎么做 User/Revenue Accounting，Behavior Cohort，甚至 High Tempo Testing，这些融合了经验与资料科学的新指标或架构都是近几年才冒出来的。

（“增长黑客”同以下“成长黑客”）

但事实上，就我认识的团队而言（取样较少），能够做好 A/B testing 的公司几乎没有。大家似乎还是执着于推出新功能，或是停留在把成长黑客当营销概念来用的阶段。

不同产业、不同产品甚至不同阶段的公司，所需要的成长黑客可能差异很大，很难用一套方法就解决不同产业不同公司的需求。

一些表面虚浮的东西，应付一下不懂的人或许还可以唬弄过去，但遇到真正想去的高手，那不免就会引来故弄玄虚的批评。那么成长黑客的本质到底是什么？

Wiki 上面对于 Growth Hack 的定义如下——

Growth hacking is a marketing technique developed by technology startups which use creativity, analytical thinking, and social metrics to sell products and gain exposure.It can be seen as part of the online marketing ecosystem, as in many cases growth hackers are using techniques such as search engine optimization, website analytics, content marketing and A/B testing. Growth hackers focus on low-cost and innovative alternatives to traditional marketing, e.g. utilizing social media and viral marketing instead of buying advertising through more traditional media such as radio, newspaper, and television. Growth hacking is particularly important for startups, as it allows for a “lean" launch that focuses on “growth first, budgets second."

翻译成中文：

成长黑客是由科技领域的创业公司所发展出来的，使用包括了创意、分析性思考、以及社交数据等主要元素的营销技术。成长黑客可以被视为网络营销的一环，因为成长黑客常常会使用到包括搜索引擎优化、网站分析，内容营销以及 A/B 测试等技术。成长黑客专注于低成本的创新营销手法来替代传统的营销手法，如使用社群媒体与病毒营销来取代购买电视或报纸广告。成长黑客对于新创公司特别重要，因为这样的手法可以让创业公司能以精益创业的方式推出产品，先想办法成长，之后再获取营销预算。

一句话概括，所谓的成长黑客，就是在预算很有限的情况之下，想办法把成长做出来的所有可行与必要的方式。

用畅销书的书名逻辑来说，大概就是 “十万块让你拥有百亿身家的投资法则”这种诈骗型理财书的概念吧。

不过，虽然上述的那种理财书，买了应该只会让你的钱包变瘦而不会变肥，但成长黑客中，却的确有很多值得学习的技巧与观念，是每一个产品人、创业人或者是营销人都该学习的东西。

以下把基础的各层面分享给大家，如果你觉得当前面对的问题，其中某一门学问对你特别有用，就去找那方面的高手来教你，可能是更有效的学习方式。

所谓的成长黑客，就是在快速的系统性分析、验证与修正的精神下，在以下的四个层面进行最佳化。

A. 产品的新用户体验过程最佳化

B. 产品的病毒式推广流程最佳化

C. 新用户取得的成本效益最佳化 (要花钱的渠道)

D. 公关与社群议题操作效果最佳化 (不花钱的状态下)

>>>>A. 产品的新用户体验过程最佳化

所谓的产品新用户体验过程最佳化，指的就是当一个全新的用户接触到你的产品的时候，能不能获得一个良好的使用经验，使得他的流失机率降到最低。

新用户体验最佳化这件事，并不是一个全新的概念。如果对于网络游戏比较熟的读者，应该都知道十多年前，所有的网络游戏一开始就都会有一个完整的新手教学，甚至还有一个新手专用的新手村，这就是新用户体验最佳化的实践(做得好不好又是另一回事了)。

简单来说，产品的新用户体验最佳化，就是要能够让一个新的使用者在开始使用你的产品和服务时，不只不会遇到挫折，而且还能够快速的得到他使用你的产品想得到的利益，并且满足于这样的体验。传统而言，这块的工作，通常隶属于产品部门较多，而非在营销部门。但其实这部分的工作，对于营销最后是否有效其实有重大的影响。所以成长黑客在这领域的工作，其实是要以营销导向的思维来将产品新用户体验部分进行优化。

虽然产品的新用户体验最佳化并非全新的概念，但到底新用户怎样才会有好的使用经验，却是没有一个定论，传统上往往沦为产品设计或营销策划的个人看法之争。然而，随着时代与技术的进步，成长黑客引进了 A/B Testing 的实作，利用真实的数据反馈，来取代传统的个人见解，快速的找到最佳解答，这其实正是成长黑客跟传统营销最大的差异。

举个例子来说，假设某APP产品的团队，正在为该APP开启的时候到底要不要出现新手教学的弹窗而争吵，第一派人，认为新手教学是必要的，能够有效降低流失率，第二派人，认为消费者第一次开启APP时，一看到弹窗就不会想要继续用，反而会造成流失。仔细想想，两派的论点也都有其道理。传统上来说，要解决这样的争议，可以诉诸 A. 团队投票看哪边的票比较多，或 B. 利用一些模拟的方式如 Focus Group 焦点团体调查来推测，以及 C. 看大老板挺谁等这三种方式其中一种来解决。理论上 B 是相对客观的方式，但实际的情形则是，模拟的情境其实跟真实的情境还是有差异，而且会多花很多时间(快则数周慢则数月)与预算，所以大多数团队应该还是以 C 为最主要的处理方式。

但在 A/B Testing 的处理情境之下，则是会推出两个版本的APP，这两个版本的APP的唯一差异就是第一次开启时会不会跳出新手教学视窗。在前一千名安装用户里面，让两个版本的APP平均被安装，各自有五百个新用户。

之后就从两个版本的APP 真实使用数据里面，得到哪一个版本的新用户流失率会较低的答案，然后就全面采用流失率较低的版本设计。

成长黑客与传统的思维的差异，就在这种通过系统性分析以得到正确答案与快速的修正看出差异。

与产品新用户体验最佳化相关的工作范畴与知识领域包括但不限于——

各式的网页&APP 的数据+用户行为分析 (如 Google Analytics )

Landing Page 着陆页的设计与 A/B 测试

会员注册流程的设计

UX 使用者体验设计

新用户遇到问题如何有效协助

>>>>B. 产品的病毒式推广流程最佳化

与上一点相同的，病毒式推广也不是什么崭新的概念。史上最早出现的病毒式推广，大概就是那种你如果转寄十个人你就会得到幸运但没有转寄你就会被诅咒的连锁信吧。让你的用户，除了使用你的产品很满意以外，还会想要帮你多拉几个新用户进来，正是成长黑客要挑战的产品病毒式推广流程最佳化。

如果要举个例子，就是像 Dropbox 刚推出时，通过邀请码机制，让很多人为了增加自己的储存空间大小，拼命去帮 Dropbox 拉新用户来使用。而当年红极一时的开心农场，也是通过偷菜这样的社交机制，达成了病毒式的扩散与成长。

老实说，产品的病毒式推广流程最佳化，对于成长黑客来说，可能是一个最简单却也最困难的功课。如果你要推广的产品或服务本身就很强很有病毒性，那成长黑客在这件事上就会很轻松，但若你的产品本身不具备上述条件，那对于成长黑客来说，要让你的产品具备被病毒式推广的能力就是个相当大的难题了。

而要做产品的病毒式推广流程优化，还有另一个很大的问题，就是消费者的胃口是会被养大的，同样的招数，一开始会有效，但是效果会越来越差，逐步递减。以免费储存空间来说，一开始送 1GB 可能就很具备被病毒推广的实力了，但随着消费者胃口被养大，现在就算送个 10GB 恐怕也没有太大的诱因了。所以如何创造产品具备病毒式推广的能力的这课题，对成长黑客来说，其实是无止尽的挑战。

不过，在病毒式推广流程的最佳化这件事上，还是有一些基本工作是可以作的，像是如果你的产品是网站，这个网站有没有做好 OpenGraph，网页上有没有分享的按钮，这些都是一些基础一定要做的部分。别忘了，这里也是需要做 A/B Testing，分享按钮怎么样设计才能够最多人愿意分享，缩略图到底是哪一张才会比较多人点进来，这些都是可以通过 A/B Testing 来优化的。

与产品的病毒式推广流程最佳化相关的工作范畴与知识领域包括但不限于——

如何创造额外诱因让用户愿意分享

如何让用户想分享你的产品或服务的时候很容易就能分享出去网站的 OpenGraph

>>>>C. 新用户取得的成本效益最佳化 (可能要花钱的渠道)

前面说过，成长黑客的工作是在预算有限的状况下，创造最好的营销效果。而有些时候，当不要花钱的方法已经都用完了，或者是短期内就要看到一些效果，就该开始考虑花钱的方式。毕竟，成长黑客的核心价值其实是如何发挥最大效果，而不是如何完全不花一毛钱。

而其中很重要的方式就是将网络广告，引进 A/B Testing 的概念，推翻传统的营销概念，不再浪费时间去猜到底怎么样的诉求与创意才能够打中消费者，而是直接从多组创意与TA的组合中，通过初期数据，直接找出最具成本效益的广告组合。

除此之外，ReTargeting 再投放广告的使用，以及搜索引擎优化 SEO ，也都是将投放的广告成本效益最佳化的手段与技巧。

如果你原本要花十块钱才能找到一个新用户，当成长黑客可以优化到两块钱的时候，同样的预算，就可以找来五倍的新用户，所以这当然也是成长黑客需要会的领域。

与新用户取得的成本效益最佳化相关的工作范畴与知识领域包括但不限于——

广告优化

搜索引擎优化 SEO

再次投放式的广告 ReTargeting AD

广告文案的优化

广告图片或影片设计的优化

>>>>D. 公关与社群议题操作效果最佳化 (尽量不花钱的状态下)

除了要花钱的广告以外，成长黑客的工作范围，同样包括了如何不用花广告费但还是可以吸引到很多新用户。这当然就包括了最红的社群营销与内容营销了(很多时候还是要花钱的就是了)。传统上，创造产品议题是属于公关活动的范围，但随着社群网络兴起，社群营销某个程度已经取代了公关在这一块上面的地位。你辛辛苦苦为你的产品开个记者会，拜托媒体写了好几篇报导，但创造出来的网络声量，可能还比不上大V稍微提到你一下所能达到的效果。如何能够成功的在社群上创造议题，其实已经是这个时代不能不会的技巧。

而当成长黑客能够成功的在社群上创造议题时，还能够产生免费的新闻曝光，而这些新闻曝光又能够再次在社群上滚动议题，形成巨大的扩散效应。

当然，要能够在社群创造议题，拥有一个自己发声的渠道其实是很重要的，那也就是为什么粉丝经营是现在网络营销最热门的课程之一的原因。

另外，内容营销在这块领域也扮演着很重要的角色，假设你是一个网站设计公司，你可以多在网络上发表关于网站设计的知识与专业，很快的，当大家看过你的文章之后，下次想找人写网站的时候，第一个想到的不就是你了吗？

同样的，如果你认同本篇文章，之后我想开这方面的课程来骗钱，自然也会有人乖乖上钩。这就是所谓的内容营销。

简单来说，成长黑客的这第四个层面，就是在不使用广告的状况下，想办法让你的 TA 有机会听到看到认识到你的产品。

与公关与社群议题操作效果最佳化相关的工作范畴与知识领域包括但不限于——

公关新闻稿与媒体采访

公关活动

粉丝经营

社群议题操作

内容营销 (文字/影音)

以上四个层面，是对于成长黑客的一点小小看法，但只有以上这四个层面吗？当然不只，这四个领域只是一个大概的轮廓而已。成长黑客，最终还是要回到 Hack 这个字的本质。到底什么是 Hack 呢？