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面试方法：常用行为面试和压力面试 行为面试法 定义： 通过要求面试对象描述其过去某项工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。 要素： 知识，技能，能力和其他。通过问题设计判断候选人的胜任力，判断胜任力可以从协作能力，执行力，判断能力，客户关注，领导力，文化适应和目标导向这七个方面考查。（具体问题设计请参考本章第四部分） 原则： “STAR”，是SITUATION、TASK、ACTION和RESULT四个英文单词的首字母组合。要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION），要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么。 例子 请描述最近被要求解决的一个任务。这件事发生在什么时候？工作任务是什么？如何完成这个任务？有没有遇到困难，如果解决？最后结果怎么样？ 压力面试法 定义： 是指有意制造紧张，面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，直至无法回答。 要素： 承受能力，应变能力，人际关系，以了解求职者将如何面对工作压力。 方式： ○激将法，比如你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适； ○诱导法，比如你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，那你会怎么做? ○测试法，比如你讨厌什么风格的领导，上一次你们意见不一致时，你是怎么办的？ ○漏斗法，比如你说指的企业文化不适应是什么意思？什么样的企业文化？哪里不适应？有没有具体的案例?还有哪方面的文化不喜欢?喜欢什么样的文化等等追问到底。 备注： 压力面试要根据公司文化，岗位特质以及候选人状态慎重选择。

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