医院保洁服务方案

发布时间:2025-10-11 20:44

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目录 一、项目服务方案2 (一)管理机构运作及管理制度2 1、管理机构运行图且机构设置和职能运行方案2 2、项目经理职责和内部管理职责分工6 (二)卫生保洁服务实施方案9 1、对本项目保洁服务的特点分析9 2、管理体系10 3、保洁方案概述11 4、环境清洁的工作内容及标准12 5、环境卫生工作计划18 6、医院门诊保洁20 7、住院大楼保洁方案23 8、职工宿舍楼所属管辖区域保洁27 9、医护办公室保洁方案31 10、公共道路保洁32 11、橱窗及各种标志牌、路灯保洁32 12、室外院落卫生工作32 13、电梯清洁36 14、垃圾桶/垃圾周转站保洁 36 15、消毒消杀及PCO虫控36 16、卫生消杀方案37 17、医用垃圾处理管理规定39 18、医患人员生活垃圾处理方案40 (三)应对方案43 1、玻璃清洁服务实施方案43 2、一般部位清洁方法44 3、重点部位设施的工作要点及处理方法44 4、病房区清洁保洁45 5、医用垃圾、生活垃圾收集、清理50 (四)服务应急方案53 1、保洁突发事件应急预案53 2、保洁员工作中安全应急措施54 3、跑水应急预案54 4、扫雪应急预案55 5、防汛应急预案57 6、消防应急预案58 (五)质量标准59 1、环境卫生检查制度59 2、病房入室保洁清洁清扫质量标准61 (六)保洁注意事项及应急措施62 (七)保洁作业工具、劳保用品配置及操作规程65 1、保洁工具配备65 2、保洁工具使用方法及注意事项65 (八)企业规章制度69 (九)人员培训方案73 3 一、项目服务方案 (一)管理机构运作及管理制度 1、管理机构运行图且机构设置和职能运行方案 一、服务中心组织架构的设置原则 完善的管理体系、明细的管理职责,是物业服务中心保证管理服务成效的 前提,我司在清洁保证设立服务机构,一“精干高效、一转多能”为原则。实 行总公司领导下的项目经理负责制,推行整个服务中心统一管理和各部门专业 管理相结合的管理方式。 内部实行垂直领导,减少管理环节,提高效率,推行量化管理及目标管 理。 二、整体策划及管理思路 一、管理思路确立的原则: 1、以人为本、专业管理 2、持续改进、创新模式 3、满意达标、诚信经营 4、共生共荣、共建精品 二、的整体策划和管理思路 我们在充分调研的基础上,结合项目的特点,归纳项目管理的难点和重 点,制定出具有项目特色的个性化的整体思路,即“三三制”管理模式,具体 概括为: 1、实现管理目标的“三项达标” 我们的总体管理目标是:在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评 标准、且符合物业考评条件的前提下,医院的服务一年内达区优标准、二年达 市优标准、三年达省优标准。 2、构建素质建设的“二级平台” 我们希望通过我们的,提供一个交往平台使医院的医患人员、人员以及来 访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到 “共生共荣”, 形成良好的工作氛围,构建新型的人际关系网络。 3 3、启动服务规范的“三项工程” 企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部的组织和个人 的行为,所以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理 工程、管理基础的品质提升工程。 4、锁定“六个一

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