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99-11-30 压力疏导与情绪管理 学习和人生的五个阶段 学习的启蒙阶段:不知道自己不知道-学过 学习的第二阶段:知道自己不知道-学会 学习的第三个阶段:知道自己正在知道-掌握 学习的第四个阶段:知道自己已经知道-精通 学习的第五个阶段:不知道自己已经知道-融会贯通 有关压力信息 1993年3月9日,上海大众汽车有限公司总经理方宏跳楼身亡;2003年6月23日,温州市浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁自杀身亡;同年8月4日凌晨,韩国现代集团董事长郑梦宪跳楼归去;2004年4月8日晚,54岁的爱立信(中国)有限公司总裁杨迈由于心脏骤停在京突然辞世。 管理者、员工 压力来源 Social isolation 缺乏人际支持 Think unrealistically 想法不切实际 Rigid body 身体紧张 Emotional repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度 压力来源 一般压力源 个人职业 配偶上司 儿女同事 亲戚下属 邻居孤立 朋友工作 自我概念挫折 气质经济 健康状况升迁 经济状况和谐一致 其他兴趣环境 生活变化沟通 记忆工作无力感 思想、意念责任 罪恶感 压力征兆-生理信号 压力征兆-心理信号 压力征兆-情绪信号 压力征兆-行为信号 压力识别与评估 生活事件与压力指数 六大压力指数 自我压力评估 压力及压力源识别 工作和生活压力源识别 了解自己 你的压力程度是多大? 生活事件与压力指数 六大压力体验 成功=80%EQ+20%IQ 能力不好不一定会成功 但是情绪管理不好一定不会成功! 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝。 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪! 提升EQ,成就美好人生 消极的情绪,会阻碍你做出正确的判断 对公司 对客户 对同事 对工作 对生活 对…… 情绪的影响 情绪与学习、工作效率 情绪与健康 心血管疾病 头痛 消化性溃疡 癌症 情绪与人际关系 情绪何来? 引发情绪因素(事件) 1.工作性质,生活事件 2.工作环境,生活情境 3.社会因素与个人需求冲突 4.个人期望 5.竞争因素 6.个性因素 7.人际关系 8.专长因素 9.身体状况 10.家庭因素 情绪种类 情绪的影响 IQ与EQ的定义 IQ(Intelligence Quotient;智力商数或智商) EQ (Emotional Quotient;情绪商数或情绪智商) 个人在情绪管理的整体能力 萨洛维把情商定义为五个主要的方面: 了解自我,管理自我,自我鼓励 识别他人情绪,处理人际关系 八大商数 AQ:王牌商数(逆境商数) AQ=IQ+EQ+KQ+HQ+DQ+LQ+SQ IQ :智力商数(逻辑思考、语言理解与表达能力、空间概念) EQ:情绪商数(认知自己及他人情绪、妥善管理情绪、自我激励、人际关系管理、精神健康、人格特质 ) KQ:知识商数 HQ:身体健康商数(饮食、运动、生活规律、身体状况监测、疾病处理及药物使用态度) DQ:命定商数(遗传、出生家庭概况、经济、阶级、长相) LQ:运气商数(人生意外与巧合、重大决定) SQ:灵性商数(宗教、艺术、高度自省、创造力) 做情绪的主人 体察自己的情绪 管理自己的情绪 适当表达自己的情绪 纾解情绪方式 体察自己的情绪 调适情绪--正确管理自己的情绪 一.自我察觉 1.接纳情绪的存在 2.了解情绪的功能 3.尊重他人的感受 二.自我分析 1.独处沉淀 2.心情札记 3.辨识评估 情绪调适方法 理性情绪疗法:自我价值观、信念的省思,使成为合理想法 自我整合法(重新框视)、深呼吸法 经验元素改变法,正向思考 撕下负面标签 情绪宣泄:我的三姑六婆 转移注意力:换下“情绪”的眼镜,暂时远离引起情绪的情境 情境想象法(潜意识联想)、逐步抽离法、冥想 控制生理反应 [数数;数颜色;肌肉放松] 自我对话、暗示、自我激励 所有的问题都不是问题! 我是最棒的! 其它:艺术治疗、舞蹈治疗、音乐治疗、戏剧治疗 合理表述情绪 (1)当…时候(陈述引起情绪的具体事件或言行) 「当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候…」 (2)我觉得…(陈述你的感受) 「我觉得相当失望
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