我们的主要工作沟通工具是（）

学会与社区工作人员沟通，理解并支持他们的工作也是重要一环 #生活知识# #生活理念# #社区服务意识#

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们的主要工作沟通工具是（）

A.企业微信

B.工作微信

C.私人微信

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第1题

以下方式中，哪些工具是我们日常工作中不建议与客人进行沟通的？ 避免工作被动（)。

A.QQ

B.微信

C.短信

D.电话

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第2题

在商品页面显示，用于商家/厂家与客户沟通的主要工具是（)。

A.电话

B.咚咚

C.微信

D.QQ

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第3题

网络人员推销是企业利用互联网工具，比如（)，与目标客户进行一对一沟通，介绍企业产品事项交易的过程。

A.邮件

B.千牛

C.旺旺

D.微信

E.qq

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第4题

在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

关于电话沟通的优缺点，以下说法正确的是（）

A.电话沟通在时效性，沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的

B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态

C.电话沟通时信息也不具备保存性

D.以上说法都对

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第6题

工作事项沟通、文件传输应尽可能使用企业微信完成（）

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第7题

“用友CEO微信服务亏开通，架起了用友与企业客户/用户间直效沟通的桥梁，通过“用友CEO服务号，我们可以做什么()？

A.客户沟通

B.产品建议

C.合作交流

D.服务咨询

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第8题

关于电工每周工作流程正确的是（）

A.每周（三）对小吃房、燃气房、茶水间、员工厨房进行设备检查确保正常使用

B.每周（一）对无烟宝进行一次风速测试（1.5-2.2m/s）

C.按照设备维保计划工作完成情况进行汇总分析

D.做好下周维保工作准备，如：材料、工具、做好配合部门的提前沟通

E.填写电工相关安全检查表，核查与记录水、电、气用量，并按期微信提交

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第9题

京东商城提供给商家的即使沟通工具是（)。

A.QQ

B.微信

C.咚咚

D.微博

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第10题

对于轻微不良的物资退库后实际不会维修的，原则上不予定损，同时对异常情况拍照留证并及时反馈至什么群里（）

A.企业微信工作日志群

B.现场主管沟通群

C.质量沟通群里

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第11题

关于敏感信息的定义和使用说法错误的是（）

A.手机号、证件号、QQ/邮箱/地址均为敏感信息，需要授权后使用

B.组织架构在企业微信中都能看到，所以不是敏感数据

C.在与外部人员沟通时，员工应该注意不能将公司的内部信息随意透露

D.个人的工作手机可以随便加家长微信

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